PMF – preguntes més freqüents

Com es desmunta el controlador de la porta? Cal desmuntar-lo sencer o només l’electrònica?

1) Quina és l’eficàcia de les reparacions?

Els controladors que es poden reparar recuperen el 100% de la seva funcionalitat.
L’electrònica es repara de manera que recuperi tècnicament la funcionalitat i la vida útil d’un dispositiu nou.

Els dispositius reparats se sotmeten a proves cícliques i se’n comproven totes les funcions per assegurar-nos que la porta funcionarà sense avaries durant molt de temps després de la reparació.

Un factor molt important que influeix en la possibilitat de reparació és si algú sense els coneixements i l’experiència suficients ha intentat reparar el dispositiu pel seu compte. En aquests casos, les possibilitats de reparació disminueixen significativament perquè es poden haver causat involuntàriament danys addicionals que ja no es poden solucionar.

Quants dels controladors enviats a BRAMY-SERWIS es reparen? Estimem que es poden reparar 29 de cada 30 dispositius. Un de cada 30 dispositius, malauradament, ha estat manipulat prèviament o pertany als fabricants de portes més econòmics (electrònica xinesa barata).

2) Oferiu garantia per als dispositius reparats?

Sí, oferim una garantia de 12 mesos per a la reparació. És exactament el mateix període que la majoria de fabricants ofereixen per als dispositius nous. Com és possible? Perquè fa molts anys que ens dediquem a aquestes reparacions i fem tot el possible per renovar l’electrònica de manera integral i restablir-ne la vida útil de fàbrica.

Recomanem que el muntatge i la posada en marxa els faci el servei tècnic de portes amb què col·laboreu. Tanmateix, això no és un requisit indispensable per mantenir la garantia. El personal de manteniment de la vostra instal·lació pot desmuntar i tornar a muntar el controlador. Podeu comptar amb el nostre suport remot durant la connexió i la posada en marxa de la porta.

Durant la reparació comprovem la causa dels danys al controlador i us donem recomanacions concretes per evitar que es torni a avariar. Això garanteix el funcionament correcte del dispositiu. Si no se segueixen les recomanacions, es pot detectar al dispositiu; per això és important seguir els nostres consells per mantenir la garantia.

3) Quant costa reparar un controlador?

Trobareu els preus actuals de reparació dels controladors a la pàgina: https://doors.support/

No podeu identificar el controlador que cal reparar? Envieu una consulta a support@bramy-serwis.pl i adjunteu-hi una fotografia del dispositiu. Us ajudarem a identificar-ne el model i prepararem un pressupost de reparació.

Per agilitzar el pressupost, descriviu breument l’avaria i indiqueu els codis d’error visibles a la pantalla, si n’hi apareixen.

Intentem respondre les consultes en un termini de 24 hores. Si no rebeu cap resposta, probablement la vostra consulta no ens ha arribat; poseu-vos en contacte amb nosaltres per telèfon al número +48 733 752 915 [PL/EN].

La manera més ràpida d’obtenir un pressupost és consultar-lo directament al lloc web doors.support.

Les empreses de serveis tècnics poden crear un perfil de servei tècnic del sector. Un cop aprovat, obtindreu descomptes en els nostres serveis i en els dispositius reparats.

Si no és possible reparar el dispositiu, només cobrem les despeses d’enviament de retorn del controlador avariat.

4) He acceptat el cost de la reparació; què he de fer ara?

Un cop acceptat, cal registrar-se al lloc web doors.support, acceptar les condicions dels serveis prestats i generar una ordre a través del sistema.
Allà rebreu tota la informació sobre els passos següents.

Us informarem tan bon punt rebem el controlador. Us mantindrem al corrent dels avenços del diagnòstic i de la reparació mitjançant el nostre sistema propi de servei tècnic.
Un cop acabades la reparació i les proves, us enviarem una factura proforma perquè la pagueu. Quan s’hagi comptabilitzat el pagament o hàgim rebut el justificant bancari, enviarem el paquet per missatgeria.

5) Sabré quina és la causa de l’avaria del controlador que enviï?

Sí, en la majoria dels casos determinem quines poden ser les causes dels danys a l’electrònica del controlador.

