FAQ – συχνές ερωτήσεις

Πώς αποσυναρμολογείται ο πίνακας ελέγχου της πόρτας; Ολόκληρος ή μόνο τα ηλεκτρονικά;

1) Πόσο αποτελεσματικές είναι οι επισκευές;

Οι πίνακες ελέγχου που μπορούν να επισκευαστούν αποκαθίστανται σε λειτουργικότητα 100%.
Τα ηλεκτρονικά ανακατασκευάζονται με τρόπο που αποκαθιστά τεχνικά τη λειτουργικότητα και τη διάρκεια ζωής μιας νέας συσκευής.

Οι ανακατασκευασμένες συσκευές δοκιμάζονται επανειλημμένα και ελέγχονται όλες οι λειτουργίες τους, ώστε να είμαστε βέβαιοι ότι η πόρτα θα λειτουργεί απρόσκοπτα για μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την επισκευή.

Ένας πολύ σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τη δυνατότητα επισκευής είναι το αν κάποιος χωρίς επαρκείς γνώσεις και εμπειρία προσπάθησε να πραγματοποιήσει μόνος του την επισκευή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η πιθανότητα επισκευής μειώνεται σημαντικά λόγω πρόσθετων βλαβών που προκαλούνται ακούσια και δεν μπορούν πλέον να αποκατασταθούν.

Πόσοι από τους πίνακες ελέγχου που αποστέλλονται στην BRAMY-SERWIS επισκευάζονται; Εκτιμούμε ότι επισκευάζονται 29 στις 30 συσκευές. Μία στις 30 συσκευές είναι δυστυχώς είτε συσκευή στην οποία έχει προηγηθεί επέμβαση είτε συσκευή από τους φθηνότερους κατασκευαστές πορτών (φθηνά κινεζικά ηλεκτρονικά).

2) Παρέχετε εγγύηση για τις επισκευασμένες συσκευές;

Ναι, παρέχουμε εγγύηση 12 μηνών για την επισκευή. Είναι ακριβώς όση παρέχουν οι περισσότεροι κατασκευαστές για νέες συσκευές. Πώς είναι αυτό δυνατό; Επειδή ασχολούμαστε με αυτές τις επισκευές εδώ και πολλά χρόνια και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ολοκληρωμένη ανακατασκευή των ηλεκτρονικών, αποκαθιστώντας την εργοστασιακή διάρκεια ζωής τους.

Συνιστούμε η εγκατάσταση και η θέση σε λειτουργία να πραγματοποιούνται από την εταιρεία σέρβις πορτών με την οποία συνεργάζεστε. Ωστόσο, αυτό δεν αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη διατήρηση της εγγύησης. Η αποσυναρμολόγηση και η επακόλουθη εγκατάσταση του πίνακα ελέγχου μπορούν να γίνουν από το προσωπικό συντήρησης της εγκατάστασής σας. Μπορείτε να βασιστείτε στην απομακρυσμένη υποστήριξή μας κατά τη σύνδεση και τη θέση της πόρτας σε λειτουργία.

Κατά την επισκευή ελέγχουμε την αιτία της βλάβης του πίνακα ελέγχου και δίνουμε συγκεκριμένες συστάσεις για την αποφυγή νέας βλάβης. Αυτό εγγυάται τη σωστή λειτουργία της συσκευής. Εάν οι συστάσεις δεν τηρηθούν, αυτό είναι εμφανές στη συσκευή, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τις συμβουλές μας ώστε να διατηρήσετε την εγγύηση.

3) Πόσο κοστίζει η επισκευή ενός πίνακα ελέγχου;

Θα βρείτε τις τρέχουσες τιμές επισκευής πινάκων ελέγχου στη σελίδα: https://doors.support/

Δεν μπορείτε να αναγνωρίσετε τον πίνακα ελέγχου προς επισκευή; Στείλτε ένα αίτημα στο support@bramy-serwis.pl και επισυνάψτε μια φωτογραφία της συσκευής. Θα σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε το μοντέλο και θα ετοιμάσουμε μια προσφορά για την επισκευή.

Για να επιταχύνετε την έκδοση προσφοράς, περιγράψτε σύντομα τη βλάβη και αναφέρετε τους κωδικούς σφάλματος που εμφανίζονται στην οθόνη, εφόσον υπάρχουν.

Προσπαθούμε να απαντάμε στα αιτήματα εντός 24 ωρών. Αν δεν λάβετε απάντηση, πιθανότατα το αίτημά σας δεν έφτασε σε εμάς. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στον αριθμό +48 733 752 915 [PL/EN].

