FAQ – 자주 묻는 질문

도어 컨트롤러는 어떻게 분리하나요? 전체를 분리해야 하나요, 아니면 전자부만 분리해야 하나요?

1) 수리 성공률은 어느 정도인가요?

수리가 가능한 컨트롤러는 기능을 100%로 복구합니다.
전자부는 새 장치의 기능과 수명을 기술적으로 복원할 수 있도록 재생합니다.

재생한 장치는 주기적으로 테스트하고 모든 기능을 점검하여 수리 후 도어가 오랫동안 고장 없이 작동하도록 합니다.

수리 가능성에 큰 영향을 미치는 요인은 충분한 지식과 경험이 없는 사람이 직접 수리를 시도했는지 여부입니다. 이런 경우 의도치 않게 더 이상 복구할 수 없는 추가 손상이 발생하여 수리 가능성이 크게 낮아집니다.

BRAMY-SERWIS로 보내는 컨트롤러 중 얼마나 수리되나요? 당사는 장치 30개 중 29개를 수리할 수 있는 것으로 추정합니다. 30개 중 한 개는 안타깝게도 이전에 누군가 손을 댄 장치이거나 최저가 도어 제조사의 장치, 즉 저가 중국산 전자 장치입니다.

2) 수리한 장치에 보증을 제공하나요?

예, 수리에 대해 12개월 보증을 제공합니다. 이는 대부분의 제조사가 새 장치에 제공하는 보증 기간과 같습니다. 어떻게 가능할까요? 당사는 오랜 기간 이러한 수리를 수행해 왔으며, 전자부를 포괄적으로 재생하여 출고 당시의 수명을 복원하기 위해 최선을 다하기 때문입니다.

설치와 가동은 귀사와 협력하는 도어 서비스 업체에 맡기시기를 권장합니다. 다만 이는 보증 유지에 필수 조건은 아닙니다. 귀사 설비 유지보수 직원이 컨트롤러를 분리하고 이후 다시 설치할 수도 있습니다. 도어 연결 및 가동 중에는 당사의 원격 지원을 받으실 수 있습니다.

수리 과정에서 컨트롤러 손상의 원인을 확인하고 재손상을 방지하기 위한 구체적인 조치를 권고합니다. 이를 통해 장치가 올바르게 작동하도록 합니다. 권고 사항을 이행하지 않으면 장치에서 이를 확인할 수 있으므로, 보증을 유지하려면 당사의 권고를 따르는 것이 중요합니다.

3) 컨트롤러 수리 비용은 얼마인가요?

현재 컨트롤러 수리 가격은 다음 페이지에서 확인할 수 있습니다: https://doors.support/

수리할 컨트롤러를 식별할 수 없나요? 다음으로 문의를 보내주시고 support@bramy-serwis.pl 장치 사진을 첨부해 주세요. 모델 확인을 도와드리고 수리 견적을 준비해 드립니다.

견적을 더 빨리 받으려면 고장 증상을 간략히 설명하고, 디스플레이에 오류 코드가 표시되는 경우 해당 코드를 알려주세요.

문의에는 24시간 이내에 답변드리도록 노력합니다. 답변을 받지 못하셨다면 문의가 당사에 도착하지 않았을 가능성이 있으므로 +48 733 752 915번으로 전화해 주세요. [PL/EN].

견적을 가장 빠르게 확인하는 방법은 doors.support 웹사이트에서 직접 확인하는 것입니다.

서비스 업체는 전문 서비스 업체 프로필을 만들 수 있습니다. 프로필이 승인되면 당사 서비스와 재생 장치에 대한 할인을 받을 수 있습니다.

장치를 수리할 수 없는 경우에는 고장 난 컨트롤러의 반송 배송비만 청구합니다.

4) 수리 비용에 동의했습니다. 다음에는 어떻게 하나요?