Causes més freqüents de les avaries:

1. Ús normal – la majoria dels components electrònics tenen una vida útil determinada pel fabricant. Els components estan subjectes a un procés d’envelliment i els seus paràmetres de funcionament es deterioren amb el temps. Per tant, fins i tot en portes que només fan uns quants cicles a l’any però que tenen el controlador connectat permanentment a l’alimentació, el controlador es pot avariar al cap d’uns quants anys.
2. Sobretensió a la xarxa elèctrica – de vegades una sobretensió molt intensa pot danyar el controlador, tot i que sovint és «l’últim clau al taüt» a causa del desgast per l’ús descrit al primer punt. Per tant, la sobretensió accelera el procés natural de deteriorament del controlador i els seus efectes no han de ser necessàriament visibles. Una sobretensió intensa deixa danys característics d’aquest tipus d’avaria. En aquest cas, a petició del client, emetem un certificat de diagnòstic que permet sol·licitar a l’asseguradora el reemborsament del cost de la reparació, si disposeu d’una assegurança de l’immoble que cobreixi les sobretensions.
3. Desgast o esgotament de la vida útil de l’accionament de la porta – cada accionament té una vida útil determinada pel fabricant. Segons les condicions de treball, després de 400-500 milers de cicles, a l’accionament de la porta s’hi han acumulat tantes llimadures procedents del desgast dels coixinets que, en un moment determinat, aquesta acumulació provoca una aturada sobtada de la transmissió i, en conseqüència, danys a l’electrònica del controlador. En aquest cas, es fa malbé el circuit de potència principal, responsable de controlar el funcionament de l’accionament. En aquesta situació, per mantenir la garantia de la reparació del controlador, és necessària la reparació de l’accionament.
4. Curtcircuit als circuits de control / connexió incorrecta de dispositius externs – les intervencions no professionals a l’interior del controlador poden causar danys permanents a l’electrònica i impossibilitar-ne la reparació. Un curtcircuit als circuits de control o l’aplicació d’una tensió massa elevada sol danyar el microprocessador i el microcontrolador, que, juntament amb el seu programari, no estan disponibles al mercat i, per tant, no es poden substituir. En aquestes situacions, proposem la venda d’un altre controlador ja reparat, que programem per a la porta concreta, i oferim assistència remota per posar-lo en marxa.
5. Condicions de treball agressives del dispositiu – un petit percentatge de les avaries dels controladors es deu a una humitat o temperatura de l’aire massa elevades durant el funcionament. Els efectes de la humitat són visibles en forma d’oxidació i degradació de les plaques PCB i els components SMD. Després que els tècnics hagin comprovat l’estat del controlador i detectat aquesta anomalia, sempre t’informarem de la necessitat de comprovar l’estanquitat de la carcassa i prendre mesures per evitar que l’avaria es repeteixi. D’altra banda, una temperatura de funcionament massa elevada accelera considerablement el desgast natural descrit al primer punt.

6) Quant dura la reparació? Quan rebré el controlador de tornada?

El temps estimat de reparació sol ser d’uns quants dies laborables a partir del moment en què rebem el paquet.

El termini de lliurament pot variar segons el nombre de dispositius que arribin al nostre servei en cada moment. Tanmateix, ens esforcem per desenvolupar contínuament els nostres recursos tècnics i el nostre equip, de manera que puguem atendre amb agilitat un nombre creixent de comandes.

Necessites una reparació més ràpida? Per un cost addicional oferim el servei Exprés, que permet reparar el controlador sense seguir l’ordre habitual de les sol·licituds.

Trobaràs més informació aquí:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Un cop acabada la reparació i rebuda la confirmació de la transferència o registrat el pagament, encarreguem a un missatger la recollida del dispositiu en funcionament.

7) Teniu controladors a la venda?

Sí, visita el lloc web dedicat doors.support, on trobaràs una àmplia selecció de controladors reparats: https://doors.support/oferta/sterowniki

Si després de llegir les preguntes freqüents anteriors tens més preguntes per a nosaltres,
posa’t en contacte amb nosaltres:
support@bramy-serwis.pl

Actualitat:

04-2026 | Reparació de controladors i accionaments de portes industrials al Kazakhstan | Astana

Del 9 al 10 d’abril de 2026 vam participar en una missió econòmica a Astana en el marc del programa GreenEvo – Acceleradora de Tecnologies Verdes. Durant els actes paral·lels al Fòrum Empresarial Polònia–Kazakhstan vam promocionar els nostres serveis desenvolupats a través de doors.support, centrats en la reparació de controladors i accionaments de portes ràpides.

Durant les reunions vam mostrar el nostre enfocament basat en el diagnòstic, la reparació i el suport tècnic, que permet reduir costos i temps d’inactivitat i allargar la vida útil dels equips industrials.

La participació en la missió va ser una oportunitat per establir contactes valuosos i parlar de possibles col·laboracions. És un pas més per donar a conèixer els nostres serveis internacionalment i promocionar les tecnologies poloneses als mercats estrangers.

02-2026 | BRAMY-SERWIS al pòdcast «Negocis i circularitat: converses amb líders del canvi»

Vam participar en un pòdcast produït per l’Agència Polonesa de Desenvolupament Empresarial i «Rzeczpospolita», dedicat als aspectes pràctics de l’economia circular a la indústria.

