FAQ – questions frequentas

Cossí desmuntar lo comandament de la pòrta? En entièr o sonque l’electronica?

1) Quin es lo taus de capitada de las reparacions?

Los comandaments que pòdon èsser reparats son restablits a 100% de lor foncionalitat.
L’electronica es renovada de biais a restablir tecnicament la foncionalitat e la durada de vida d’un aparelh nòu.

Los aparelhs renovats son testats ciclicament e totas las foncions son verificadas per que poscam èsser segurs que la pòrta foncionarà sens pana pendent longtemps après la reparacion.

Un factor fòrça important per la possibilitat de reparacion es lo fach qu’una persona sens coneissenças e experiéncia sufisentas aja o non ensajat de reparar l’aparelh ela meteissa. Dins aquestes cases, las escasenças de reparacion demesisson considerablament a causa de damatges suplementaris causats involontàriament que se pòdon pas mai reparar.

Quina proporcion dels comandaments mandats a BRAMY-SERWIS es reparada? Estimam que 29 aparelhs sus 30 son reparats. Un aparelh sus 30 es malaürosament un aparelh qu’a ja subit una intervencion o que proven dels fabricants de pòrtas mens cars, amb d’electronica chinesa de bas prètz.

2) Donatz una garantia pels aparelhs reparats?

Òc, donam una garantia de 12 meses sus la reparacion. Es exactament la meteissa durada que la majoritat dels fabricants dona pels aparelhs nòus. Perqué es aquò possible? Perque realizam aquestas reparacions dempuèi fòrça ans e fasèm tot çò que cal per renovar completament l’electronica e li restablir sa durada de vida d’origina.

Recomandam que lo montatge e la mesa en servici sián realizats pel servici de pòrtas amb lo qual trabalhatz. Aquò es pasmens pas una condicion obligatòria per conservar la garantia. Lo comandament pòt èsser desmuntat e puèi remuntat pels emplegats de mantenença de vòstre establiment. Podètz comptar sus nòstra assisténcia a distància pendent lo brancament e la mesa en servici de la pòrta.

Pendent la reparacion, verificam la causa del damatge del comandament e donam de recomandacions precisas per evitar que se torne damatjar. Aquò garantís lo foncionament corrècte de l’aparelh. Se las recomandacions son pas seguidas, aquò se vei dins l’aparelh; es doncas important de seguir nòstres conselhs per conservar la garantia.

3) Quant còsta la reparacion d’un comandament?

Trobarètz los prètz actuals de reparacion dels comandaments sus la pagina: https://doors.support/

Arribatz pas a identificar lo comandament de reparar? Mandatz una demanda a support@bramy-serwis.pl e apondètz una fòto de l’aparelh. Vos ajudarèm a identificar lo modèl e prepararèm un devis de reparacion.

Per accelerar lo devis, descrivètz brèvament la pana e indicatz los còdis d’error visibles sus l’ecran, se n’i a.

Ensajam de respondre a las demandas dins un relambi de 24 oras. Se recebètz pas de responsa, es probable que vòstra demanda nos siá pas arribada; contactatz-nos per telefòn al +48 733 752 915 [PL/EN].

Lo biais mai rapid d’obténer un devis es de verificar vos meteis sul site doors.support.

Las entrepresas de servici pòdon crear un perfil de servici professional. Après son acceptacion, recebretz de descomptes sus nòstres servicis e aparelhs renovats.

Se la reparacion de l’aparelh es pas possibla, facturam sonque los frais de retorn del comandament damatjat.

4) Ai acceptat lo còst de la reparacion, qué se passa après?

Après l’acceptacion, demandam una inscripcion sul site doors.support, amb l’acceptacion de las condicions dels servicis prestats, e la creacion d’una comanda dins lo sistèma.
I recebretz totas las informacions sus las etapas seguentas.

