FAQ – domande frequenti

Come si smonta la centralina della porta? Per intero o solo la parte elettronica?

1) Qual è l’efficacia delle riparazioni?

Le centraline che possono essere riparate vengono riportate al 100% della loro funzionalità.
L’elettronica viene rigenerata in modo da ripristinare tecnicamente la funzionalità e la durata di un dispositivo nuovo.

I dispositivi rigenerati vengono testati ciclicamente e tutte le funzioni vengono controllate, per garantirci che la porta, dopo la riparazione, funzioni senza guasti a lungo.

Un fattore molto importante che influisce sulla possibilità di riparazione è l’eventuale tentativo di riparazione autonoma da parte di una persona priva di conoscenze ed esperienza sufficienti. In questi casi, la possibilità di riparazione diminuisce notevolmente a causa di ulteriori danni provocati involontariamente, ai quali non è più possibile porre rimedio.

Quante delle centraline inviate a BRAMY-SERWIS vengono riparate? Stimiamo che 29 dispositivi su 30 siano riparabili. Purtroppo, un dispositivo su 30 è già stato oggetto di interventi precedenti oppure proviene dai produttori di porte più economici (elettronica cinese a basso costo).

2) Fornite una garanzia sui dispositivi riparati?

Sì, offriamo una garanzia di 12 mesi sulla riparazione. È esattamente la stessa durata della garanzia che la maggior parte dei produttori offre sui dispositivi nuovi. Com’è possibile? Perché ci occupiamo di queste riparazioni da molti anni e facciamo tutto il possibile per rigenerare completamente l’elettronica, ripristinandone la durata originale.

Consigliamo di affidare il montaggio e la messa in funzione al servizio di assistenza per porte con cui collaborate. Non è tuttavia una condizione necessaria per mantenere la garanzia. Lo smontaggio e il successivo montaggio della centralina possono essere eseguiti dal personale di manutenzione del vostro stabilimento. Potete contare sul nostro supporto da remoto durante il collegamento e la messa in funzione della porta.

Durante la riparazione verifichiamo la causa del guasto della centralina e forniamo indicazioni concrete da seguire per evitare un nuovo danno. Questo garantisce il corretto funzionamento del dispositivo. Se le indicazioni non vengono seguite, ciò risulta evidente sul dispositivo; è quindi importante seguire i nostri consigli per mantenere la garanzia.

3) Quanto costa la riparazione di una centralina?

Trovi i prezzi aggiornati per la riparazione delle centraline sul sito: https://doors.support/

Non riesci a identificare la centralina da riparare? Invia una richiesta a support@bramy-serwis.pl e allega una foto del dispositivo. Ti aiuteremo a identificare il modello e prepareremo un preventivo per la riparazione.

Per velocizzare il preventivo, descrivi brevemente il guasto e indica i codici di errore visibili sul display, se presenti.

Cerchiamo di rispondere alle richieste entro 24 ore. Se non ricevi una risposta, probabilmente la tua richiesta non ci è pervenuta: contattaci telefonicamente al numero +48 733 752 915 [PL/EN].

Il modo più rapido per ottenere un preventivo è verificare direttamente sul sito doors.support.

Le aziende di assistenza possono creare un profilo di servizio specializzato. Dopo la sua approvazione riceverai sconti sui nostri servizi e sui dispositivi rigenerati.

Se la riparazione del dispositivo non fosse possibile, addebitiamo esclusivamente il costo della spedizione di ritorno della centralina guasta.

4) Ho accettato il costo della riparazione, cosa succede ora?

Dopo l’accettazione, richiediamo la registrazione sul sito doors.support (con accettazione del regolamento dei servizi forniti) e la generazione di un ordine tramite il sistema.
Lì riceverai tutte le informazioni su come procedere.

Non appena riceveremo la centralina, te lo comunicheremo. Ti terremo costantemente aggiornato sull’avanzamento della diagnosi / riparazione tramite il nostro sistema di assistenza proprietario.
Una volta completati la riparazione e i test, ti invieremo una fattura proforma da pagare. Dopo la registrazione del pagamento o la ricezione della conferma bancaria di pagamento, spediremo il pacco tramite corriere.

5) Saprò qual è la causa del guasto della centralina che invierò?

Sì, nella maggior parte dei casi individuiamo le possibili cause del danno all’elettronica della centralina.