비용에 동의하신 후에는 bramy.support에 등록하여 서비스 이용 약관에 동의하고, 시스템을 통해 작업 의뢰서를 생성해야 합니다.
이후 절차에 필요한 모든 정보는 해당 사이트에서 확인할 수 있습니다.

컨트롤러를 받는 즉시 알려드립니다. 당사 자체 서비스 시스템을 통해 진단 및 수리 진행 상황도 계속 안내해 드립니다.
수리와 테스트가 끝나면 결제를 위한 프로포마 인보이스를 보내드립니다. 입금이 확인되거나 은행의 결제 확인서를 받으면 택배로 발송합니다.

5) 보내는 컨트롤러의 손상 원인을 알 수 있나요?

예, 대부분의 경우 컨트롤러 전자부의 손상 가능 원인을 파악합니다.

가장 흔한 손상 원인:

1. 정상적인 사용 – 대부분의 전자 부품에는 제조사가 정한 수명이 있습니다. 부품은 노후화 과정을 거치며 시간이 지남에 따라 작동 성능이 저하됩니다. 따라서 매년 몇 차례만 작동하는 도어라도 컨트롤러에 전원이 계속 연결되어 있다면 몇 년 후 손상될 수 있습니다.
2. 전원 공급망의 서지 – 매우 강한 서지가 컨트롤러를 손상시키는 경우가 있습니다. 그러나 첫 번째 항목에서 설명한 사용에 따른 마모로 인해 서지가 마지막 결정타가 되는 경우도 많습니다. 따라서 서지는 컨트롤러의 자연적인 손상 과정을 앞당기며, 그 흔적이 눈에 보이지 않을 수도 있습니다. 강한 서지는 이러한 고장에 전형적인 손상 흔적을 남깁니다. 이 경우 의뢰인이 요청하면 보험사에 수리비 환급을 청구할 수 있도록 진단 확인서를 발급해 드립니다. 단, 해당 시설이 서지에 대한 보험에 가입되어 있어야 합니다.
3. 도어 구동장치의 마모 또는 노후화 – 모든 구동장치에는 제조업체가 정한 수명이 있습니다. 작동 조건에 따라 400~500천 회의 작동 사이클을 수행하면 도어 구동장치 내부에 베어링 마모로 생긴 금속 입자가 다량 쌓이게 됩니다. 어느 순간 이 입자가 축적되어 감속기가 갑자기 멈추고, 그 결과 컨트롤러의 전자 회로가 손상됩니다. 이 경우 구동장치의 작동을 제어하는 가장 중요한 전력 회로가 손상됩니다. 이러한 상황에서 컨트롤러 수리 보증을 유지하려면 다음 작업이 필요합니다. 구동장치 재생.
4. 제어 회로 단락 / 외부 장치의 잘못된 연결 – 컨트롤러 내부에서 비전문적인 작업을 수행하면 전자 회로가 영구적으로 손상되어 컨트롤러를 수리할 수 없게 될 수 있습니다. 제어 회로의 단락이나 과도한 전압 인가는 대부분 마이크로프로세서와 마이크로컨트롤러를 손상시킵니다. 이 부품들은 해당 소프트웨어와 함께 시중에서 구할 수 없어 교체가 불가능합니다. 이러한 경우 이미 재생된 다른 컨트롤러를 판매해 드리며, 해당 도어에 맞게 프로그래밍하고 원격으로 시운전을 지원합니다.
5. 장비의 열악한 작동 환경 – 컨트롤러 고장의 몇 퍼센트는 작동 중 과도한 습도 또는 기온으로 인해 발생합니다. 습기의 영향은 녹청과 PCB 및 SMD 부품의 열화 형태로 나타납니다. 기술자가 제어 장치의 상태를 점검하여 이러한 문제를 발견하면, 외함의 밀폐 상태를 확인하고 고장 재발을 방지하기 위한 조치를 취해야 한다는 안내를 항상 드립니다. 반면 지나치게 높은 작동 온도는 첫 번째 항목에서 설명한 자연적인 마모를 크게 가속합니다.