Vos informarem tre que recebrem lo comandament. Vos tendrem regularament al corrent de l’avançament del diagnostic / de la reparacion per mejan de nòstre sistèma de servici desvolopat per nosautres.
Un còp la reparacion e los tèsts acabats, recebretz una factura pro forma de pagar. Après l’enregistrament del pagament o la recepcion de la confirmacion bancària del pagament, mandarem lo colis per corrièr.

5) Sabrèi la causa del damatge del comandament que mandarai?

Òc, dins la majoritat dels cases determinam las causas possiblas del damatge de l’electronica del comandament.

Causas mai frequentas dels damatges:

1. Utilizacion normala – la majoritat dels elements electronics an una durada de vida definida pel fabricant. Los components vièlhisson e lors paramètres de foncionament se deterioran amb lo temps. Atal, quitament dins lo cas de pòrtas que fan sonque qualques cicles per an, mas que lor comandament demòra alimentat permanentament, se pòdon damatjar après qualques ans.
2. Subretension dins la ret d’alimentacion – una subretension fòrça fòrta pòt de còps damatjar lo comandament, mas es sovent «lo darrièr clavel del taüt» a causa de l’usura ligada a l’utilizacion, descricha dins lo primièr punt. La subretension accelèra doncas lo procès natural de deterioracion del comandament e sos efièches son pas necessàriament visibles. Una subretension fòrta daissa de damatges caracteristics d’aqueste tipe de pana. Dins aqueste cas, a la demanda del client, emetèm un certificat de diagnostic que permet de demandar a l’asseguraire lo remborsament dels frais de reparacion, se vòstre establiment es assegurat contra las subretensions.
3. Usura / fin de vida utila de l’accionament de la pòrta – cada accionament a una durada de vida definida pel fabricant. Segon las condicions de foncionament, aprèp 400 a 500 milièrs de cicles, s’es ja acumulada dins l’accionament de la pòrta una quantitat tan granda de limalhas procedentas de l’usura dels rodets que, a un moment donat, aquela acumulacion provòca l’arrèst subte del reductor e, en consequéncia, l’endamatjament de l’electronica del controlador. Dins aquel cas, lo circuit de poténcia principal responsable del comandament de l’accionament es endamatjat. Per conservar la garantia sus la reparacion del controlador, es alara necessària la remise en estat de l’accionament.
4. Cortcircuit dins los circuits de comandament / connexion incorrècta d’aparelhs extèrnes – d’intervencions non professionalas a l’interior del controlador pòdon provocar de degalhs electronics permanents e rendre lo controlador irreparable. Un cortcircuit dins los circuits de comandament o l’aplicacion d’una tension tròp nauta endamatja lo mai sovent lo microprocessor e lo microcontrolador. Aqueles compausants e lors logicials son pas disponibles sul mercat e pòdon doncas pas èsser remplaçats. Dins aquelas situacions, vos prepausam de crompar un autre controlador ja remis en estat, que programam per la pòrta concernida, e vos ajudam a distància a lo metre en servici.
5. Condicions de foncionament agressivas – qualques per cent dels degalhs dels controladors son causats per una umiditat o una temperatura de l’aire tròp nauta pendent lo foncionament. Los efièches de l’umiditat se manifestan per l’oxidacion e la degradacion de las placas PCB e dels compausants SMD. Aprèp verificacion de l’estat del controlador per nòstres tecnicians, se constatan una tala anomalia, vos informam totjorn de la necessitat de contrarotlar l’estanquitat del boitièr e de prendre de mesuras per evitar que la pana se torne produsir. Una temperatura de foncionament tròp nauta accelèra, per sa part, fòrça l’usura naturala descricha dins lo primièr punt.

6) Quant de temps dura la reparacion? Quand recebrèi mon controlador?

Lo temps de reparacion estimat es generalament de qualques jorns obradors a comptar de la recepcion del colis.

