Náš servis sa špecializuje na opravy elektroniky riadiacich jednotiek a pohonov rýchlostných brán.
Sme lídrom v Európe v tomto odvetví.

FAQ – Najčastejšie otázky

Ako demontovať riadiaci systém brány? Celý, alebo len elektroniku?

Aká je účinnosť opráv?

Ovládače, ktorých oprava je možná, sú obnovené na 100% funkčnosť. Elektronika je obnovovaná tak, aby obnovila technickú funkčnosť a životnosť nového zariadenia.

Zariadenia po obnovení sú cyklicky testované, všetky funkcie sú overované, aby sme mali istotu, že brána po oprave bude bezproblémovo fungovať dlhú dobu.

Veľmi dôležitým faktorom ovplyvňujúcim možnosť opravy je, či niekto bez dostatočných znalostí a skúseností pokúsil sa sám vykonať opravu. V takých prípadoch sa výrazne zníži šanca na možnosť opravy kvôli neúmyselnému spôsobeniu ďalších poškodení, s ktorými už nie je možné nič urobiť.

Koľko z odoslaných ovládačov do BRAMY-SERWIS je opravených? Odhadujeme, že 29 zo 30 zariadení podlieha oprave. Jedno zo 30 kusov – to je bohužiaľ zariadenie po predchádzajúcom zásahu alebo zariadenia najlacnejších výrobcov brán (lacná, čínska elektronika).

Poskytujete záruku na opravené zariadenia?

Áno, poskytujeme 12-mesačnú záruku na opravu. Je to presne toľko, koľko väčšina výrobcov poskytuje na nové zariadenia. Prečo je to možné? Pretože sa touto problematikou zaoberáme mnoho rokov a vynakladáme všetko úsilie na komplexné obnovenie elektroniky s cieľom obnoviť jej továrenskú životnosť.

Odporúčame vykonať montáž a spustenie prostredníctvom spolupracujúceho servisu brán. Nie je to však podmienka pre zachovanie záruky. Je možné demontovať a neskôr nainštalovať ovládač zamestnancom údržby vo vašom závode. Môžete počítať s našou vzdialenou podporou pri pripojení a spustení brány.

Počas opravy overujeme príčinu poškodenia ovládača a poskytujeme konkrétne odporúčania na zabránenie opätovnému poškodeniu. Toto zaručuje správnu funkčnosť zariadenia. Ak odporúčania nie sú dodržané – prejavuje sa to na zariadení, preto je dôležité počúvať naše dobré rady, aby sa zachovala záruka.

Koľko stojí oprava ovládača?

Pošlite dopyt na adresu: support@bramy-serwis.pl

Minimálne informácie, ktoré potrebujeme na ocenenie, sú: fotografia alebo model poškodeného ovládača a popis poruchy – ako sa prejavuje počas prevádzky brány. Vítané sú chybové kódy zobrazujúce sa počas prevádzky.

Najneskôr do ďalšieho pracovného dňa od odoslania správy dostanete od nás ponuku.

Službám brán vytvárame v našom systéme profil spolupracujúceho servisu a na tejto základe poskytujeme špeciálny cenník služieb a ponúkame partnerské zľavy umožňujúce udržiavať odporúčané maloobchodné ceny služieb.

V prípade nemožnosti opravy zariadenia – účtujeme poplatok len za návrat poškodeného zariadenia.

Czy poznam príčinu poškodenia riadiacej jednotky, ktorú pošlem?

Áno, vo väčšine prípadov určíme, aké môžu byť príčiny poškodenia elektroniky riadiacej jednotky.

Najčastejšie príčiny poškodenia:

1. Normálna prevádzka – väčšina elektronických prvkov má výrobcom určenú životnosť. Komponenty podliehajú procesu starnutia a časom sa ich pracovné parametre zhoršujú. Takže aj v prípade brán, ktoré vykonávajú iba niekoľko cyklov ročne, ale majú trvalo pripojené napájanie k riadiacej jednotke, môžu po niekoľkých rokoch dôjsť k poškodeniu.
2. Prepätie v napájacej sieti – stáva sa, že veľmi silné prepätie spôsobí poškodenie riadiacej jednotky, často je to však „posledný klinec do rakvy“ kvôli prevádzkovému opotrebeniu, opísanému v prvom bode. Prepätie teda urýchľuje proces prirodzeného poškodenia riadiacej jednotky a jeho dôsledky nemusia byť viditeľné. Silné prepätie zanecháva typické poškodenia pre tento druh poruchy. V tomto prípade, na žiadosť objednávateľa, vystavujeme diagnostické potvrdenie umožňujúce požiadať poisťovateľa o náhradu nákladov na opravu (ak máte poistenie objektu proti prepätiam).
3. Opotrebenie / vyčerpanie pohonu brány – každý pohon má výrobcom určenú životnosť. V závislosti od pracovných podmienok, po vykonaní 400-500 tisíc cyklov sa v pohone brány nahromadí toľko pilín opotrebovaných ložísk, že v určitom momente dochádza k ich nahromadeniu, čo vedie k náhlemu zastaveniu prevodovky a následnému poškodeniu elektroniky riadiacej jednotky. V takom prípade sa poškodí najdôležitejší výkonový obvod zodpovedný za riadenie chodu pohonu. V tejto situácii, aby sme zachovali záruku na opravu riadiacej jednotky, je nevyhnutná regenerácia pohonu.
4. Skraty v riadiacich obvodoch / nesprávne pripojenie vonkajších zariadení – neodborné zásahy vnútri riadiacej jednotky môžu spôsobiť trvalé poškodenie elektroniky a diskvalifikovať kontrolér z možnosti opravy. Skraty v riadiacich obvodoch alebo aplikácia príliš vysokého napätia najčastejšie spôsobujú poškodenie mikroprocesora a mikrokontroléra, ktoré spolu so svojím softvérom nie sú dostupné na trhu, a preto nepodliehajú výmene. V takých situáciách navrhujeme predaj inej, už regenerovanej riadiacej jednotky, ktorú naprogramujeme pre konkrétnu bránu a pomáhame na diaľku s jej uvedením do prevádzky.
5. Agresívne prevádzkové podmienky zariadenia – niekoľko percent poškodení riadiacich jednotiek je spôsobených príliš vysokou vlhkosťou alebo teplotou vzduchu počas prevádzky. Vplyvy vlhkosti sú viditeľné v podobe oxidácie a degradácie dosiek plošných spojov (PCB) a prvkov SMD. Po overení stavu riadiacej jednotky technikmi a zistení takýchto nedostatkov, vždy dostanete informáciu o potrebe kontroly tesnosti krytu a prijatia opatrení na zabránenie opätovnému výskytu poruchy. Príliš vysoká prevádzková teplota výrazne urýchľuje prirodzené opotrebenie opísané v prvom bode.

Súhlasil som s nákladmi na opravu, čo ďalej?

Dobrze zabalte celý kompletný ovládač (vrátane zadnej krytky a prednej krytky).

K balíčku priložte dostanú ponuku alebo krátky list – pokyn na opravu spolu s údajmi o vašej firme, údajmi o kontaktných osobách (meno, priezvisko, e-mailová adresa a telefón) a krátkym popisom, čo sa deje so zariadením.

Balíček pošlite na adresu:

BRAMY – SERWIS
Popowo 57
64-510 Wronki
Poľsko

Môže to byť akákoľvek kuriérska spoločnosť – zariadenie posielať sami na vlastné náklady vášmu obľúbenému kuriérovi. Nezabudnite dobre zabaliť balík. Poškodenia pri preprave sa pravidelne vyskytujú a v 90% prípadov ide o nedbalé zabalenie.

Hneď ako obdržíme ovládač – budete o tom informovaný. Budeme vás pravidelne informovať o pokroku pri diagnostike / oprave prostredníctvom nášho vlastného servisného systému. Po ukončení opravy a testovaní obdržíte od nás faktúru na úhradu. Po zapísaní platby alebo po obdržaní bankového potvrdenia o platbe – pošleme vám kuriérsku zási

Máte k dispozícii ovládače na predaj?

Áno, pozývame vás na špeciálnu stránku: https://szybkarolka.pl/katalog-sterownikow/

Ak po prečítaní vyššie uvedených otázok máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať:
support@bramy-serwis.pl
+48 517 494 063 [PL]
+48 733 752 915 [EN]

Aktuality:

11-2023 | Stali sme sa laureátom celopolského súťaže Najlepšie riešenia hospodárstva v uzavretom obvode (GOZ) za poskytovanú službu „Regenerácia elektroniky riadiacich jednotiek priemyselných brán“.

Viac informácií nájdete na stránke Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

03-2023 | Po 16 rokoch działalności oficiálne prenášame sídlo spoločnosti do nových priestorov. Investícia bola spolufinancovaná z Nórskych fondov v rámci opatrenia „Ekologické technológie“.

Správa o priebehu tejto investície je k dispozícii na špeciálnej stránke: www.ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | Po 14 rokoch činnosti sme začali budovať našu novú sídlo spoločnosti. Investícia je spolufinancovaná z Nórskych fondov v rámci opatrenia „Ekologické technológie“. Komisia súťaže ocenila ekologické aspekty našich poskytovaných služieb a poskytla nám podporu pri rozvoji ekologicky orientovanej regenerácie elektroniky rýchlo pohyblivých brán.

Informácia je k dispozícii na webovej stránke Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

03-2021 | Získali sme certifikát CP. Realizovali sme projekt „Poškodené riadiace jednotky rýchlo pohyblivých brán v uzavretom obvode“. V rámci projektu sme implementovali riešenie vlastnej brzdovej jednotky na ekologické testovanie opravených riadiacich jednotiek brán za zaťaženia.

Informácia sa nachádza na webovej stránke Czystszej Produkcji

03-2020 | Realizovali sme výskumný projekt s názvom „Analýza environmentálneho stopy spojenej s zavedením nového procesu servisovania poškodených riadiacich jednotiek rýchlo pohyblivých brán, založeného na metóde Kľúčových Environmentálnych Indikátorov Výkonnosti (Environmental Key Performance Indicators)“.