Ο ταχύτερος τρόπος για να λάβετε προσφορά είναι να ελέγξετε μόνοι σας τον ιστότοπο doors.support.

Οι εταιρείες τεχνικής υποστήριξης μπορούν να δημιουργήσουν επαγγελματικό προφίλ σέρβις. Μετά την έγκρισή του θα λάβετε εκπτώσεις στις υπηρεσίες μας και στις ανακατασκευασμένες συσκευές.

Εάν η επισκευή της συσκευής δεν είναι δυνατή, χρεώνουμε μόνο τα έξοδα επιστροφής του ελαττωματικού πίνακα ελέγχου.

4) Αποδέχτηκα το κόστος επισκευής, τι ακολουθεί;

Μετά την αποδοχή, απαιτείται εγγραφή στον ιστότοπο doors.support (αποδοχή των όρων παροχής υπηρεσιών) και δημιουργία εντολής μέσω του συστήματος.
Εκεί θα λάβετε όλες τις πληροφορίες για τα επόμενα βήματα.

Μόλις παραλάβουμε τον πίνακα ελέγχου, θα ενημερωθείτε. Θα σας ενημερώνουμε συνεχώς για την πρόοδο της διάγνωσης / επισκευής μέσω του δικού μας συστήματος σέρβις.
Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής και των δοκιμών, θα λάβετε από εμάς προτιμολόγιο για πληρωμή. Μόλις καταχωριστεί η πληρωμή ή λάβουμε τραπεζικό αποδεικτικό πληρωμής, θα αποστείλουμε το δέμα με ταχυμεταφορά.

5) Θα μάθω την αιτία της βλάβης του πίνακα ελέγχου που θα στείλω;

Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις προσδιορίζουμε τις πιθανές αιτίες της βλάβης των ηλεκτρονικών του πίνακα ελέγχου.

Οι συνηθέστερες αιτίες βλαβών:

1. Φυσιολογική χρήση – τα περισσότερα ηλεκτρονικά εξαρτήματα έχουν διάρκεια ζωής καθορισμένη από τον κατασκευαστή. Τα εξαρτήματα υπόκεινται σε διαδικασία γήρανσης και με την πάροδο του χρόνου οι παράμετροι λειτουργίας τους επιδεινώνονται. Επομένως, ακόμη και σε πόρτες που εκτελούν μόνο λίγους κύκλους ετησίως, αλλά ο πίνακας ελέγχου τους είναι μόνιμα συνδεδεμένος στην τροφοδοσία, μπορεί να προκληθεί βλάβη μετά από μερικά χρόνια.
2. Υπέρταση στο δίκτυο τροφοδοσίας – μια πολύ ισχυρή υπέρταση μπορεί να προκαλέσει βλάβη στον πίνακα ελέγχου, συχνά όμως αποτελεί «το τελευταίο καρφί στο φέρετρο» λόγω της φθοράς από τη χρήση που περιγράφεται στο πρώτο σημείο. Η υπέρταση επιταχύνει επομένως τη φυσική διαδικασία βλάβης του πίνακα ελέγχου και οι συνέπειές της δεν είναι απαραίτητα ορατές. Μια ισχυρή υπέρταση αφήνει φθορές χαρακτηριστικές αυτού του είδους βλάβης. Σε αυτή την περίπτωση, κατόπιν αιτήματος του εντολέα, εκδίδουμε βεβαίωση διάγνωσης που επιτρέπει την υποβολή αίτησης στον ασφαλιστή για την επιστροφή του κόστους επισκευής (εφόσον η εγκατάστασή σας είναι ασφαλισμένη έναντι υπερτάσεων).
3. Φθορά / καταπόνηση του μηχανισμού κίνησης της πόρτας – κάθε μηχανισμός κίνησης έχει διάρκεια ζωής καθορισμένη από τον κατασκευαστή. Ανάλογα με τις συνθήκες λειτουργίας, μετά από 400-500 χιλιάδες κύκλους έχουν συσσωρευτεί στον μηχανισμό κίνησης της πόρτας τόσα ρινίσματα από τη φθορά των ρουλεμάν, ώστε κάποια στιγμή η συσσώρευσή τους προκαλεί την αιφνίδια ακινητοποίηση του μειωτήρα και, κατά συνέπεια, βλάβη στα ηλεκτρονικά του ελεγκτή. Σε αυτή την περίπτωση καταστρέφεται το σημαντικότερο κύκλωμα ισχύος που είναι υπεύθυνο για τον έλεγχο της λειτουργίας του μηχανισμού κίνησης. Για να διατηρηθεί η εγγύηση της επισκευής του ελεγκτή, είναι απαραίτητη η ανακατασκευή του μηχανισμού κίνησης.
4. Βραχυκύκλωμα στα κυκλώματα ελέγχου / λανθασμένη σύνδεση εξωτερικών συσκευών – μη εξειδικευμένες επεμβάσεις στο εσωτερικό του ελεγκτή μπορεί να προκαλέσουν μόνιμη βλάβη στα ηλεκτρονικά και να καταστήσουν αδύνατη την επισκευή του. Ένα βραχυκύκλωμα στα κυκλώματα ελέγχου ή η εφαρμογή υπερβολικά υψηλής τάσης προκαλεί συνήθως βλάβη στον μικροεπεξεργαστή και στον μικροελεγκτή, οι οποίοι μαζί με το λογισμικό τους δεν είναι διαθέσιμοι στην αγορά και συνεπώς δεν μπορούν να αντικατασταθούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις προτείνουμε την πώληση άλλου, ήδη ανακατασκευασμένου ελεγκτή, τον οποίο προγραμματίζουμε για τη συγκεκριμένη πόρτα και παρέχουμε εξ αποστάσεως βοήθεια για τη θέση του σε λειτουργία.
5. Δυσμενείς συνθήκες λειτουργίας της συσκευής – ένα μικρό ποσοστό των βλαβών των ελεγκτών οφείλεται σε υπερβολικά υψηλή υγρασία ή θερμοκρασία αέρα κατά τη λειτουργία. Οι επιπτώσεις της υγρασίας είναι ορατές ως οξείδωση και φθορά των πλακετών PCB και των εξαρτημάτων SMD. Μετά τον έλεγχο της κατάστασης του συστήματος ελέγχου από τους τεχνικούς και τη διαπίστωση τέτοιας ανωμαλίας, σας ενημερώνουμε πάντοτε για την ανάγκη ελέγχου της στεγανότητας του περιβλήματος και λήψης μέτρων για την αποτροπή επανάληψης της βλάβης. Από την άλλη πλευρά, η υπερβολικά υψηλή θερμοκρασία λειτουργίας επιταχύνει σημαντικά τη φυσιολογική φθορά που περιγράφεται στο πρώτο σημείο.

