FAQ – pogosta vprašanja

Kako demontirati krmilnik vrat? Celoten krmilnik ali samo elektroniko?

1) Kako uspešna so popravila?

Krmilnikom, ki jih je mogoče popraviti, povrnemo 100 % funkcionalnosti.
Elektroniko obnovimo tako, da ji tehnično povrnemo funkcionalnost in življenjsko dobo nove naprave.

Obnovljene naprave ciklično preizkušamo in preverimo vse funkcije, da se prepričamo, da bodo vrata po popravilu dolgo delovala brez okvar.

Zelo pomemben dejavnik, ki vpliva na možnost popravila, je, ali je napravo samostojno poskušala popraviti oseba brez zadostnega znanja in izkušenj. V takih primerih se možnost popravila bistveno zmanjša zaradi nenamerno povzročenih dodatnih poškodb, ki jih ni več mogoče odpraviti.

Koliko krmilnikov, poslanih podjetju BRAMY-SERWIS, je popravljenih? Ocenjujemo, da je mogoče popraviti 29 od 30 naprav. Ena od 30 naprav je žal bodisi že bila predmet predhodnega posega bodisi gre za napravo najcenejših proizvajalcev vrat (poceni kitajska elektronika).

2) Ali za popravljene naprave dajete garancijo?

Da, za popravilo dajemo 12-mesečno garancijo. To je natanko toliko, kot večina proizvajalcev daje za nove naprave. Kako je to mogoče? Ker se s temi popravili ukvarjamo že vrsto let in si po najboljših močeh prizadevamo celovito obnoviti elektroniko ter ji povrniti tovarniško življenjsko dobo.

Priporočamo, da montažo in zagon opravi servis vrat, s katerim sodelujete. To pa ni nujen pogoj za ohranitev garancije. Krmilnik lahko demontirajo in pozneje znova montirajo zaposleni v vzdrževalni službi vašega obrata. Pri priklopu in zagonu vrat lahko računate na našo podporo na daljavo.

Med popravilom preverimo vzrok okvare krmilnika in podamo konkretna priporočila za preprečitev ponovne okvare. To zagotavlja pravilno delovanje naprave. Če priporočila niso upoštevana, je to na napravi vidno, zato je za ohranitev garancije pomembno upoštevati naše nasvete.

3) Koliko stane popravilo krmilnika?

Trenutne cene popravil krmilnikov najdete na strani: https://doors.support/

Ne morete prepoznati krmilnika, ki ga želite popraviti? Pošljite povpraševanje na support@bramy-serwis.pl in priložite fotografijo naprave. Pomagali vam bomo določiti model in pripravili ponudbo za popravilo.

Za hitrejšo pripravo ponudbe na kratko opišite okvaro in navedite kode napak, ki so vidne na zaslonu, če se pojavijo.

Na povpraševanja se trudimo odgovoriti v 24 urah. Če odgovora ne prejmete, vaše povpraševanje verjetno ni prispelo do nas. Pokličite nas na številko +48 733 752 915 [PL/EN].

Najhitreje dobite ponudbo tako, da informacije sami preverite na strani doors.support.

Servisna podjetja lahko ustvarijo profil specializiranega servisa. Po njegovi odobritvi boste prejeli popuste na naše storitve in obnovljene naprave.

Če popravilo naprave ne bo mogoče, zaračunamo samo strošek povratnega pošiljanja okvarjenega krmilnika.

4) Sprejel sem ceno popravila, kaj sledi?

Po sprejetju je potrebna registracija na strani doors.support (sprejetje pogojev opravljanja storitev) in ustvaritev naročila v sistemu.
Tam boste prejeli vse informacije o nadaljnjem postopku.

Takoj ko prejmemo krmilnik, vas bomo o tem obvestili. Prek našega lastnega servisnega sistema vas bomo sproti obveščali o poteku diagnostike in popravila.
Po končanem popravilu in preizkušanju vam bomo poslali predračun za plačilo. Po knjiženju plačila ali prejemu bančnega potrdila o plačilu bomo pošiljko poslali po kurirju.

5) Ali bom izvedel vzrok okvare krmilnika, ki ga pošljem?

Da, v večini primerov ugotovimo, kateri so možni vzroki za okvaro elektronike krmilnika.

