FAQ – preguntas frecuentes

Como se debe desmontar o controlador da porta? Completo ou só a electrónica?

1) Cal é a eficacia das reparacións?

Os controladores que se poden reparar recobran o 100% da súa funcionalidade.
A electrónica repárase de maneira que recupere tecnicamente a funcionalidade e a vida útil dun equipo novo.

Os equipos reparados sométense a probas cíclicas e compróbanse todas as funcións para asegurarnos de que a porta funcionará sen avarías durante moito tempo tras a reparación.

Un factor moi importante que inflúe na posibilidade de reparación é se alguén sen os coñecementos e a experiencia suficientes intentou reparalo pola súa conta. Nestes casos, a posibilidade de reparación diminúe considerablemente debido aos danos adicionais causados involuntariamente, que xa non se poden reparar.

Cantos dos controladores enviados a BRAMY-SERWIS se reparan? Estimamos que se poden reparar 29 de cada 30 equipos. Un de cada 30 equipos, por desgraza, xa foi manipulado con anterioridade ou pertence aos fabricantes de portas máis económicos (electrónica chinesa barata).

2) Ofrecen garantía para os equipos reparados?

Si, ofrecemos unha garantía de 12 meses para a reparación. É exactamente o mesmo período que a maioría dos fabricantes ofrecen para equipos novos. Por que é posible? Porque levamos moitos anos realizando estas reparacións e esforzámonos ao máximo para renovar a electrónica de forma integral e devolverlle a súa vida útil de fábrica.

Recomendamos que a montaxe e a posta en marcha as realice o servizo técnico de portas co que colaboran. Non obstante, isto non é unha condición necesaria para manter a garantía. O persoal de mantemento da súa instalación pode desmontar e volver montar o controlador. Poden contar coa nosa asistencia remota durante a conexión e a posta en marcha da porta.

Durante a reparación comprobamos a causa do dano no controlador e proporcionamos recomendacións concretas para evitar que volva avariarse. Isto garante o correcto funcionamento do equipo. Se non se seguen as recomendacións, isto queda patente no equipo; por iso é importante seguir os nosos consellos para manter a garantía.

3) Canto custa reparar un controlador?

Pode consultar os prezos actuais de reparación de controladores na páxina: https://doors.support/

Non pode identificar o controlador que hai que reparar? Envíe unha consulta a support@bramy-serwis.pl e achegue unha fotografía do equipo. Axudarémoslle a identificar o modelo e prepararemos un orzamento da reparación.

Para axilizar o orzamento, describa brevemente a avaría e indique os códigos de erro que aparecen na pantalla, se os hai.

Procuramos responder ás consultas nun prazo de 24 horas. Se non recibe resposta, é probable que a súa consulta non nos chegase; póñase en contacto connosco por teléfono no número +48 733 752 915 [PL/EN].

O xeito máis rápido de obter un orzamento é consultalo vostede mesmo na páxina doors.support.

As empresas de servizo técnico poden crear un perfil de servizo profesional. Tras a súa aprobación, recibirá descontos nos nosos servizos e nos equipos reacondicionados.

Se non é posible reparar o equipo, cobramos unicamente os gastos de envío de devolución do controlador avariado.

4) Aceptei o custo da reparación, e agora que?

Tras a aceptación, é necesario rexistrarse na páxina doors.support (aceptando as condicións dos servizos prestados) e xerar unha orde a través do sistema.
Alí recibirá toda a información sobre os seguintes pasos.

Informarémolo en canto recibamos o controlador. Manterémolo informado do progreso do diagnóstico e da reparación a través do noso propio sistema de servizo técnico.
Unha vez rematadas a reparación e as probas, recibirá unha factura pro forma para o seu pagamento. Tras rexistrar o pagamento ou recibir o xustificante bancario, enviaremos o paquete por mensaxería.

5) Saberei cal foi a causa do dano no controlador que envíe?

Si, na maioría dos casos determinamos cales poden ser as causas do dano na electrónica do controlador.

Causas máis frecuentes dos danos:

1. Uso normal – a maioría dos compoñentes electrónicos teñen unha vida útil determinada polo fabricante. Os compoñentes están suxeitos a un proceso de envellecemento e os seus parámetros de funcionamento deterioran co tempo. Polo tanto, incluso no caso de portas que só realizan uns poucos ciclos ao ano, pero cuxo controlador está conectado permanentemente á alimentación, poden producirse avarías despois duns anos.
2. Sobretensión na rede eléctrica – ás veces unha sobretensión moi forte pode danar o controlador, aínda que con frecuencia é «o último cravo no cadaleito» debido ao desgaste polo uso descrito no primeiro punto. A sobretensión acelera, polo tanto, o proceso natural de deterioración do controlador e os seus efectos non teñen por que ser visibles. Unha sobretensión forte deixa danos característicos deste tipo de avaría. Neste caso, a petición do cliente, emitimos un certificado de diagnóstico que permite solicitar á aseguradora o reembolso dos custos de reparación (se ten un seguro da instalación que cubra as sobretensións).
3. Desgaste / esgotamento do accionamento da porta – cada accionamento ten unha vida útil establecida polo fabricante. Segundo as condicións de traballo, tras realizar entre 400 e 500 mil ciclos, no accionamento da porta acumúlase tanta limalla procedente do desgaste dos rodamentos que, nun momento dado, esa acumulación provoca a parada repentina da transmisión e, como consecuencia, danos na electrónica do controlador. Neste caso, resulta danado o circuíto de potencia principal responsable de controlar o funcionamento do accionamento. Nesta situación, para manter a garantía da reparación do controlador, é necesaria a reparación do accionamento.
4. Curtocircuíto nos circuítos de control / conexión incorrecta de dispositivos externos – as intervencións non profesionais no interior do controlador poden causar danos permanentes na electrónica e facer que non sexa posible reparalo. Un curtocircuíto nos circuítos de control ou a aplicación dunha tensión demasiado alta adoitan danar o microprocesador e o microcontrolador, que, xunto co seu software, non están dispoñibles no mercado e, polo tanto, non poden substituírse. Nestes casos, propoñemos a venda doutro controlador xa reacondicionado, que programamos para a porta concreta, e axudamos a distancia coa súa posta en marcha.
5. Condicións de traballo agresivas para o equipo – unha pequena porcentaxe das avarías dos controladores débese a unha humidade ou temperatura do aire demasiado altas durante o funcionamento. Os efectos da humidade maniféstanse como oxidación e degradación das placas PCB e dos compoñentes SMD. Cando os técnicos verifican o estado do controlador e detectan esta anomalía, sempre che informamos da necesidade de comprobar a estanquidade da carcasa e adoptar medidas para evitar que a avaría se repita. Pola súa banda, unha temperatura de funcionamento demasiado alta acelera considerablemente o desgaste natural descrito no primeiro punto.

6) Canto dura a reparación? Cando recibirei o controlador de volta?

O tempo estimado de reparación adoita ser duns poucos días laborables desde que recibimos o envío.

O prazo de execución pode variar segundo o número de equipos que estean a chegar ao noso servizo técnico nese momento. Non obstante, esforzámonos por desenvolver continuamente os recursos técnicos e o equipo humano, o que nos permite atender con axilidade un número crecente de encargos.

Necesitas unha reparación máis rápida? Por un custo adicional, ofrecemos o servizo Exprés, que permite reparar o controlador sen seguir a orde habitual das solicitudes.

Atoparás máis información aquí:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Unha vez rematada a reparación e recibida a confirmación da transferencia ou rexistrado o pagamento, solicitamos a un servizo de mensaxaría que recolla o equipo reparado.

7) Tedes controladores á venda?

Si, convidámoste a visitar a páxina especializada doors.support, onde atoparás unha ampla selección de controladores reacondicionados: https://doors.support/oferta/sterowniki

Se despois de ler as preguntas frecuentes anteriores tes máis preguntas para nós
non dubides en contactar connosco:
support@bramy-serwis.pl

Actualidade:

04-2026 | Reparación de controladores e accionamentos de portas industriais en Casaquistán | Astana

Do 9 ao 10 de abril de 2026 participamos nunha misión económica a Astana no marco do programa GreenEvo – Acelerador de Tecnoloxías Verdes. Durante os eventos asociados ao Foro Empresarial Polonia–Casaquistán, promovemos os servizos que desenvolvemos a través de doors.support, centrados na reparación de controladores e accionamentos de portas rápidas.

Durante as reunións presentamos o noso enfoque baseado no diagnóstico, a reparación e o apoio técnico, que permite reducir custos e tempos de inactividade e prolongar a vida útil dos equipos industriais.

A participación na misión foi para nós unha oportunidade de establecer contactos valiosos e conversar sobre posibles colaboracións. É un paso máis para dar a coñecer os nosos servizos internacionalmente e promover as tecnoloxías polacas nos mercados estranxeiros.

02-2026 | BRAMY-SERWIS no pódcast «Negocios e circularidade: conversas cos líderes do cambio»

Participamos nun pódcast realizado pola Axencia Polaca de Desenvolvemento Empresarial e «Rzeczpospolita», dedicado aos aspectos prácticos da economía circular na industria.

