SSS – sık sorulan sorular

Kapı kontrol ünitesi nasıl sökülmeli? Tamamı mı, yoksa yalnızca elektronik aksamı mı?

1) Onarımların başarı oranı nedir?

Onarımı mümkün olan kontrol üniteleri 100% işlevselliğine kavuşturulur.
Elektronik aksam, yeni bir cihazın işlevselliğini ve kullanım ömrünü teknik olarak geri kazandıracak şekilde yenilenir.

Yenilenen cihazlar düzenli olarak test edilir ve tüm işlevleri kontrol edilir. Böylece kapının onarımdan sonra uzun süre arızasız çalışacağından emin oluruz.

Onarımın mümkün olup olmadığını etkileyen çok önemli bir faktör, yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan birinin cihazı kendi başına onarmaya çalışıp çalışmadığıdır. Bu gibi durumlarda, istemeden giderilemeyecek ek hasarlara yol açılması nedeniyle onarım şansı önemli ölçüde azalır.

BRAMY-SERWIS’e gönderilen kontrol ünitelerinin kaçı onarılıyor? 30 cihazdan 29 tanesinin onarıldığını tahmin ediyoruz. Her 30 cihazdan biri ise maalesef daha önce müdahale edilmiş veya en ucuz kapı üreticilerine ait cihazlardır (ucuz Çin malı elektronik aksam).

2) Onarılan cihazlara garanti veriyor musunuz?

Evet, onarıma 12 ay garanti veriyoruz. Bu, üreticilerin çoğunun yeni cihazlar için verdiği garanti süresiyle tamamen aynıdır. Bu nasıl mümkün oluyor? Çünkü bu onarımları uzun yıllardır yapıyoruz ve elektronik aksamı kapsamlı bir şekilde yenileyerek fabrika çıkışındaki kullanım ömrünü geri kazandırmak için her türlü çabayı gösteriyoruz.

Montaj ve devreye alma işlemlerinin, birlikte çalıştığınız kapı servisi tarafından yapılmasını öneriyoruz. Ancak bu, garantinin devam etmesi için zorunlu bir koşul değildir. Kontrol ünitesi, tesisinizdeki bakım personeli tarafından sökülüp daha sonra tekrar monte edilebilir. Kapının bağlantısı ve devreye alınması sırasında uzaktan desteğimize güvenebilirsiniz.

Onarım sırasında kontrol ünitesindeki hasarın nedenini inceliyor ve hasarın tekrarlanmaması için uygulanması gereken somut öneriler sunuyoruz. Bu, cihazın doğru çalışmasını garanti eder. Öneriler uygulanmadığında bu durum cihazda görülür; bu nedenle garantinin devam etmesi için tavsiyelerimize uymanız önemlidir.

3) Kontrol ünitesi onarımının maliyeti nedir?

Kontrol ünitelerinin güncel onarım fiyatlarını şu sayfada bulabilirsiniz: https://doors.support/

Onarılacak kontrol ünitesini belirleyemiyor musunuz? Şu adrese bir talep gönderin: support@bramy-serwis.pl ve cihazın fotoğrafını ekleyin. Modeli belirlemenize yardımcı olur ve onarım için fiyat teklifi hazırlarız.

Fiyat teklifini hızlandırmak için arızayı kısaca açıklayın ve varsa ekranda görünen hata kodlarını belirtin.

Talepleri 24 saat içinde yanıtlamaya çalışıyoruz. Yanıt almazsanız talebiniz muhtemelen bize ulaşmamıştır; +48 733 752 915 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin. [PL/EN].

Fiyat teklifi almanın en hızlı yolu, doors.support sitesinden kendiniz kontrol etmektir.

Servis firmaları sektörel servis profili oluşturabilir. Profilin onaylanmasının ardından hizmetlerimizde ve yenilenmiş cihazlarımızda indirimlerden yararlanırsınız.

Cihazın onarımı mümkün değilse yalnızca arızalı kontrol ünitesinin geri gönderim ücretini alıyoruz.

4) Onarım ücretini kabul ettim, şimdi ne olacak?

Kabulden sonra doors.support sitesine kaydolmanızı (sunulan hizmetlerin koşullarını kabul ederek) ve sistem üzerinden bir servis talebi oluşturmanızı istiyoruz.
Sonraki adımlarla ilgili tüm bilgileri burada bulacaksınız.