Najpogostejši vzroki okvar:

1. Običajna uporaba – večina elektronskih elementov ima življenjsko dobo, ki jo določi proizvajalec. Komponente se starajo in njihovi delovni parametri se sčasoma slabšajo. Tako lahko po nekaj letih pride do okvare tudi pri vratih, ki opravijo le nekaj ciklov na leto, vendar imajo krmilnik stalno priključen na napajanje.
2. Prenapetost v napajalnem omrežju – včasih zelo močna prenapetost povzroči okvaro krmilnika, pogosto pa je to »zadnji žebelj v krsto« zaradi obrabe med uporabo, opisane v prvi točki. Prenapetost torej pospeši naravni proces odpovedi krmilnika, njene posledice pa niso nujno vidne. Močna prenapetost pusti poškodbe, značilne za to vrsto okvare. V tem primeru na zahtevo naročnika izdamo potrdilo o diagnostiki, s katerim lahko pri zavarovalnici zaprosite za povračilo stroškov popravila (če imate objekt zavarovan pred prenapetostjo).
3. Obraba / iztrošenost pogona vrat – vsak pogon ima življenjsko dobo, ki jo določi proizvajalec. Glede na delovne razmere se po 400–500 tisoč ciklih v pogonu vrat nabere toliko opilkov obrabljenih ležajev, da njihovo kopičenje v nekem trenutku povzroči nenadno zaustavitev gonila in posledično poškodbo elektronike krmilnika. V takem primeru se poškoduje najpomembnejši močnostni sklop, ki je odgovoren za krmiljenje pogona. Da bi v tem primeru ohranili garancijo za popravilo krmilnika, je potrebna obnova pogona.
4. Kratek stik v krmilnih tokokrogih / nepravilna priključitev zunanjih naprav – nestrokovni posegi v krmilnik lahko povzročijo trajne poškodbe elektronike in onemogočijo popravilo krmilnika. Kratek stik v krmilnih tokokrogih ali previsoka priključena napetost najpogosteje poškodujeta mikroprocesor in mikrokrmilnik, ki skupaj s pripadajočo programsko opremo nista na voljo na trgu, zato ju ni mogoče zamenjati. V takih primerih ponudimo drug, že obnovljen krmilnik, ki ga programiramo za konkretna vrata in na daljavo pomagamo pri njegovem zagonu.
5. Agresivne delovne razmere naprave – nekaj odstotkov okvar krmilnikov povzroči previsoka vlažnost ali temperatura zraka med delovanjem. Posledice vlage so vidne kot oksidacija in propadanje tiskanih vezij PCB ter komponent SMD. Če naši tehniki pri preverjanju stanja krmilnika ugotovijo takšno nepravilnost, vas vedno obvestimo, da je treba preveriti tesnost ohišja in sprejeti ukrepe za preprečitev ponovne okvare. Previsoka delovna temperatura pa bistveno pospeši naravno obrabo, opisano v prvi točki.

6) Koliko časa traja popravilo? Kdaj bom krmilnik dobil nazaj?

Predvideni čas popravila je običajno nekaj delovnih dni od prejema pošiljke.

Čas izvedbe se lahko razlikuje glede na število naprav, ki jih trenutno prejemamo v servis. Kljub temu si prizadevamo nenehno razvijati tehnično infrastrukturo in ekipo, da lahko učinkovito obravnavamo vse večje število naročil.

Potrebujete hitrejše popravilo? Za doplačilo ponujamo storitev Ekspres, ki omogoča popravilo krmilnika zunaj običajnega vrstnega reda naročil.

Več informacij najdete tukaj:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Po končanem popravilu in prejemu potrdila o nakazilu ali knjiženju plačila naročimo kurirja za prevzem delujoče naprave.

7) Ali imate krmilnike za prodajo?

Da, vabimo vas na namensko spletno stran doors.support, kjer boste našli široko izbiro obnovljenih krmilnikov: https://doors.support/oferta/sterowniki

Če imate po branju zgornjih pogostih vprašanj za nas dodatna vprašanja,
vas vabimo, da nas kontaktirate:
support@bramy-serwis.pl

Aktualno:

04-2026 | Obnova krmilnikov in pogonov industrijskih vrat v Kazahstanu | Astana

Od 9. do 10. aprila 2026 smo se udeležili gospodarske misije v Astani v okviru programa GreenEvo – Pospeševalnik zelenih tehnologij. Na spremljevalnih dogodkih poljsko-kazahstanskega poslovnega foruma smo predstavljali svoje storitve, ki jih razvijamo v okviru doors.support in so osredotočene na obnovo krmilnikov in pogonov hitrotekočih vrat.

Na srečanjih smo predstavili svoj pristop, ki temelji na diagnostiki, obnovi in tehnični podpori ter omogoča zmanjševanje stroškov in izpadov ter podaljševanje življenjske dobe industrijskih naprav.

Udeležba na misiji je bila za nas priložnost za vzpostavitev dragocenih stikov in pogovore o sodelovanju. To je še en korak k mednarodni prepoznavnosti naših storitev in promociji poljskih tehnologij na tujih trgih.

02-2026 | BRAMY-SERWIS v podkastu »Posel o krožnosti – pogovori z voditelji sprememb«

Sodelovali smo v podkastu Poljske agencije za razvoj podjetništva in časopisa »Rzeczpospolita«, posvečenem praktičnim vidikom krožnega gospodarstva v industriji.