6) Πόσο διαρκεί η επισκευή; Πότε θα παραλάβω πίσω τον ελεγκτή;

Ο εκτιμώμενος χρόνος επισκευής είναι συνήθως λίγες εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το δέμα.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον αριθμό των συσκευών που παραλαμβάνει τη δεδομένη στιγμή το συνεργείο μας. Ωστόσο, φροντίζουμε να αναπτύσσουμε συνεχώς την τεχνική υποδομή και την ομάδα μας, ώστε να εξυπηρετούμε αποτελεσματικά τον αυξανόμενο αριθμό παραγγελιών.

Χρειάζεστε ταχύτερη επισκευή; Με επιπλέον χρέωση προσφέρουμε την υπηρεσία Εξπρές, η οποία επιτρέπει την επισκευή του ελεγκτή εκτός της κανονικής σειράς προτεραιότητας.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής και την παραλαβή της επιβεβαίωσης μεταφοράς ή την καταχώριση της πληρωμής, καλούμε εταιρεία ταχυμεταφορών για την παραλαβή της επισκευασμένης συσκευής.

7) Διαθέτετε ελεγκτές προς πώληση;

Ναι, επισκεφθείτε τον ειδικό ιστότοπο doors.support, όπου θα βρείτε μεγάλη ποικιλία ανακατασκευασμένων ελεγκτών: https://doors.support/oferta/sterowniki

Αν, αφού διαβάσατε τις παραπάνω συχνές ερωτήσεις, έχετε επιπλέον απορίες
επικοινωνήστε μαζί μας:
support@bramy-serwis.pl

Νέα:

04-2026 | Ανακατασκευή ελεγκτών και μηχανισμών κίνησης βιομηχανικών θυρών στο Καζακστάν | Αστάνα

Στις 9–10 Απριλίου 2026 συμμετείχαμε σε επιχειρηματική αποστολή στην Αστάνα στο πλαίσιο του προγράμματος GreenEvo – Επιταχυντής Πράσινων Τεχνολογιών. Κατά τις παράλληλες εκδηλώσεις του Επιχειρηματικού Φόρουμ Πολωνίας–Καζακστάν προωθήσαμε τις υπηρεσίες που αναπτύσσουμε μέσω του doors.support, με επίκεντρο την ανακατασκευή ελεγκτών και μηχανισμών κίνησης για πόρτες υψηλής ταχύτητας.

