FAQ – najčastejšie otázky

Ako demontovať riadiacu jednotku brány? Celú jednotku alebo iba elektroniku?

1) Aká je úspešnosť opráv?

Riadiace jednotky, ktoré možno opraviť, obnovíme na 100 % funkčnosti.
Elektronika sa renovuje tak, aby sa z technického hľadiska obnovila funkčnosť a životnosť nového zariadenia.

Zariadenia po renovácii opakovane testujeme a kontrolujeme všetky funkcie, aby sme mali istotu, že brána bude po oprave dlhý čas fungovať bez porúch.

Veľmi dôležitým faktorom ovplyvňujúcim možnosť opravy je, či sa o opravu svojpomocne nepokúsil niekto bez dostatočných znalostí a skúseností. V takých prípadoch sa šanca na opravu výrazne znižuje, pretože môže dôjsť k neúmyselnému spôsobeniu ďalších poškodení, ktoré už nemožno odstrániť.

Koľko riadiacich jednotiek zaslaných do BRAMY-SERWIS sa podarí opraviť? Odhadujeme, že opraviť možno 29 z 30 zariadení. Jedno z 30 zariadení, žiaľ, predstavujú zariadenia, do ktorých už bolo predtým zasahované, alebo zariadenia od najlacnejších výrobcov brán (lacná čínska elektronika).

2) Poskytujete na opravené zariadenia záruku?

Áno, na opravu poskytujeme 12-mesačnú záruku. Je to presne toľko, koľko väčšina výrobcov poskytuje na nové zariadenia. Ako je to možné? Týmto opravám sa venujeme už mnoho rokov a vynakladáme maximálne úsilie na komplexnú obnovu elektroniky, aby sme jej prinavrátili pôvodnú životnosť.

Odporúčame, aby montáž a uvedenie do prevádzky vykonal servis brán, s ktorým spolupracujete. Nie je to však nevyhnutnou podmienkou zachovania záruky. Riadiacu jednotku môžu demontovať a následne namontovať pracovníci údržby vo vašom závode. Pri zapájaní a uvádzaní brány do prevádzky môžete počítať s našou vzdialenou podporou.

Pri oprave overujeme príčinu poškodenia riadiacej jednotky a poskytujeme konkrétne odporúčania, ktoré treba vykonať, aby sa zabránilo opätovnému poškodeniu. To zaručuje správne fungovanie zariadenia. Ak odporúčania nie sú splnené, na zariadení je to viditeľné, preto je dôležité riadiť sa našimi radami, aby ste si zachovali záruku.

3) Koľko stojí oprava riadiacej jednotky?

Aktuálne ceny opráv riadiacich jednotiek nájdete na stránke: https://doors.support/

Neviete identifikovať riadiacu jednotku na opravu? Pošlite dopyt na support@bramy-serwis.pl a priložte fotografiu zariadenia. Pomôžeme vám určiť model a pripravíme cenovú ponuku na opravu.

Ak chcete urýchliť vypracovanie cenovej ponuky, stručne opíšte poruchu a uveďte chybové kódy zobrazené na displeji, ak sa zobrazujú.

Na otázky sa snažíme odpovedať do 24 hodín. Ak nedostanete odpoveď, vaša otázka sa k nám pravdepodobne nedostala. Kontaktujte nás telefonicky na čísle +48 733 752 915 [PL/EN].

Najrýchlejším spôsobom získania cenovej ponuky je samostatné overenie na stránke doors.support.

Servisné firmy si môžu založiť profil odborného servisu. Po jeho schválení získate zľavy na naše služby a renovované zariadenia.

Ak oprava zariadenia nebude možná, účtujeme iba poplatok za spätné zaslanie poškodenej riadiacej jednotky.

4) Odsúhlasil som cenu opravy, čo bude nasledovať?

Po odsúhlasení vyžadujeme registráciu na stránke doors.support (súhlas s podmienkami poskytovaných služieb) a vytvorenie objednávky v systéme.
Tam získate všetky informácie o ďalšom postupe.