V pogovoru smo predstavili zgodovino razvoja BRAMY-SERWIS in svojo specializacijo za obnovo krmilnikov in pogonov industrijskih vrat. Govorili smo tudi o poslovnem modelu, ki temelji na popravilu namesto zamenjave, ter o platformi doors.support, ki omogoča naročanje obnove in nakup obnovljenih naprav.

Dotaknili smo se tudi vpliva obnove na okolje na podlagi podatkov iz izjave o okoljskih prihrankih, skladnih z metodologijo LCA. Poudarili smo, da lahko obnova zmanjša emisije CO₂e tudi za več kot 90 % ter podjetjem pomaga na področju ESG in pri zmanjševanju obratovalnih stroškov.

Vabimo vas k ogledu pogovora:

10-2025 | BRAMY-SERWIS na sejmu Pollutec 2025 v Franciji | Lyon

Od 6. do 9. oktobra 2025 smo se udeležili sejma Pollutec 2025 v Lyonu – enega najpomembnejših evropskih dogodkov, posvečenih okoljskim tehnologijam in trajnostnemu razvoju. V okviru programa GreenEvo – Pospeševalnik zelenih tehnologij smo zastopali BRAMY-SERWIS in blagovno znamko EkoMaster.

Na naši stojnici smo predstavili hitrotekoča vrata EkoMaster, ki temeljijo na obnovljeni avtomatiki, ter gradiva, ki prikazujejo, kako združujemo ekologijo, učinkovitost in zanesljivost. To je bila za nas priložnost za predstavitev poljskih rešitev in pogovore s partnerji iz vse Evrope.

Med predstavitvijo smo opozorili na vse večji problem elektronskih odpadkov ter poudarili pomen obnove in ponovne uporabe komponent. Ta pristop je temelj naših rešitev in smer, v kateri razvijamo blagovno znamko EkoMaster.

Udeležba na sejmu Pollutec 2025 je še en korak v našem mednarodnem delovanju in promociji poljske tehnologije, ki združuje inovativnost z odgovornostjo do okolja.

10-2025 | Poljska tehnologija na Japonskem | Expo 2025 v Osaki

Udeležili smo se gospodarske misije na Japonskem v okviru programa GreenEvo – Pospeševalnik zelenih tehnologij, kjer smo promovirali blagovno znamko EkoMaster in svoje rešitve, ki temeljijo na obnovi industrijske avtomatike. To je bilo za nas izjemno obdobje, polno navdiha, novih stikov in priložnosti za predstavitev poljske tehnologije na mednarodnem prizorišču.

Med obiskom smo se udeležili investicijskega foruma v Osaki in praznovanja poljskega dne na Expo 2025. Predstavili smo svoje rešitve na področju obnove krmilnikov in pogonov ter hitrotekoča vrata EkoMaster, pri čemer smo prikazali njihovo praktično uporabo in okolju prijazne lastnosti.

Udeležba na dogodku za nas ni bila le priznanje, temveč tudi potrditev, da so naše tehnologije skladne s svetovnim trendom zelenega prehoda. To je še en korak v razvoju našega poslovanja in gradnji mednarodnega sodelovanja.

01-2025 | na sejmu industrijskega vzdrževanja MAINTENANCE POLAND 2025 smo promovirali storitve obnove krmilnikov in pogonov. Vabimo vas k ogledu kratkega prispevka na našem kanalu YouTube.

11-2023 | postali smo nagrajenec vsedržavnega natečaja Najboljše rešitve krožnega gospodarstva (GOZ) za storitev »Obnova elektronike krmilnikov industrijskih vrat«.

Več informacij na spletni strani Poljske agencije za razvoj podjetništva

03-2023 | po 16 letih delovanja se uradno selimo na nov sedež podjetja. Naložba je bila sofinancirana iz norveških skladov v okviru ukrepa »Okolju prijazne tehnologije«.

Poročilo o poteku te naložbe je na namenski spletni strani: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | po 14 letih delovanja smo začeli gradnjo novega sedeža podjetja. Naložba je sofinancirana iz norveških skladov v okviru ukrepa »Okolju prijazne tehnologije«. Natečajna komisija je prepoznala okoljske vidike naših storitev in nas podprla pri razvoju okolju prijazne obnove elektronike hitrotekočih vrat.

Informacije na spletni strani Poljske agencije za razvoj podjetništva

03-2021 | pridobili smo certifikat CP. Izvedli smo projekt »Poškodovani krmilniki hitrotekočih vrat, vrnjeni v krožni tok«. V okviru projekta smo uvedli lastno razvito preskusno napravo za pogone, ki omogoča okolju prijazno preskušanje popravljenih krmilnikov vrat pod obremenitvijo.

Informacije na spletni strani čistejše proizvodnje

03-2020 | izvedli smo raziskovalni projekt z naslovom »Analiza okoljskega odtisa, povezanega z uvedbo novega postopka servisiranja poškodovanih krmilnikov hitrotekočih vrat, na podlagi metode ključnih kazalnikov okoljskega odtisa (Environmental Key Performance Indicators)«