Κατά τις συναντήσεις παρουσιάσαμε την προσέγγισή μας, η οποία βασίζεται στη διάγνωση, την ανακατασκευή και την τεχνική υποστήριξη και επιτρέπει τον περιορισμό του κόστους, τη μείωση του χρόνου ακινητοποίησης και την παράταση της διάρκειας ζωής του βιομηχανικού εξοπλισμού.

Η συμμετοχή στην αποστολή αποτέλεσε για εμάς ευκαιρία να δημιουργήσουμε πολύτιμες επαφές και να συζητήσουμε δυνατότητες συνεργασίας. Πρόκειται για ένα ακόμη βήμα στην ενίσχυση της διεθνούς αναγνωρισιμότητας των υπηρεσιών μας και στην προώθηση πολωνικών τεχνολογιών στις αγορές του εξωτερικού.

02-2026 | Η BRAMY-SERWIS στο podcast «Επιχειρήσεις και κυκλικότητα – συζητήσεις με τους πρωτοπόρους της αλλαγής»

Συμμετείχαμε σε podcast που υλοποιήθηκε από την Πολωνική Υπηρεσία Ανάπτυξης Επιχειρηματικότητας και την «Rzeczpospolita», αφιερωμένο στις πρακτικές πτυχές της κυκλικής οικονομίας στη βιομηχανία.

Κατά τη συζήτηση παρουσιάσαμε την ιστορία της ανάπτυξης της BRAMY-SERWIS και την εξειδίκευσή μας στην ανακατασκευή ελεγκτών και μηχανισμών κίνησης βιομηχανικών θυρών. Μιλήσαμε επίσης για το επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στην επισκευή αντί της αντικατάστασης και για την πλατφόρμα doors.support, η οποία επιτρέπει την ανάθεση εργασιών ανακατασκευής και την αγορά ανακατασκευασμένων συσκευών.

Αναφερθήκαμε επίσης στις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της ανακατασκευής, με βάση τα στοιχεία της Δήλωσης Περιβαλλοντικής Εξοικονόμησης που είναι σύμφωνα με τη μεθοδολογία LCA. Επισημάναμε ότι η ανακατασκευή μπορεί να περιορίσει τις εκπομπές CO₂e ακόμη και κατά περισσότερο από 90% και να στηρίξει τις επιχειρήσεις στον τομέα ESG και στη μείωση του λειτουργικού κόστους.

Σας προσκαλούμε να παρακολουθήσετε τη συζήτηση:

10-2025 | Η BRAMY-SERWIS στην έκθεση Pollutec 2025 στη Γαλλία | Λυών

Στις 6–9 Οκτωβρίου 2025 συμμετείχαμε στην έκθεση Pollutec 2025 στη Λυών, μία από τις σημαντικότερες ευρωπαϊκές εκδηλώσεις για τις περιβαλλοντικές τεχνολογίες και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Εκπροσωπήσαμε την BRAMY-SERWIS και τη μάρκα EkoMaster στο πλαίσιο του προγράμματος GreenEvo – Επιταχυντής Πράσινων Τεχνολογιών.

Στο περίπτερό μας παρουσιάσαμε πόρτες υψηλής ταχύτητας EkoMaster που βασίζονται σε ανακατασκευασμένα συστήματα αυτοματισμού, καθώς και υλικό που δείχνει πώς συνδυάζουμε την οικολογία, την αποδοτικότητα και την αξιοπιστία. Ήταν μια ευκαιρία να παρουσιάσουμε πολωνικές λύσεις και να συζητήσουμε με συνεργάτες από όλη την Ευρώπη.

Κατά την παρουσίασή μας επισημάναμε το αυξανόμενο πρόβλημα των ηλεκτρονικών αποβλήτων, τονίζοντας τη σημασία της ανακατασκευής και της επαναχρησιμοποίησης εξαρτημάτων. Αυτή η προσέγγιση αποτελεί τη βάση των λύσεών μας και την κατεύθυνση προς την οποία αναπτύσσουμε τη μάρκα EkoMaster.

Η συμμετοχή στην Pollutec 2025 αποτελεί ένα ακόμη βήμα στη διεθνή δραστηριότητά μας και στην προώθηση της πολωνικής τεχνολογίας, η οποία συνδυάζει την καινοτομία με την περιβαλλοντική υπευθυνότητα.

