FAQ – preguntas mas freqüents

Cómo se desmúnta o controlador d’a puerta? Tot o controlador u solament a electronica?

1) Qué eficacia tienen as reparacions?

Os controladors que se pueden reparar recuperan o 100% d’a suya funcionalidat.
A electronica se repara de traza que se recuperan tecnicament a funcionalidat y a vida util d’un dispositivo nuevo.

Os dispositivos reparaus se preban ciclicament y se comprueban totas as funcions ta tener a seguranza que a puerta funcionará sin averías durante mucho tiempo dimpués d’a reparación.

Un factor muito important que afecta a la posibilidat de reparación ye si bella persona sin prou conocimientos y experiencia ha intentau reparar o dispositivo por cuenta propia. En ixos casos, as posibilidatz de reparación se reducen considerablement por os danyos adicionals causaus involuntariament, que ya no se pueden reparar.

Cuántos d’os controladors ninviaus a BRAMY-SERWIS se reparan? Calculamos que se reparan 29 de cada 30 dispositivos. Un de cada 30 dispositivos, por desgracia, ya ha estau manipolau abans u procede d’os fabricants de puertas mas baratos (electronica chinesa barata).

2) Datz garantía por os dispositivos reparaus?

Sí, damos una garantía de 12 meses por a reparación. Ye exactament o mesmo tiempo que a mayoría d’os fabricants dan por os dispositivos nuevos. Por qué ye posible? Porque fa muitos anyos que realizamos istas reparacions y facemos tot o posible ta renovar completament a electronica y recuperar a suya vida util de fabrica.

Recomendamos que o montache y a puesta en marcha los realice o servicio tecnico de puertas con o qual colaboratz. Con tot y con ixo, no ye una condición necesaria ta mantener a garantía. O personal de mantenimiento d’as vuestras instalacions puede desmuntar y dimpués tornar a montar o controlador. Podetz contar con o nuestro suporte remoto durante a connexión y a puesta en marcha d’a puerta.

Durante a reparación comprobamos a causa d’o danyo d’o controlador y damos recomendacions concretas ta evitar que se torne a espatllar. Ixo garantiza o funcionamiento correcto d’o dispositivo. Si no se siguen as recomendacions, se puede veyer en o dispositivo; por ixo ye important seguir os nuestros consellos ta mantener a garantía.

3) Cuánto cuesta reparar o controlador?

Trobarás os precios actuals d’a reparación de controladors en a pachina: https://doors.support/

No puedes identificar o controlador que cal reparar? Ninvia una consulta a support@bramy-serwis.pl y adchunta una fotografía d’o dispositivo. T’aduyaremos a determinar o modelo y prepararemos un presupuesto d’a reparación.

Ta accelerar o presupuesto, describe breument a avería y indica os codigos d’error que aparecen en a pantalla, si n’apareixen.

Intentamos responder a las consultas en un plazo de 24 horas. Si no recibes una respuesta, probablement a tuya consulta no nos ha plegau; contacta con nusatros por telefono en o numero +48 733 752 915 [PL/EN].

A traza mas rapida d’obtenir un presupuesto ye consultar-lo por cuenta propia en a pachina doors.support.

As empresas de servicio tecnico pueden creyar un perfil de servicio profesional. Dimpués d’estar aceptau, recibirás descuentos en os nuestros servicios y en os dispositivos reparaus.

Si no ye posible reparar o dispositivo, solament cobramos o ninvio de tornada d’o controlador espatllau.

4) He aceptau o coste d’a reparación, qué cal fer agora?

Dimpués d’acceptar-lo, cal rechistrar-se en a pachina doors.support (acceptando as condicions d’os servicios prestau) y creyar una orden de treball a traviés d’o sistema.
Allí recibirás tota a información sobre os siguients pasos.

Tan luego como recibamos o controlador, t’informaremos. Te mantendremos informau d’os progresos d’o diagnostico y d’a reparación a traviés d’o nuestro propio sistema de servicio tecnico.
Dimpués de rematar a reparación y as prebas, recibirás una factura proforma ta pagar-la. Dimpués de rechistrar o pago u de recibir o comprobant bancario, n’inviaremos o paquete por mensachería.

5) Sabré a causa d’o danyo d’o controlador que ninvíe?

Sí, en a mayoría d’os casos determinamos quálas pueden estar as causas d’o danyo en l’electronica d’o controlador.