Durant la conversa vam presentar la història del desenvolupament de BRAMY-SERWIS i la nostra especialització en la reparació de controladors i accionaments de portes industrials. També vam parlar del model de negoci basat en la reparació en lloc de la substitució i de la plataforma doors.support, que permet encarregar reparacions i comprar dispositius reparats.

També vam abordar l’impacte ambiental de la reparació, basant-nos en dades de la Declaració d’Estalvi Ambiental conformes amb la metodologia LCA. Vam assenyalar que la reparació pot reduir les emissions de CO₂e en més d’un 90% i ajudar les empreses en l’àmbit ESG i en la reducció dels costos d’explotació.

Et convidem a veure la conversa:

10-2025 | BRAMY-SERWIS a la fira Pollutec 2025 a França | Lió

Del 6 al 9 d’octubre de 2025 vam participar a la fira Pollutec 2025 de Lió, un dels esdeveniments europeus més importants dedicats a les tecnologies ambientals i al desenvolupament sostenible. Hi vam representar BRAMY-SERWIS i la marca EkoMaster en el marc del programa GreenEvo – Acceleradora de Tecnologies Verdes.

Al nostre estand vam presentar les portes ràpides EkoMaster basades en automatismes reparats, així com materials que mostren com combinem ecologia, eficiència i fiabilitat. Va ser una oportunitat per presentar solucions poloneses i parlar amb socis d’arreu d’Europa.

Durant la presentació vam posar de manifest el problema creixent dels residus electrònics i vam destacar la importància de reparar i reutilitzar els components. Aquest enfocament és la base de les nostres solucions i la direcció en què desenvolupem la marca EkoMaster.

La participació a Pollutec 2025 és un pas més en la nostra activitat internacional i en la promoció de la tecnologia polonesa, que combina innovació i responsabilitat ambiental.

10-2025 | Tecnologia polonesa al Japó | Expo 2025 a Osaka

Vam participar en una missió econòmica al Japó en el marc del programa GreenEvo – Acceleradora de Tecnologies Verdes, promocionant la marca EkoMaster i les nostres solucions basades en la reparació d’automatismes industrials. Va ser una experiència excepcional plena d’inspiració, nous contactes i oportunitats per presentar la tecnologia polonesa a escala internacional.

Durant l’estada vam participar en el Fòrum d’Inversions d’Osaka i en la celebració del Dia de Polònia a l’Expo 2025. Vam presentar les nostres solucions de reparació de controladors i accionaments, així com les portes ràpides EkoMaster, i en vam mostrar l’aplicació pràctica i el caràcter ecològic.

La participació en l’esdeveniment no només va ser una distinció per a nosaltres, sinó també una confirmació que les nostres tecnologies s’inscriuen en la tendència mundial de la transició verda. És un pas més en el desenvolupament de la nostra activitat i en la construcció de col·laboracions internacionals.

01-2025 | vam promocionar els serveis de reparació de controladors i accionaments a la fira de manteniment industrial MAINTENANCE POLAND 2025. Et convidem a veure un breu reportatge al nostre canal de YouTube.

11-2023 | vam ser guardonats al concurs d’àmbit nacional Millors Solucions d’Economia Circular (GOZ) pel servei «Reparació de l’electrònica de controladors de portes industrials».

Més informació al web de l’Agència Polonesa de Desenvolupament Empresarial

03-2023 | després de 16 anys d’activitat, ens traslladem oficialment a la nova seu de l’empresa. La inversió ha estat cofinançada pels Fons Noruecs en el marc de l’acció «Tecnologies respectuoses amb el medi ambient».

Trobaràs informació sobre el desenvolupament d’aquesta inversió al lloc web dedicat: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | després de 14 anys d’activitat vam començar la construcció de la nova seu de l’empresa. La inversió està cofinançada pels Fons Noruecs en el marc de l’acció «Tecnologies respectuoses amb el medi ambient». El jurat del concurs va valorar els aspectes ecològics dels nostres serveis i ens va concedir suport per desenvolupar la reparació ecològica de l’electrònica de portes ràpides.

Informació al web de l’Agència Polonesa de Desenvolupament Empresarial

03-2021 | vam obtenir el certificat CP. Vam dur a terme el projecte «Controladors avariats de portes ràpides reintegrats en un circuit tancat». En el marc d’aquest treball vam implementar un banc de proves d’accionaments de disseny propi per provar de manera ecològica i sota càrrega els controladors de portes reparats.

Informació al web de Producció Més Neta

03-2020 | vam dur a terme el projecte de recerca titulat «Anàlisi de la petjada ambiental associada a la introducció d’un nou procés de manteniment de controladors avariats de portes ràpides, basat en el mètode d’indicadors clau de la petjada ambiental (Environmental Key Performance Indicators)»