Lo temps de tractament pòt variar segon lo nombre d’aparelhs que nòstre servici recep al moment. Pasmens, fasèm tot çò que podèm per desvolopar constantament nòstres mejans tecnics e nòstra equipa, çò que nos permet de tractar eficaçament un nombre creissent de comandas.

Avètz besonh d’una reparacion mai rapida? Per un suplement, prepausam lo servici Exprèss, que permet de reparar lo controlador sens seguir l’òrdre abitual de las demandas.

Trobarètz mai d’informacions aicí:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Un còp la reparacion acabada e la confirmacion del transferiment recebuda o lo pagament comptabilizat, comandam un corrièr per venir cercar l’aparelh en estat de foncionament.

7) Avètz de controladors a vendre?

Òc, vos convidam a visitar lo site dedicat doors.support, ont trobarètz un larg causit de controladors remis en estat: https://doors.support/oferta/sterowniki

Se, aprèp aver legit la FAQ çai-dessus, avètz d’autras questions a nos pausar
contactatz-nos:
support@bramy-serwis.pl

Actualitats:

04-2026 | Remise en estat de controladors e d’accionaments de pòrtas industrialas en Cazacstan | Astana

Del 9 al 10 d’abril de 2026, avèm participat a una mission economica a Astana dins l’encastre del programa GreenEvo – Accelerator de Tecnologias Verdas. Pendent los eveniments organizats a l’entorn del Forum d’Afars Polonha–Cazacstan, avèm promogut nòstres servicis desvolopats dins l’encastre de doors.support, centrats sus la remise en estat de controladors e d’accionaments de pòrtas rapid as.

Pendent las reünions, avèm presentat nòstra solucion basada sus la diagnostica, la remise en estat e l’assisténcia tecnica, que permet de limitar los còstes, de redusir los temps d’arrèst e de perlongar la durada de vida dels equipaments industrials.

La participacion a la mission foguèt per nosautres una ocasion d’establir de contactes valuoses e de discutir de cooperacion. Es una novèla etapa per faire conéisser nòstres servicis a l’internacional e promòure las tecnologias polonesas suls mercats estrangièrs.

02-2026 | BRAMY-SERWIS dins lo podcast «Negòcis e circularitat – conversacions amb los leaders del cambiament»

Avèm participat al podcast realizat per l’Agéncia Polonesa de Desvolopament de las Entrepresas e «Rzeczpospolita», consacrat als aspèctes practics de l’economia circulara dins l’industria.

Pendent la conversacion, avèm presentat l’istòria del desvolopament de BRAMY-SERWIS e nòstra especializacion dins la remise en estat de controladors e d’accionaments de pòrtas industrialas. Avèm tanben parlat del modèl economic basat sus la reparacion puslèu que sul remplaçament e de la plataforma doors.support, que permet de comandar de remises en estat e de crompar d’aparelhs remis en estat.

Avèm tanben abordat l’impacte de la remise en estat sul mitan ambient, en nos basant sus las donadas de la Declaracion d’Estalvi Ambiental conformas a la metodologia LCA. Avèm indicat que la remise en estat pòt redusir las emissions de CO₂e de mai de 90% e ajudar las entrepresas en matèria d’ESG e de reduccion dels còstes d’expleitacion.

Vos convidam a agachar la conversacion:

10-2025 | BRAMY-SERWIS al Salon Pollutec 2025 en França | Lion

Del 6 al 9 d’octobre de 2025, avèm participat al salon Pollutec 2025 a Lion, un dels eveniments europèus mai importants consacrats a las tecnologias ambiental as e al desvolopament durable. Avèm representat BRAMY-SERWIS e la marca EkoMaster dins l’encastre del programa GreenEvo – Accelerator de Tecnologias Verdas.

Sus nòstre estand, avèm presentat las pòrtas rapidas EkoMaster basadas sus d’automatismes remis en estat, atal coma de documents que mòstran cossí associam ecologia, eficacitat e fisabilitat. Foguèt per nosautres una ocasion de presentar de solucions polonesas e de parlar amb de partenaris de tota Euròpa.