Causas mas freqüents d’os danyos:

1. Funcionamiento normal – a mayoría d’os elementos electronicos tienen una vida util determinada por o fabricant. Os components son suchet os a un proceso d’envieyimiento y os suyos parametros de funcionamiento empioran con o tiempo. Asinas, encara que as puertas solament faigan bels ciclos por anyo, si o controlador ye connectau permanentment a l’alimentación, pueden sufrir danyos dimpués de bels anyos.
2. Sobretensión en a ret d’alimentación – de vegadas una sobretensión muito fuerte puede danyar o controlador, pero sovent ye «o zaguero clavo d’o taúdo» por causa d’o desgaste d’uso describiu en o primer punto. A sobretensión accelera, por tanto, o proceso natural de deterioro d’o controlador y os suyos efectos no tienen por qué estar visibles. Una sobretensión fuerte deixa danyos tipicos d’iste tipo d’avería. En iste caso, a petición d’o client, emitimos un certificau d’o diagnostico que permite solicitar a la aseguradora o reembolso d’os costes d’a reparación (si tiens una aseguranza de l’edificio contra sobretensions).
3. Desgaste de l’accionamiento d’a puerta – cada accionamiento tiene una vida util especificada por o fabricante. Seguntes as condicions de treballo, dimpués de realizar 400-500 mils de ciclos, en l’accionamiento d’a puerta s’han acumulato tantas limallas procedents d’o desgaste d’os rodamientos que, en un momento dau, provocan a detención sobita d’o reductor y, en consecuencia, daños en a electronica d’o controlador. En iste caso se danya o circuito de potencia mas important responsable de controlar o funcionamiento de l’accionamiento. En ista situación, ta mantener a garantía d’a reparación d’o controlador, ye necesaria a reparación de l’accionamiento.
4. Curtocircuito en os circuitos de control / conexión incorrecta de dispositivos externos – as intervencions no profesionals en l’interior d’o controlador pueden causar daños permanents en a electronica y fer imposible a reparación d’o controlador. Un curtocircuito en os circuitos de control u l’aplicación d’una tensión masiau alta suele danyar o microprocesador y o microcontrolador, que, chunto con o suyo software, no son disponibles en o mercau y, por tanto, no se pueden reemplazar. En ixas situacions proponemos a venta d’un atro controlador ya reparau, que programamos ta una puerta concreta, y aduyamos a posar-lo en marcha a distancia.
5. Condicions de treballo agresivas d’o dispositivo – un chicot porcentaje d’os daños en os controladors ye causau por una humedat u temperatura de l’aire masiau alta entre o funcionamiento. Os efectos d’a humedat se veyen en forma de corrosión y degradación d’as placas PCB y d’os components SMD. Dimpués que os tecnicos verifican l’estau d’o sistema de control y detectan una anomalía d’iste tipo, siempre t’informaremos d’a necesidat de comprobar a estanqueidat d’a carcasa y adoptar medidas ta evitar que l’avaría se repita. Por unatra parte, una temperatura de treballo masiau alta acelera considerablement o desgaste natural describiu en o primer punto.

6) Cuánto tiempo dura a reparación? Cuándo recibiré de tornada o controlador?

O tiempo estimau de reparación ye normalment de qualques días laborables dende que recibimos o paquete.

O tiempo de realización puede variar seguntes o numero de dispositivos que arribeen en ixe momento a lo nuestro servicio tecnico. Con tot y con ixo, treballamos ta desenvolver constantment os nuestros medios tecnicos y o nuestro equipo, de traza que podamos atender con rapidez un numero creixent d’encargos.

Amenestes una reparación mas rapida? Por un cargo adicional ofrecemos o servicio Exprés, que permite reparar o controlador difuera d’o orden habitual d’as solicitudes.

Trobarás mas información aquí:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Una vegada rematada a reparación y recibida a confirmación d’a transferencia u contabilizau o pago, solicitamos a un mensachero que reculla o dispositivo en buen estau de funcionamiento.

7) Tenez controladors ta vender?

Sí, visita a pachina dedicada doors.support, an trobarás una ampla selección de controladors reparaus: https://doors.support/oferta/sterowniki

Si dimpués de leyer as preguntas freqüents anteriors tiens mas preguntas ta nusatros
posa-te en contacto:
support@bramy-serwis.pl

Actualidat:

04-2026 | Reparación de controladors y accionamientos de puertas industrials en Kazajistán | Astana

Os días 9–10 d’abril de 2026 participemos en una misión economica en Astana dentro d’o programa GreenEvo – Acelerador de Tecnolochías Verdes. En os eventos que acompañoron o Foro Empresarial Polonia–Kazajistán, promocionemos os nuestros servicios desenvolvius en doors.support, centraus en a reparación de controladors y accionamientos de puertas rapidas.

Entre as reunions amostremos o nuestro enfoque basau en o diagnostico, a reparación y o soporte tecnico, que permite reducir os costos y os tiempos d’inactividat y alargar a vida util d’os equipos industrials.

A participación en a misión estió una oportunidat ta establir contactos de valor y conversar sobre posibles colaboracions. Ye unatro paso en a construcción d’o reconoiximiento internacional d’os nuestros servicios y en a promoción de tecnolochías polacas en os mercaus estranchers.

02-2026 | BRAMY-SERWIS en o podcast «Negocio y circularidat – conversacions con liders d’o cambio»

Participemos en o podcast realizau por l’Agencia Polaca de Desenvolvimiento Empresarial y «Rzeczpospolita», dedicau a os aspectos practicos d’a economía circular en a industria.