6) 수리에는 얼마나 걸리나요? 컨트롤러는 언제 돌려받을 수 있나요?

예상 수리 기간은 일반적으로 당사가 택배를 수령한 시점부터 영업일 기준 며칠입니다.

처리 기간은 현재 서비스 센터에 접수되는 장비 수에 따라 달라질 수 있습니다. 다만 기술 설비와 인력을 지속적으로 확충하여 증가하는 의뢰를 신속하게 처리할 수 있도록 노력하고 있습니다.

더 빠른 수리가 필요하신가요? 추가 요금으로 특급 서비스를 제공하며, 이를 이용하면 일반 접수 순서에 따르지 않고 컨트롤러를 수리할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기에서 확인하세요:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

수리가 완료되고 송금 확인서를 받거나 입금이 확인되면 정상 작동하는 장비를 수거할 택배 기사를 예약합니다.

7) 판매용 컨트롤러가 있나요?

네, 전용 웹사이트 bramy.support에서 다양한 재생 컨트롤러를 확인하실 수 있습니다: https://doors.support/oferta/sterowniki

위의 자주 묻는 질문을 읽으신 후 추가 질문이 있으시면
문의해 주세요:
support@bramy-serwis.pl

최신 소식:

04-2026 | 카자흐스탄에서의 산업용 도어 컨트롤러 및 구동장치 재생 | 아스타나

2026년 사월 9일–10일에 GreenEvo – 녹색기술 액셀러레이터 프로그램의 일환으로 아스타나 경제사절단에 참가했습니다. 폴란드–카자흐스탄 비즈니스 포럼 관련 행사에서 고속 도어 제어기와 구동장치의 재생 수리에 중점을 두고 bramy.support를 통해 발전시키고 있는 서비스를 홍보했습니다.

행사 기간 중 진단, 재생 및 기술 지원을 바탕으로 비용과 가동 중단 시간을 줄이고 산업 장비의 수명을 연장하는 당사의 접근 방식을 소개했습니다.

이번 사절단 참여는 뜻깊은 인맥을 형성하고 협력 방안을 논의할 기회였습니다. 이는 당사 서비스의 국제적 인지도를 높이고 해외 시장에서 폴란드 기술을 홍보하기 위한 또 하나의 발걸음입니다.

02-2026 | 팟캐스트 ‘순환 경제를 말하는 비즈니스 – 변화를 이끄는 리더들과의 대화’에 출연한 BRAMY-SERWIS

산업 분야의 순환 경제 실무를 다룬 팟캐스트에 참여했습니다. 이 팟캐스트는 폴란드 기업개발청과 ‘Rzeczpospolita’가 공동 제작했습니다.

대화 중 BRAMY-SERWIS의 성장 과정과 산업용 도어 컨트롤러 및 구동장치 재생 분야의 전문성을 소개했습니다. 또한 교체 대신 수리에 기반한 비즈니스 모델과 재생을 의뢰하고 재생 장비를 구매할 수 있는 플랫폼 bramy.support에 대해서도 이야기했습니다.

전과정평가(LCA) 방법론에 부합하는 환경 절감 선언서의 데이터를 바탕으로 재생이 환경에 미치는 영향도 다루었습니다. 재생을 통해 CO₂e 배출량을 최대 90% 이상 줄일 수 있으며, 기업의 ESG 활동과 운영 비용 절감에도 도움이 될 수 있음을 설명했습니다.

대화를 시청해 보세요:

10-2025 | 프랑스 Pollutec 2025 전시회에 참가한 BRAMY-SERWIS | 리옹

2025년 십월 6일–9일에 리옹에서 열린 Pollutec 2025 박람회에 참가했습니다. 이 박람회는 환경 기술과 지속 가능한 발전을 다루는 유럽의 가장 중요한 행사 중 하나입니다. GreenEvo – 녹색기술 액셀러레이터 프로그램의 일환으로 BRAMY-SERWIS와 EkoMaster 브랜드를 대표했습니다.