Hneď ako riadiacu jednotku dostaneme, dáme vám vedieť. Prostredníctvom nášho vlastného servisného systému vás budeme priebežne informovať o postupe diagnostiky a opravy.
Po dokončení opravy a testovania vám zašleme zálohovú faktúru na úhradu. Po pripísaní platby alebo po prijatí bankového potvrdenia o platbe odošleme zásielku kuriérom.

5) Dozviem sa príčinu poškodenia riadiacej jednotky, ktorú zašlem?

Áno, vo väčšine prípadov určujeme možné príčiny poškodenia elektroniky riadiacej jednotky.

Najčastejšie príčiny poškodení:

1. Bežná prevádzka – väčšina elektronických prvkov má životnosť stanovenú výrobcom. Komponenty podliehajú procesu starnutia a ich prevádzkové parametre sa časom zhoršujú. Aj pri bránach, ktoré vykonajú iba niekoľko cyklov ročne, ale ich riadiaca jednotka je trvalo pripojená k napájaniu, tak môže po niekoľkých rokoch dôjsť k poškodeniu.
2. Prepätie v napájacej sieti – stáva sa, že veľmi silné prepätie spôsobí poškodenie riadiacej jednotky, často je však „posledným klincom do rakvy“ v dôsledku prevádzkového opotrebovania opísaného v prvom bode. Prepätie teda urýchľuje proces prirodzeného poškodenia riadiacej jednotky a jeho následky nemusia byť viditeľné. Silné prepätie zanecháva poškodenia typické pre tento druh poruchy. V takom prípade na žiadosť objednávateľa vystavíme potvrdenie o diagnostike, ktoré umožňuje požiadať poisťovňu o úhradu nákladov na opravu (ak máte objekt poistený proti prepätiu).
3. Opotrebovanie pohonu brány – každý pohon má životnosť určenú výrobcom. V závislosti od pracovných podmienok sa po vykonaní 400–500 tisíc cyklov v pohone brány nahromadí také množstvo pilín z opotrebovaných ložísk, že v určitom okamihu dôjde k náhlemu zastaveniu prevodovky a následne k poškodeniu elektroniky riadiacej jednotky. V takom prípade sa poškodí najdôležitejší výkonový obvod zodpovedný za riadenie pohonu. V tejto situácii je na zachovanie záruky na opravu riadiacej jednotky nevyhnutná repasácia pohonu.
4. Skrat v riadiacich obvodoch / nesprávne pripojenie externých zariadení – neodborné zásahy do riadiacej jednotky môžu spôsobiť trvalé poškodenie elektroniky a znemožniť jej opravu. Skrat v riadiacich obvodoch alebo privedenie príliš vysokého napätia najčastejšie spôsobuje poškodenie mikroprocesora a mikrokontroléra, ktoré spolu so svojím softvérom nie sú dostupné na trhu, a preto ich nemožno vymeniť. V takýchto prípadoch ponúkame na predaj inú, už repasovanú riadiacu jednotku, ktorú naprogramujeme pre konkrétnu bránu a na diaľku pomôžeme s jej uvedením do prevádzky.
5. Agresívne pracovné podmienky zariadenia – niekoľko percent poškodení riadiacich jednotiek je spôsobených príliš vysokou vlhkosťou alebo teplotou vzduchu počas prevádzky. Účinky vlhkosti sú viditeľné v podobe oxidácie a degradácie dosiek plošných spojov PCB a súčiastok SMD. Po kontrole stavu riadiacej jednotky našimi technikmi a zistení takejto poruchy vás vždy informujeme o potrebe skontrolovať tesnosť krytu a prijať opatrenia na zabránenie opakovaniu poruchy. Príliš vysoká prevádzková teplota zase výrazne urýchľuje prirodzené opotrebovanie opísané v prvom bode.