Le cause più comuni dei guasti:

1. Normale utilizzo – la maggior parte dei componenti elettronici ha una durata definita dal produttore. I componenti sono soggetti a un processo di invecchiamento e, con il tempo, i loro parametri di funzionamento peggiorano. Pertanto, anche nel caso di porte che eseguono solo pochi cicli all’anno ma la cui centralina è costantemente collegata all’alimentazione, possono verificarsi guasti dopo alcuni anni.
2. Sovratensione nella rete di alimentazione – può accadere che una sovratensione molto forte danneggi la centralina; spesso, tuttavia, essa rappresenta il «colpo di grazia» a causa dell’usura dovuta all’utilizzo descritta nel primo punto. La sovratensione accelera quindi il processo naturale di deterioramento della centralina e i suoi effetti non devono necessariamente essere visibili. Una forte sovratensione lascia danni tipici di questo tipo di guasto. In questo caso, su richiesta del committente, rilasciamo un certificato di diagnosi che permette di richiedere all’assicuratore il rimborso dei costi di riparazione (se l’immobile è assicurato contro le sovratensioni).
3. Usura / logoramento dell’azionamento della porta – ogni azionamento ha una durata utile definita dal produttore. A seconda delle condizioni di esercizio, dopo 400-500 migliaia di cicli, nell’azionamento della porta si accumulano così tanti residui metallici dovuti all’usura dei cuscinetti che, a un certo punto, il loro accumulo provoca l’arresto improvviso del riduttore e, di conseguenza, il danneggiamento dell’elettronica della centralina. In tal caso si danneggia il principale circuito di potenza responsabile del controllo dell’azionamento. In questa situazione, per mantenere valida la garanzia sulla riparazione della centralina, è necessaria la rigenerazione dell’azionamento.
4. Cortocircuito nei circuiti di comando / collegamento errato di dispositivi esterni – interventi non professionali all’interno della centralina possono causare danni permanenti all’elettronica e rendere il dispositivo non riparabile. Un cortocircuito nei circuiti di comando o l’applicazione di una tensione troppo elevata provocano nella maggior parte dei casi il danneggiamento del microprocessore e del microcontrollore che, insieme al relativo software, non sono disponibili sul mercato e pertanto non possono essere sostituiti. In questi casi proponiamo la vendita di un’altra centralina già rigenerata, che programmiamo per la porta specifica, fornendo assistenza da remoto per la messa in funzione.
5. Condizioni di esercizio gravose del dispositivo – una piccola percentuale dei guasti alle centraline è causata da umidità o temperatura dell’aria troppo elevate durante il funzionamento. Gli effetti dell’umidità sono visibili sotto forma di ossidazione e deterioramento dei circuiti stampati PCB e dei componenti SMD. Dopo la verifica delle condizioni della centralina da parte dei tecnici, qualora venga riscontrata questa anomalia, ti informeremo sempre della necessità di controllare la tenuta dell’involucro e adottare misure per evitare il ripetersi del guasto. Una temperatura di esercizio troppo elevata, invece, accelera notevolmente l’usura naturale descritta nel primo punto.

6) Quanto dura la riparazione? Quando riceverò indietro la centralina?

Il tempo di riparazione stimato è generalmente di alcuni giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la spedizione.

I tempi di esecuzione possono variare in base al numero di dispositivi che arrivano al nostro centro di assistenza. Ci impegniamo tuttavia a sviluppare costantemente le nostre risorse tecniche e il nostro team, così da poter gestire con efficienza un numero crescente di ordini.

Hai bisogno di una riparazione più rapida? Con un costo aggiuntivo offriamo il servizio Express, che consente di riparare la centralina al di fuori del normale ordine di arrivo delle richieste.

Trovi maggiori informazioni qui:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Una volta completata la riparazione e ricevuta la conferma del bonifico o contabilizzato il pagamento, incarichiamo un corriere di ritirare il dispositivo funzionante.

7) Avete centraline in vendita?

Sì, visita il sito dedicato doors.support, dove troverai un’ampia scelta di centraline rigenerate: https://doors.support/oferta/sterowniki

Se dopo aver letto le FAQ hai altre domande da farci
contattaci:
support@bramy-serwis.pl

Novità:

04-2026 | Rigenerazione di centraline e azionamenti per porte industriali in Kazakistan | Astana

Dal 9 al 10 aprile 2026 abbiamo partecipato a una missione economica ad Astana nell’ambito del programma GreenEvo – Acceleratore delle Tecnologie Verdi. Durante gli eventi collaterali al Forum d’affari Polonia–Kazakistan abbiamo promosso i servizi sviluppati nell’ambito di doors.support, incentrati sulla rigenerazione di centraline e azionamenti per porte rapide.

Durante gli incontri abbiamo illustrato il nostro approccio basato su diagnostica, rigenerazione e assistenza tecnica, che consente di contenere i costi, ridurre i tempi di fermo e prolungare la vita utile dei dispositivi industriali.

La partecipazione alla missione è stata per noi un’occasione per stabilire contatti preziosi e discutere di collaborazioni. È un ulteriore passo verso il riconoscimento internazionale dei nostri servizi e la promozione delle tecnologie polacche sui mercati esteri.

02-2026 | BRAMY-SERWIS nel podcast «Business e circolarità – conversazioni con i leader del cambiamento»

Abbiamo partecipato al podcast realizzato dall’Agenzia polacca per lo sviluppo delle imprese e da «Rzeczpospolita», dedicato agli aspetti pratici dell’economia circolare nell’industria.

Durante la conversazione abbiamo presentato la storia dello sviluppo di BRAMY-SERWIS e la nostra specializzazione nella rigenerazione di centraline e azionamenti per porte industriali. Abbiamo inoltre parlato del modello di business basato sulla riparazione anziché sulla sostituzione e della piattaforma doors.support, che permette di richiedere la rigenerazione e acquistare dispositivi rigenerati.