전시 부스에서 재생 자동화 장치를 기반으로 한 EkoMaster 고속 도어와 환경 보호, 효율성, 신뢰성을 결합하는 당사의 방식을 보여주는 자료를 선보였습니다. 폴란드의 솔루션을 소개하고 유럽 전역의 파트너들과 대화할 수 있는 기회였습니다.

발표에서는 증가하는 전자 폐기물 문제에 주목하고 부품 재생과 재사용의 중요성을 강조했습니다. 이러한 접근 방식은 당사 솔루션의 기반이자 EkoMaster 브랜드를 발전시키는 방향입니다.

Pollutec 2025 참가는 당사의 국제 활동과 혁신 및 환경에 대한 책임을 결합한 폴란드 기술 홍보를 위한 또 하나의 발걸음입니다.

10-2025 | 일본에서 선보인 폴란드 기술 | 오사카 Expo 2025

GreenEvo – 녹색 기술 액셀러레이터 프로그램의 일환으로 일본 경제사절단에 참여하여 EkoMaster 브랜드와 산업 자동화 장치 재생을 기반으로 한 당사의 솔루션을 홍보했습니다. 영감과 새로운 인연, 그리고 국제무대에서 폴란드 기술을 선보일 기회로 가득했던 특별한 시간이었습니다.

방문 기간 중 오사카 투자 포럼과 Expo 2025의 폴란드의 날 행사에 참여했습니다. 컨트롤러와 구동장치 재생 솔루션 및 EkoMaster 고속 도어를 선보이며 실제 활용 사례와 친환경적 특성을 소개했습니다.

이번 행사 참여는 영광일 뿐 아니라 당사의 기술이 녹색 전환이라는 세계적 추세에 부합함을 확인하는 계기였습니다. 이는 사업을 발전시키고 국제 협력을 구축하기 위한 또 하나의 발걸음입니다.

01-2025 | 산업 설비 유지보수 전시회 MAINTENANCE POLAND 2025에서 컨트롤러와 구동장치 재생 서비스를 홍보했습니다. YouTube 채널에서 짧은 현장 영상을 시청해 보세요..

11-2023 | ‘산업용 도어 컨트롤러 전자 회로 재생’ 서비스로 전국 대회 ‘최고의 순환 경제(GOZ) 솔루션’에서 수상했습니다.

자세한 정보는 다음 웹사이트에서 확인하세요: 폴란드 기업개발청

03-2023 | 사업을 시작한 지 16년 만에 공식적으로 새로운 사옥으로 이전합니다. 이번 투자에는 ‘환경 친화적 기술’ 사업의 일환으로 노르웨이 기금이 공동 지원되었습니다.

이번 투자 진행 과정은 전용 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | 사업을 시작한 지 14년 만에 새 사옥 건설을 시작했습니다. 이번 투자에는 ‘환경 친화적 기술’ 사업의 일환으로 노르웨이 기금이 공동 지원됩니다. 공모전 심사위원회는 당사 서비스의 환경적 측면을 높이 평가하여 고속 도어 전자 회로의 친환경 재생 기술 개발을 지원했습니다.

다음 웹사이트의 정보: 폴란드 기업개발청

03-2021 | CP 인증서를 취득했습니다. ‘손상된 고속 도어 컨트롤러의 순환 체계 복귀’ 프로젝트를 수행했습니다. 이 작업의 일환으로 수리 중인 도어 컨트롤러를 부하 상태에서 친환경적으로 시험하기 위한 자체 개발 구동장치 동력계 솔루션을 도입했습니다.

다음 웹사이트의 정보: 청정 생산

03-2020 | ‘환경 발자국 핵심 성과 지표(Environmental Key Performance Indicators) 방법을 기반으로 한 손상된 고속 도어 컨트롤러의 새로운 서비스 공정 도입과 관련된 환경 발자국 분석’이라는 연구 프로젝트를 수행했습니다.