Pendent nòstra intervencion, avèm atirat l’atencion sul problèma creissent dels degalhs electronics, en soslinhant l’importància de la remise en estat e de la reutilizacion dels compausants. Aquela solucion constituís lo fondament de nòstras solucions e la direccion dins la quala desvolopam la marca EkoMaster.

La participacion a Pollutec 2025 es una novèla etapa dins nòstra activitat internacionala e la promocion de la tecnologia polonesa, qu’assòcia innovacion e responsabilitat envèrs lo mitan ambient.

10-2025 | Tecnologia polonesa al Japon | Expo 2025 a Osaka

Avèm participat a una mission economica al Japon dins l’encastre del programa GreenEvo – Accelerator de Tecnologias Verdas, en promovent la marca EkoMaster e nòstras solucions basadas sus la remise en estat d’automatismes industrials. Foguèt per nosautres un moment excepcional, ric en inspiracion, en contactes novèls e en possibilitats de presentar la tecnologia polonesa sus la scèna internacionala.

Pendent nòstre sejorn, avèm participat al Forum d’Investiment a Osaka e a las celebracions del Jorn de Polonha a l’Expo 2025. Avèm presentat nòstras solucions de remise en estat de controladors e d’accionaments, atal coma las pòrtas rapidas EkoMaster, en mostrant lors aplicacions practicas e lor caractèr ecologic.

La participacion a l’eveniment foguèt per nosautres non solament una distincion, mas tanben la confirmacion que nòstras tecnologias s’inscrivon dins la tendéncia mondiala de la transicion ecologica. Es una novèla etapa dins lo desvolopament de nòstra activitat e de la cooperacion internacionala.

01-2025 | avèm promogut nòstres servicis de remise en estat de controladors e d’accionaments al Salon de la Mantenença Industriala MAINTENANCE POLAND 2025. Vos convidam a agachar un brèu reportatge sus nòstra cadena YouTube.

11-2023 | sèm estats laureats del concors nacional de las Melhoras Solucions d’Economia Circulara (GOZ) per nòstre servici de «Remise en estat de l’electronica dels controladors de pòrtas industrialas».

Mai d’informacions sul site de l’Agéncia Polonesa de Desvolopament de las Entrepresas

03-2023 | aprèp 16 ans d’activitat, nos installam oficialament dins lo novèl sèti de l’entrepresa. L’investiment foguèt cofinançat pels Fons norvegians dins l’encastre de l’accion «Tecnologias respectuosas del mitan ambient».

Un reportatge sul debanament d’aquel investiment es disponible sul site dedicat: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | aprèp 14 ans d’activitat, avèm començat la construccion del novèl sèti de nòstra entrepresa. L’investiment es cofinançat pels Fons norvegians dins l’encastre de l’accion «Tecnologias respectuosas del mitan ambient». Lo jurat del concors a reconegut los aspèctes ecologics de nòstres servicis e nos a acordat son sosten per desvolopar la remise en estat ecologica de l’electronica de pòrtas rapidas.

Informacions sul site de l’Agéncia Polonesa de Desvolopament de las Entrepresas

03-2021 | avèm obtengut lo certificat CP. Avèm realizat lo projècte «Controladors endamatjats de pòrtas rapidas reintegrats dins un circuit d’economia circulara». Dins l’encastre d’aqueles trabalhs, avèm mes en plaça un banc d’ensag d’accionaments de nòstra concepcion per testar de manièra ecologica e en carga los controladors de pòrtas reparats.

Informacions sul site de Produccion mai Neta

03-2020 | avèm menat un projècte de recèrca intitolat «Analisi de l’emprenta ambientala ligada a l’introduccion d’un novèl procediment de mantenença dels controladors endamatjats de pòrtas rapidas, basat sul metòde dels Indicadors Clau de l’Emprenta Ambientala (Environmental Key Performance Indicators)»