6) Ako dlho trvá oprava? Kedy dostanem riadiacu jednotku späť?

Odhadovaný čas opravy je zvyčajne niekoľko pracovných dní od doručenia zásielky k nám.

Čas vybavenia sa môže líšiť v závislosti od počtu zariadení, ktoré aktuálne prichádzajú do nášho servisu. Usilujeme sa však neustále rozvíjať technické zázemie aj tím, vďaka čomu dokážeme pohotovo vybavovať rastúci počet zákaziek.

Potrebujete rýchlejšiu opravu? Za príplatok ponúkame službu Expres, ktorá umožňuje opraviť riadiacu jednotku mimo štandardného poradia prijatých zákaziek.

Viac informácií nájdete tu:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Po dokončení opravy a prijatí potvrdenia o prevode alebo pripísaní platby objednáme kuriéra na vyzdvihnutie funkčného zariadenia.

7) Máte riadiace jednotky na predaj?

Áno, navštívte našu špecializovanú stránku doors.support, kde nájdete široký výber repasovaných riadiacich jednotiek: https://doors.support/oferta/sterowniki

Ak máte po prečítaní vyššie uvedených často kladených otázok ďalšie otázky
neváhajte nás kontaktovať:
support@bramy-serwis.pl

Aktuality:

04-2026 | Repasácia riadiacich jednotiek a pohonov priemyselných brán v Kazachstane | Astana

V dňoch 9–10 apríla 2026 sme sa zúčastnili na hospodárskej misii do Astany v rámci programu GreenEvo – Akcelerátor zelených technológií. Počas sprievodných podujatí Poľsko-kazašského podnikateľského fóra sme propagovali naše služby rozvíjané v rámci doors.support, zamerané na repasáciu riadiacich jednotiek a pohonov rýchlobežných brán.

Počas stretnutí sme predstavili náš prístup založený na diagnostike, repasácii a technickej podpore, ktorý umožňuje znižovať náklady, skracovať prestoje a predlžovať životnosť priemyselných zariadení.

Účasť na misii bola pre nás príležitosťou na nadviazanie hodnotných kontaktov a rokovania o spolupráci. Je to ďalší krok k budovaniu medzinárodného povedomia o našich službách a propagácii poľských technológií na zahraničných trhoch.

02-2026 | BRAMY-SERWIS v podcaste „Biznis o cirkularite – rozhovory s lídrami zmien“

Zúčastnili sme sa na podcaste, ktorý pripravili Poľská agentúra pre rozvoj podnikania a denník „Rzeczpospolita“ a ktorý bol venovaný praktickým aspektom obehového hospodárstva v priemysle.

Počas rozhovoru sme predstavili históriu rozvoja BRAMY-SERWIS a našu špecializáciu na repasáciu riadiacich jednotiek a pohonov priemyselných brán. Hovorili sme aj o obchodnom modeli založenom na oprave namiesto výmeny a o platforme doors.support, ktorá umožňuje objednať si repasáciu a zakúpiť repasované zariadenia.

Venovali sme sa aj téme vplyvu repasácie na životné prostredie, pričom sme vychádzali z údajov z Vyhlásenia o environmentálnych úsporách v súlade s metodikou LCA. Poukázali sme na to, že repasácia môže znížiť emisie CO₂e až o viac než 90 % a podporiť firmy v oblasti ESG a znižovania prevádzkových nákladov.

Pozývame vás pozrieť si rozhovor:

10-2025 | BRAMY-SERWIS na veľtrhu Pollutec 2025 vo Francúzsku | Lyon

V dňoch 6–9 októbra 2025 sme sa zúčastnili na veľtrhu Pollutec 2025 v Lyone – jednom z najvýznamnejších európskych podujatí venovaných environmentálnym technológiám a udržateľnému rozvoju. Reprezentovali sme BRAMY-SERWIS a značku EkoMaster v rámci programu GreenEvo – Akcelerátor zelených technológií.