Durante a conversa presentamos a historia do desenvolvemento de BRAMY-SERWIS e a nosa especialización na reparación de controladores e accionamentos de portas industriais. Tamén falamos do modelo de negocio baseado na reparación en lugar da substitución e da plataforma doors.support, que permite encargar reparacións e mercar equipos reacondicionados.

Tamén abordamos o impacto ambiental da reparación, baseándonos nos datos da Declaración de Aforro Ambiental, conformes coa metodoloxía LCA. Sinalamos que a reparación pode reducir as emisións de CO₂e en máis dun 90% e axudar as empresas no ámbito ESG e na redución dos custos operativos.

Convidámoste a ver a conversa:

10-2025 | BRAMY-SERWIS na feira Pollutec 2025 en Francia | Lión

Do 6 ao 9 de outubro de 2025 participamos na feira Pollutec 2025 en Lión, un dos eventos europeos máis importantes dedicados ás tecnoloxías ambientais e ao desenvolvemento sostible. Representamos a BRAMY-SERWIS e a marca EkoMaster no marco do programa GreenEvo – Acelerador de Tecnoloxías Verdes.

No noso posto presentamos portas rápidas EkoMaster baseadas en sistemas de automatización reacondicionados, así como materiais que mostran como combinamos ecoloxía, eficiencia e fiabilidade. Foi unha oportunidade para presentar solucións polacas e conversar con socios de toda Europa.

Durante a nosa intervención chamamos a atención sobre o crecente problema dos residuos electrónicos e salientamos a importancia da reparación e reutilización dos compoñentes. Este enfoque constitúe o fundamento das nosas solucións e marca a dirección na que desenvolvemos a marca EkoMaster.

A participación en Pollutec 2025 é un paso máis na nosa actividade internacional e na promoción da tecnoloxía polaca, que combina innovación e responsabilidade ambiental.

10-2025 | Tecnoloxía polaca no Xapón | Expo 2025 en Osaka

Participamos nunha misión económica ao Xapón no marco do programa GreenEvo – Acelerador de Tecnoloxías Verdes, promovendo a marca EkoMaster e as nosas solucións baseadas na reparación de sistemas de automatización industrial. Foi unha experiencia excepcional, chea de inspiración, novos contactos e oportunidades para presentar a tecnoloxía polaca no ámbito internacional.

Durante a estadía participamos no Foro de Investimento de Osaka e nas celebracións do Día de Polonia na Expo 2025. Presentamos as nosas solucións para a reparación de controladores e accionamentos, así como as portas rápidas EkoMaster, mostrando as súas aplicacións prácticas e o seu carácter respectuoso co medio ambiente.

Participar no evento non só foi unha distinción para nós, senón tamén unha confirmación de que as nosas tecnoloxías encaixan na tendencia mundial da transición verde. É un paso máis no desenvolvemento da nosa actividade e na creación de colaboracións internacionais.

01-2025 | promovemos os servizos de reparación de controladores e accionamentos na Feira de Mantemento Industrial MAINTENANCE POLAND 2025. Convidámoste a ver unha breve reportaxe na nosa canle de YouTube.

11-2023 | fomos galardoados no concurso nacional Mellores Solucións de Economía Circular (GOZ) polo servizo «Reparación da electrónica dos controladores de portas industriais».

Máis información na páxina da Axencia Polaca de Desenvolvemento Empresarial

03-2023 | despois de 16 anos de actividade, trasladámonos oficialmente á nova sede da empresa. O investimento foi cofinanciado polos Fondos Noruegueses no marco da iniciativa «Tecnoloxías respectuosas co medio ambiente».

Podes atopar información sobre o desenvolvemento deste investimento na páxina dedicada: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | despois de 14 anos de actividade, comezamos a construción da nova sede da empresa. O investimento está cofinanciado polos Fondos Noruegueses no marco da iniciativa «Tecnoloxías respectuosas co medio ambiente». O xurado do concurso valorou os aspectos ecolóxicos dos nosos servizos e concedeunos apoio para desenvolver a reparación ecolóxica da electrónica das portas rápidas.

Información na páxina de Axencia Polaca de Desenvolvemento Empresarial

03-2021 | obtivemos o certificado CP. Levamos a cabo o proxecto «Controladores avariados de portas rápidas reincorporados á economía circular». No marco do traballo, implantamos un banco de probas de accionamentos de deseño propio para probar de forma ecolóxica, baixo carga, os controladores de portas reparados.

Información na páxina de Produción Máis Limpa

03-2020 | levamos a cabo un proxecto de investigación titulado «Análise da pegada ambiental asociada á introdución dun novo proceso de mantemento de controladores avariados de portas rápidas, baseado no método dos Indicadores Clave de Desempeño Ambiental (Environmental Key Performance Indicators)»