Kontrol ünitesini teslim alır almaz size haber vereceğiz. Kendi geliştirdiğimiz servis sistemi üzerinden arıza tespiti / onarım sürecindeki ilerlemeler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz.
Onarım ve testler tamamlandıktan sonra ödeme yapmanız için size bir proforma fatura göndereceğiz. Ödeme hesabımıza geçtikten veya banka ödeme teyidini aldıktan sonra cihazı kargoya vereceğiz.

5) Göndereceğim kontrol ünitesindeki hasarın nedenini öğrenecek miyim?

Evet, çoğu durumda kontrol ünitesinin elektronik aksamındaki hasarın olası nedenlerini belirliyoruz.

En yaygın hasar nedenleri:

1. Normal kullanım – elektronik bileşenlerin çoğunun üretici tarafından belirlenmiş bir kullanım ömrü vardır. Bileşenler yaşlanma sürecine tabidir ve zamanla çalışma parametreleri kötüleşir. Bu nedenle yılda yalnızca birkaç kez çalışan, ancak kontrol ünitesine sürekli güç verilen kapılarda bile birkaç yıl sonra arıza meydana gelebilir.
2. Besleme şebekesinde aşırı gerilim – çok güçlü bir aşırı gerilim kontrol ünitesine zarar verebilir; ancak bu, çoğu zaman ilk maddede açıklanan kullanıma bağlı yıpranma nedeniyle bardağı taşıran son damla olur. Dolayısıyla aşırı gerilim, kontrol ünitesinin doğal hasar sürecini hızlandırır ve etkileri görünür olmayabilir. Güçlü bir aşırı gerilim, bu tür arızalara özgü hasar izleri bırakır. Bu durumda, müşterinin talebi üzerine, sigortacıdan onarım masraflarının karşılanmasını talep etmeye olanak sağlayan bir arıza tespit raporu düzenliyoruz (tesisinizin aşırı gerilime karşı sigortası varsa).
3. Kapı tahrikinin aşınması / ömrünü doldurması – Her kapı tahrikinin üretici tarafından belirlenmiş bir kullanım ömrü vardır. Çalışma koşullarına bağlı olarak, 400-500 bin çevrimden sonra kapı tahrikinde aşınan rulmanlardan kaynaklanan o kadar çok metal talaşı birikir ki, bu birikim belirli bir noktada dişli kutusunun aniden durmasına ve sonuç olarak kontrol ünitesi elektroniğinin hasar görmesine yol açar. Bu durumda, tahrikin çalışmasını kontrol etmekten sorumlu en önemli güç devresi hasar görür. Böyle bir durumda, kontrol ünitesi onarımının garantisini korumak için tahrikin yenilenmesi gereklidir.
4. Kontrol devrelerinde kısa devre / harici cihazların yanlış bağlanması – Kontrol ünitesi içindeki uzmanlık dışı müdahaleler elektronikte kalıcı hasara yol açabilir ve kontrol ünitesinin onarımını imkânsız hâle getirebilir. Kontrol devrelerinde kısa devre veya aşırı yüksek gerilim uygulanması çoğunlukla mikroişlemciye ve mikrodenetleyiciye zarar verir. Bunlar, yazılımlarıyla birlikte piyasada bulunmadığından değiştirilemez. Bu gibi durumlarda, ilgili kapıya özel olarak programladığımız, önceden yenilenmiş başka bir kontrol ünitesinin satışını öneriyor ve devreye alma sırasında uzaktan destek sağlıyoruz.
5. Cihazın zorlu çalışma koşulları – Kontrol ünitesi arızalarının yüzde birkaçı, çalışma sırasında havadaki nemin veya sıcaklığın çok yüksek olmasından kaynaklanır. Nemin etkileri, PCB kartlarında ve SMD bileşenlerinde oksitlenme ve bozulma şeklinde görülür. Teknisyenlerimiz kontrol ünitesinin durumunu inceleyip böyle bir sorun tespit ettiğinde, muhafazanın sızdırmazlığının kontrol edilmesi ve arızanın tekrarlanmasını önleyici tedbirlerin alınması gerektiği konusunda sizi her zaman bilgilendiririz. Öte yandan, çok yüksek çalışma sıcaklığı birinci maddede açıklanan doğal aşınmayı önemli ölçüde hızlandırır.

6) Onarım ne kadar sürer? Kontrol ünitemi ne zaman geri alırım?

Tahmini onarım süresi, gönderinizi teslim almamızdan itibaren genellikle birkaç iş günüdür.