Na našom stánku sme predstavili rýchlobežné brány EkoMaster založené na repasovanej automatike, ako aj materiály ukazujúce, ako spájame ekológiu, efektívnosť a spoľahlivosť. Bola to pre nás príležitosť predstaviť poľské riešenia a rokovať s partnermi z celej Európy.

Počas vystúpenia sme upozornili na rastúci problém elektronického odpadu a zdôraznili význam repasácie a opätovného využitia komponentov. Tento prístup tvorí základ našich riešení a predstavuje smer, ktorým rozvíjame značku EkoMaster.

Účasť na Pollutec 2025 je ďalším krokom v našej medzinárodnej činnosti a propagácii poľskej technológie, ktorá spája inovatívnosť so zodpovednosťou voči životnému prostrediu.

10-2025 | Poľská technológia v Japonsku | Expo 2025 v Osake

Zúčastnili sme sa na hospodárskej misii do Japonska v rámci programu GreenEvo – Akcelerátor zelených technológií, kde sme propagovali značku EkoMaster a naše riešenia založené na repasácii priemyselnej automatizácie. Bol to pre nás výnimočný čas plný inšpirácie, nových kontaktov a príležitostí predstaviť poľskú technológiu na medzinárodnej scéne.

Počas pobytu sme sa zúčastnili na Investičnom fóre v Osake a oslavách Poľského dňa na Expo 2025. Predstavili sme naše riešenia v oblasti repasácie riadiacich jednotiek a pohonov, ako aj rýchlobežné brány EkoMaster, pričom sme ukázali ich praktické využitie a ekologický charakter.

Účasť na podujatí bola pre nás nielen poctou, ale aj potvrdením, že naše technológie zapadajú do globálneho trendu zelenej transformácie. Je to ďalší krok v rozvoji našej činnosti a budovaní medzinárodnej spolupráce.

01-2025 | propagovali sme služby repasácie riadiacich jednotiek a pohonov na veľtrhu priemyselnej údržby MAINTENANCE POLAND 2025. Pozývame vás pozrieť si krátku reportáž na našom kanáli YouTube.

11-2023 | stali sme sa laureátom celoštátnej súťaže Najlepšie riešenia obehového hospodárstva (GOZ) za poskytovanú službu „Repasácia elektroniky riadiacich jednotiek priemyselných brán“.

Viac informácií na stránke Poľskej agentúry pre rozvoj podnikania

03-2023 | po 16 rokoch činnosti sa oficiálne sťahujeme do nového sídla firmy. Investícia bola spolufinancovaná z Nórskych fondov v rámci opatrenia „Technológie šetrné k životnému prostrediu“.

Reportáž o priebehu tejto investície sa nachádza na špecializovanej stránke: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | po 14 rokoch činnosti sme začali výstavbu nášho nového sídla firmy. Investícia je spolufinancovaná z Nórskych fondov v rámci opatrenia „Technológie šetrné k životnému prostrediu“. Porota súťaže ocenila ekologické aspekty nami poskytovaných služieb a poskytla nám podporu na rozvoj ekologickej repasácie elektroniky rýchlobežných brán.

Informácie na stránke Poľskej agentúry pre rozvoj podnikania

03-2021 | získali sme certifikát CP. Zrealizovali sme projekt „Poškodené riadiace jednotky vysokorýchlostných brán vracané do uzavretého obehu“. V rámci projektu sme zaviedli vlastné riešenie skúšobnej brzdy pohonov na ekologické testovanie opravovaných riadiacich jednotiek brán pod záťažou.

Informácie na stránke Čistejšej produkcie

03-2020 | uskutočnili sme výskumný projekt s názvom „Analýza environmentálnej stopy spojenej so zavedením nového procesu servisu poškodených riadiacich jednotiek vysokorýchlostných brán na základe metódy kľúčových ukazovateľov environmentálnej stopy (Environmental Key Performance Indicators)“