Abbiamo affrontato anche il tema dell’impatto ambientale della rigenerazione, basandoci sui dati della Dichiarazione di risparmio ambientale conformi alla metodologia LCA. Abbiamo evidenziato che la rigenerazione può ridurre le emissioni di CO₂e anche di oltre il 90% e supportare le aziende in ambito ESG e nella riduzione dei costi di esercizio.

Ti invitiamo a guardare la conversazione:

10-2025 | BRAMY-SERWIS alla fiera Pollutec 2025 in Francia | Lione

Dal 6 al 9 ottobre 2025 abbiamo partecipato alla fiera Pollutec 2025 a Lione, uno dei più importanti eventi europei dedicati alle tecnologie ambientali e allo sviluppo sostenibile. Abbiamo rappresentato BRAMY-SERWIS e il marchio EkoMaster nell’ambito del programma GreenEvo – Acceleratore delle Tecnologie Verdi.

Nel nostro stand abbiamo presentato le porte rapide EkoMaster basate su sistemi di automazione rigenerati, oltre a materiali che illustrano come uniamo ecologia, efficienza e affidabilità. È stata per noi un’occasione per presentare soluzioni polacche e confrontarci con partner provenienti da tutta Europa.

Durante il nostro intervento abbiamo richiamato l’attenzione sul crescente problema dei rifiuti elettronici, sottolineando l’importanza della rigenerazione e del riutilizzo dei componenti. Questo approccio costituisce il fondamento delle nostre soluzioni e la direzione in cui sviluppiamo il marchio EkoMaster.

La partecipazione a Pollutec 2025 è un ulteriore passo nella nostra attività internazionale e nella promozione della tecnologia polacca, che unisce innovazione e responsabilità ambientale.

10-2025 | Tecnologia polacca in Giappone | Expo 2025 a Osaka

Abbiamo partecipato a una missione economica in Giappone nell’ambito del programma GreenEvo – Acceleratore delle Tecnologie Verdi, promuovendo il marchio EkoMaster e le nostre soluzioni basate sulla rigenerazione dell’automazione industriale. È stata per noi un’esperienza straordinaria, ricca di ispirazione, nuovi contatti e opportunità di presentare la tecnologia polacca sulla scena internazionale.

Durante il soggiorno abbiamo partecipato al Forum degli investimenti di Osaka e alle celebrazioni della Giornata della Polonia a Expo 2025. Abbiamo presentato le nostre soluzioni per la rigenerazione di centraline e azionamenti, nonché le porte rapide EkoMaster, illustrandone le applicazioni pratiche e il carattere ecologico.

La partecipazione all’evento è stata per noi non solo un riconoscimento, ma anche la conferma che le nostre tecnologie si inseriscono nella tendenza globale della transizione verde. È un ulteriore passo nello sviluppo della nostra attività e nella costruzione di collaborazioni internazionali.

01-2025 | abbiamo promosso i servizi di rigenerazione di centraline e azionamenti alla fiera della manutenzione industriale MAINTENANCE POLAND 2025. Ti invitiamo a guardare un breve resoconto sul nostro canale YouTube.

11-2023 | siamo stati premiati al concorso nazionale Migliori soluzioni per l’economia circolare (GOZ) per il servizio «Rigenerazione dell’elettronica delle centraline per porte industriali».

Maggiori informazioni sul sito dell’Agenzia polacca per lo sviluppo delle imprese

03-2023 | dopo 16 anni di attività ci trasferiamo ufficialmente nella nuova sede aziendale. L’investimento è stato cofinanziato dai Fondi norvegesi nell’ambito dell’azione «Tecnologie rispettose dell’ambiente».

Il resoconto dell’avanzamento di questo investimento è disponibile sul sito dedicato: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | dopo 14 anni di attività abbiamo iniziato la costruzione della nostra nuova sede aziendale. L’investimento è cofinanziato dai Fondi norvegesi nell’ambito dell’azione «Tecnologie rispettose dell’ambiente». La giuria del concorso ha apprezzato gli aspetti ecologici dei servizi che offriamo, sostenendoci nello sviluppo della rigenerazione ecologica dell’elettronica delle porte rapide.

Informazioni sul sito dell’Agenzia polacca per lo sviluppo delle imprese

03-2021 | abbiamo ottenuto il certificato CP. Abbiamo realizzato il progetto «Controller danneggiati per porte rapide reimmessi in un ciclo chiuso». Nell’ambito del progetto abbiamo sviluppato un banco prova per motorizzazioni di nostra progettazione, per testare ecologicamente sotto carico i controller per porte riparati.

Informazioni sul sito Produzione più pulita

03-2020 | abbiamo realizzato il progetto di ricerca intitolato «Analisi dell’impronta ambientale associata all’introduzione di un nuovo processo di assistenza per controller danneggiati di porte rapide, basato sul metodo degli indicatori chiave di prestazione ambientale (Environmental Key Performance Indicators)»