İşlem süresi, o sırada servisimize gelen cihazların sayısına bağlı olarak değişebilir. Bununla birlikte, teknik altyapımızı ve ekibimizi sürekli geliştirmeye özen gösteriyoruz; böylece artan sayıda siparişi hızlı bir şekilde karşılayabiliyoruz.

Daha hızlı bir onarıma mı ihtiyacınız var? Ek ücret karşılığında, kontrol ünitenizin standart başvuru sırası dışında onarılmasını sağlayan Ekspres hizmeti sunuyoruz.

Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Onarım tamamlandıktan ve havale onayı alındıktan veya ödeme hesabımıza geçtikten sonra, çalışır durumdaki cihazın teslim alınması için kurye çağırıyoruz.

7) Satılık kontrol üniteleriniz var mı?

Evet, yenilenmiş kontrol ünitelerinden oluşan geniş bir seçenek bulabileceğiniz özel doors.support sitemizi ziyaret edebilirsiniz: https://doors.support/oferta/sterowniki

Yukarıdaki sık sorulan soruları okuduktan sonra bize başka sorularınız varsa
bizimle iletişime geçebilirsiniz:
support@bramy-serwis.pl

Güncel haberler:

04-2026 | Kazakistan’da endüstriyel kapı kontrol ünitelerinin ve tahriklerinin yenilenmesi | Astana

2026 yılı 9–10 Nisan tarihleri arasında, GreenEvo – Yeşil Teknolojiler Hızlandırıcısı programı kapsamında Astana’ya düzenlenen ticaret heyetine katıldık. Polonya–Kazakistan İş Forumu kapsamındaki etkinliklerde, doors.support bünyesinde geliştirdiğimiz ve yüksek hızlı kapıların kontrol üniteleri ile tahriklerinin yenilenmesine odaklanan hizmetlerimizi tanıttık.

Görüşmeler sırasında maliyetleri ve duruş sürelerini azaltmaya, endüstriyel cihazların kullanım ömrünü uzatmaya yardımcı olan teşhis, yenileme ve teknik destek odaklı yaklaşımımızı gösterdik.

Heyete katılımımız, değerli bağlantılar kurmamız ve iş birliği görüşmeleri yapmamız için bir fırsat oldu. Bu, hizmetlerimizin uluslararası alanda tanınırlığını artırmak ve Polonya teknolojilerini yurt dışı pazarlarda tanıtmak için attığımız bir başka adımdır.

02-2026 | BRAMY-SERWIS, “Döngüsellik üzerine iş dünyası – değişim liderleriyle söyleşiler” podcastinde

Polonya Girişimciliği Geliştirme Ajansı ve “Rzeczpospolita” tarafından hazırlanan, sanayide Döngüsel Ekonominin uygulamadaki yönlerine odaklanan podcastte yer aldık.

Söyleşide BRAMY-SERWIS’in gelişim öyküsünü ve endüstriyel kapı kontrol üniteleri ile tahriklerinin yenilenmesi konusundaki uzmanlığımızı anlattık. Ayrıca değiştirme yerine onarıma dayalı iş modelimizden ve yenileme siparişi verilmesini ve yenilenmiş cihazların satın alınmasını sağlayan doors.support platformundan söz ettik.

LCA metodolojisiyle uyumlu Çevresel Tasarruf Beyanı verilerine dayanarak yenilemenin çevre üzerindeki etkisini de ele aldık. Yenilemenin CO₂e emisyonlarını 90% oranından bile daha fazla azaltabileceğini ve şirketlere ESG alanında ve işletme maliyetlerinin azaltılmasında destek olabileceğini belirttik.

Söyleşiyi izleyebilirsiniz:

10-2025 | BRAMY-SERWIS Fransa’daki Pollutec 2025 Fuarı’nda | Lyon

2025 yılı 6–9 Ekim tarihleri arasında, çevre teknolojileri ve sürdürülebilir kalkınmaya adanmış en önemli Avrupa etkinliklerinden biri olan Lyon’daki Pollutec 2025 Fuarı’na katıldık. GreenEvo – Yeşil Teknolojiler Hızlandırıcısı programı kapsamında BRAMY-SERWIS’i ve EkoMaster markasını temsil ettik.

Standımızda, yenilenmiş otomasyon sistemlerine dayalı EkoMaster yüksek hızlı kapıları ve çevre duyarlılığını, verimliliği ve güvenilirliği nasıl bir araya getirdiğimizi gösteren materyalleri sergiledik. Bu, Polonya çözümlerini tanıtmak ve Avrupa’nın dört bir yanından iş ortaklarıyla görüşmek için bir fırsattı.