En a conversación presentemos a historia d’o desenvolvimiento de BRAMY-SERWIS y a nuestra especialización en a reparación de controladors y accionamientos de puertas industrials. Tamién fablamos d’o modelo de negocio basau en a reparación en cuenta d’a substitución y d’a plataforma doors.support, que permite encargar reparacions y mercar dispositivos reparaus.

Tamién tractemos l’impacto d’a reparación en o medio ambient, basando-nos en os datos d’a Declaración d’Estalvio Ambiental conformes con a metodolochía LCA. Indicamos que a reparación puede reducir as emissions de CO₂e en mas d’un 90% y aduyar as empresas en l’ambito ESG y en a reducción d’os costos d’explotación.

Te convidamos a veyer a conversación:

10-2025 | BRAMY-SERWIS en a Feria Pollutec 2025 en Francia | Lyon

Os días 6–9 d’octubre de 2025 participemos en a feria Pollutec 2025 en Lyon, un d’os eventos europeos mas importants dedicaus a as tecnolochías ambientals y a lo desenvolvimiento sostenible. Representemos BRAMY-SERWIS y a marca EkoMaster dentro d’o programa GreenEvo – Acelerador de Tecnolochías Verdes.

En o nuestro estand presentemos as puertas rapidas EkoMaster basadas en automatismos reparaus, asinas como materials que amuestran cómo combinamos ecolochía, eficiencia y fiabilidat. Estió una oportunidat ta presentar solucions polacas y conversar con socios de tot Europa.

En a nuestra intervención llamemos l’atención sobre o problema creixent d’os residuos electronicos, destacando a importancia d’a reparación y a reutilización de components. Iste enfoque ye a base d’as nuestras solucions y a dirección en que desenvolvemos a marca EkoMaster.

A participación en Pollutec 2025 ye unatro paso en a nuestra actividat internacional y en a promoción d’a tecnolochía polaca, que combina innovación y responsabilidat ambiental.

10-2025 | Tecnolochía polaca en Chapón | Expo 2025 en Osaka

Participemos en una misión economica en Chapón dentro d’o programa GreenEvo – Acelerador de Tecnolochías Verdes, promocionando a marca EkoMaster y as nuestras solucions basadas en a reparación d’automatismos industrials. Estió un periodo excepcional pleno d’inspiración, nuevos contactos y oportunidatz ta presentar a tecnolochía polaca en l’ambito internacional.

Entre a nuestra estancia participemos en o Foro d’Inversión en Osaka y en as celebracions d’o Día de Polonia en a Expo 2025. Presentemos as nuestras solucions ta la reparación de controladors y accionamientos, asinas como as puertas rapidas EkoMaster, amostrando a suya aplicación practica y o suyo caracter ecologico.

A participación en l’evento no nomás estió una distinción ta nusatros, sino tamién una confirmación que as nuestras tecnolochías s’integran en a tendencia global d’a transición verda. Ye unatro paso en o desenvolvimiento d’a nuestra actividat y en a construcción de colaboración internacional.

01-2025 | promocionemos os servicios de reparación de controladors y accionamientos en a Feria de Mantenimiento Industrial MAINTENANCE POLAND 2025. Te convidamos a veyer un breve reportache en o nuestro canal de YouTube.

11-2023 | estemos premiaus en o concurso nacional Millors Solucions d’Economía Circular (GOZ) por o servicio «Reparación d’a electronica de controladors de puertas industrials».

Mas información en a pachina de l’Agencia Polaca de Desenvolvimiento Empresarial

03-2023 | dimpués de 16 anyos d’actividat nos trasladamos oficialment a la nueva sede d’a empresa. A inversión estió cofinanciada por os Fondos noruegos dentro d’a acción «Tecnolochías respetuosas con o medio ambient».

O reportache sobre o desenvolvimiento d’ista inversión se troba en a pachina dedicada: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | dimpués de 14 anyos d’actividat prencipiemos a construcción d’a nueva sede d’a empresa. A inversión ye cofinanciada por os Fondos noruegos dentro d’a acción «Tecnolochías respetuosas con o medio ambient». O churau d’o concurso valoró os aspectos ecologicos d’os servicios que ofrecemos y nos concedió aduya ta desenvolver a reparación ecologica d’a electronica de puertas rapidas.

Información en a pachina de l’Agencia Polaca de Desenvolvimiento Empresarial

03-2021 | obtenemos o certificau CP. Realizemos o prochecto «Controladors danyaus de puertas rapidas retornatos a lo ciclo circular». En o marco d’os treballos implemente mos una solución propia de banco de prebas d’accionamientos ta prebar ecologicament baixo carga os controladors de puertas reparaus.

Información en a pachina de Producción Mas Limpia

03-2020 | realizemos o prochecto de investigación titulau «Analisi d’a buella ambiental asociada a la introducción d’un nuevo proceso de servicio tecnico ta controladors danyaus de puertas rapidas, basau en o metodo d’os Indicadors Clau d’a Buella Ambiental (Environmental Key Performance Indicators)»