10-2025 | Πολωνική τεχνολογία στην Ιαπωνία | Expo 2025 στην Οσάκα

Συμμετείχαμε σε επιχειρηματική αποστολή στην Ιαπωνία στο πλαίσιο του προγράμματος GreenEvo – Επιταχυντής Πράσινων Τεχνολογιών, προωθώντας τη μάρκα EkoMaster και τις λύσεις μας που βασίζονται στην ανακατασκευή βιομηχανικών αυτοματισμών. Ήταν για εμάς μια ξεχωριστή περίοδος γεμάτη έμπνευση, νέες επαφές και ευκαιρίες παρουσίασης της πολωνικής τεχνολογίας στη διεθνή σκηνή.

Κατά την παραμονή μας συμμετείχαμε στο Επενδυτικό Φόρουμ στην Οσάκα και στους εορτασμούς της Πολωνικής Ημέρας στην Expo 2025. Παρουσιάσαμε τις λύσεις μας για την ανακατασκευή ελεγκτών και μηχανισμών κίνησης, καθώς και τις πόρτες υψηλής ταχύτητας EkoMaster, δείχνοντας την πρακτική εφαρμογή και τον φιλικό προς το περιβάλλον χαρακτήρα τους.

Η συμμετοχή στην εκδήλωση δεν αποτέλεσε για εμάς μόνο τιμή, αλλά και επιβεβαίωση ότι οι τεχνολογίες μας εντάσσονται στην παγκόσμια τάση της πράσινης μετάβασης. Είναι ένα ακόμη βήμα στην ανάπτυξη της δραστηριότητάς μας και στη δημιουργία διεθνών συνεργασιών.

01-2025 | προωθήσαμε τις υπηρεσίες ανακατασκευής ελεγκτών και μηχανισμών κίνησης στην Έκθεση Βιομηχανικής Συντήρησης MAINTENANCE POLAND 2025. Σας προσκαλούμε να παρακολουθήσετε ένα σύντομο βίντεο από την εκδήλωση στο κανάλι μας στο YouTube.

11-2023 | βραβευτήκαμε στον πανεθνικό διαγωνισμό «Καλύτερες Λύσεις Κυκλικής Οικονομίας (GOZ)» για την υπηρεσία «Ανακατασκευή ηλεκτρονικών ελεγκτών βιομηχανικών θυρών» που παρέχουμε.

Περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο της Πολωνικής Υπηρεσίας Ανάπτυξης Επιχειρηματικότητας

03-2023 | μετά από 16 χρόνια δραστηριότητας μεταφερόμαστε επίσημα στις νέες εγκαταστάσεις της εταιρείας. Η επένδυση συγχρηματοδοτήθηκε από τα Νορβηγικά Ταμεία στο πλαίσιο της δράσης «Τεχνολογίες φιλικές προς το περιβάλλον».

Η παρουσίαση της εξέλιξης αυτής της επένδυσης βρίσκεται στον ειδικό ιστότοπο: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | μετά από 14 χρόνια δραστηριότητας ξεκινήσαμε την κατασκευή των νέων εγκαταστάσεων της εταιρείας μας. Η επένδυση συγχρηματοδοτείται από τα Νορβηγικά Ταμεία στο πλαίσιο της δράσης «Τεχνολογίες φιλικές προς το περιβάλλον». Η επιτροπή του διαγωνισμού αναγνώρισε τις οικολογικές πτυχές των υπηρεσιών που παρέχουμε, προσφέροντάς μας υποστήριξη για την ανάπτυξη της φιλικής προς το περιβάλλον ανακατασκευής ηλεκτρονικών θυρών υψηλής ταχύτητας.

Πληροφορίες στον ιστότοπο της Πολωνικής Υπηρεσίας Ανάπτυξης Επιχειρηματικότητας

03-2021 | αποκτήσαμε το πιστοποιητικό CP. Υλοποιήσαμε το έργο «Κατεστραμμένοι ελεγκτές θυρών υψηλής ταχύτητας επιστρέφουν στον κλειστό κύκλο». Στο πλαίσιο των εργασιών εφαρμόσαμε μια ιδιόκτητη λύση δυναμομέτρου για την οικολογική δοκιμή υπό φορτίο των ελεγκτών θυρών που επισκευάζουμε.

Πληροφορίες στον ιστότοπο Καθαρότερης Παραγωγής

03-2020 | πραγματοποιήσαμε ερευνητικό έργο με τίτλο «Ανάλυση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος που συνδέεται με την εισαγωγή νέας διαδικασίας συντήρησης κατεστραμμένων ελεγκτών θυρών υψηλής ταχύτητας, βάσει της μεθόδου Βασικών Δεικτών Περιβαλλοντικού Αποτυπώματος (Environmental Key Performance Indicators)»