Sunumumuz sırasında, yenilemenin ve bileşenlerin yeniden kullanımının önemini vurgulayarak büyüyen elektronik atık sorununa dikkat çektik. Bu yaklaşım, çözümlerimizin temelini ve EkoMaster markasını geliştirdiğimiz yönü oluşturuyor.

Pollutec 2025’e katılımımız, uluslararası faaliyetlerimizde ve yenilikçiliği çevreye karşı sorumlulukla birleştiren Polonya teknolojisinin tanıtımında attığımız bir başka adımdır.

10-2025 | Japonya’da Polonya teknolojisi | Osaka’da Expo 2025

GreenEvo – Yeşil Teknolojiler Hızlandırıcısı programı kapsamında Japonya’ya düzenlenen ticaret heyetine katılarak EkoMaster markasını ve endüstriyel otomasyonun yenilenmesine dayalı çözümlerimizi tanıttık. Bu, bizim için ilham, yeni bağlantılar ve Polonya teknolojisini uluslararası alanda tanıtma fırsatlarıyla dolu, özel bir dönemdi.

Ziyaretimiz sırasında Osaka’daki Yatırım Forumu’na ve Expo 2025 kapsamındaki Polonya Günü kutlamalarına katıldık. Kontrol üniteleri ve tahriklerin yenilenmesine yönelik çözümlerimizi ve EkoMaster yüksek hızlı kapıları sunarak bunların pratik uygulamalarını ve çevre dostu özelliklerini gösterdik.

Etkinliğe katılmak bizim için yalnızca bir onur değil, aynı zamanda teknolojilerimizin küresel yeşil dönüşüm eğilimiyle uyumlu olduğunun da bir teyidiydi. Bu, faaliyetlerimizi geliştirmek ve uluslararası iş birlikleri kurmak için attığımız bir başka adımdır.

01-2025 | MAINTENANCE POLAND 2025 Endüstriyel Bakım Fuarı’nda kontrol ünitesi ve tahrik yenileme hizmetlerimizi tanıttık. YouTube kanalımızdaki kısa etkinlik videosunu izleyebilirsiniz.

11-2023 | “Endüstriyel kapı kontrol ünitesi elektroniğinin yenilenmesi” hizmetimizle ülke çapındaki En İyi Döngüsel Ekonomi Çözümleri (GOZ) yarışmasında ödül kazandık.

Daha fazla bilgi için Polonya Girişimciliği Geliştirme Ajansı’nın web sitesi

03-2023 | 16 yıllık faaliyetin ardından resmen yeni şirket merkezimize taşınıyoruz. Yatırım, “Çevre dostu teknolojiler” faaliyeti kapsamında Norveç Fonları tarafından ortak finanse edilmiştir.

Bu yatırımın ilerleyişiyle ilgili bilgiler özel web sitesinde yer almaktadır: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | 14 yıllık faaliyetin ardından yeni şirket merkezimizin inşaatına başladık. Yatırım, “Çevre dostu teknolojiler” faaliyeti kapsamında Norveç Fonları tarafından ortak finanse edilmektedir. Yarışma jürisi, sunduğumuz hizmetlerin çevresel yönlerini takdir ederek yüksek hızlı kapı elektroniğinin çevre dostu yenilenmesi faaliyetimizi geliştirmemiz için bize destek sağlamıştır.

Web sitesindeki bilgi Polonya Girişimciliği Geliştirme Ajansı’nın web sitesi

03-2021 | CP sertifikası aldık. “Hasarlı yüksek hızlı kapı kontrol ünitelerinin kapalı döngüye geri kazandırılması” projesini tamamladık. Çalışmalar kapsamında, onarılan kapı kontrol ünitelerinin yük altında çevre dostu şekilde test edilmesi için kendi tasarımımız olan bir tahrik test düzeneğini devreye aldık.

Web sitesindeki bilgi Daha Temiz Üretim

03-2020 | “Hasarlı yüksek hızlı kapı kontrol ünitelerinin servisinde yeni bir sürecin uygulanmasıyla ilişkili çevresel ayak izinin, Çevresel Ayak İzi Temel Göstergeleri (Environmental Key Performance Indicators) yöntemine dayalı analizi” başlıklı bir araştırma projesi yürüttük.