FAQ – よくある質問

シャッター制御装置はどのように取り外しますか？装置全体ですか、それとも電子回路だけですか？

1）修理の成功率はどの程度ですか？

修理可能な制御装置は、機能を100%まで回復させます。
電子回路は、技術的に新品と同等の機能と寿命を回復できるように再整備します。

再整備後の機器は繰り返し試験し、すべての機能を確認することで、修理後のシャッターが長期間故障なく動作することを確認します。

修理の可否に大きく影響するのは、十分な知識と経験のない人が自分で修理を試みたかどうかです。そのような場合、意図せず修復不可能な追加の損傷を生じさせることがあり、修理できる可能性が大幅に低下します。

BRAMY-SERWISに送られてきた制御装置のうち、どのくらいが修理されますか？当社の推定では、30台中29台が修理可能です。残念ながら、30台に一台は、以前に手が加えられた機器、または最も安価なシャッターメーカーの機器（安価な中国製電子機器）です。

2）修理した機器には保証が付きますか？

はい、修理には12か月間の保証をお付けしています。これは、ほとんどのメーカーが新品の機器に提供する保証期間と同じです。なぜそれが可能なのでしょうか。当社は長年にわたりこれらの修理を手がけ、電子機器を総合的に再生し、工場出荷時の耐用年数を取り戻せるよう、あらゆる努力を尽くしているからです。

取り付けと運転開始は、お客様がお取引のあるシャッターサービス会社に依頼することをお勧めします。ただし、これは保証を維持するための必須条件ではありません。お客様の工場の設備保全担当者がコントローラーを取り外し、後で取り付けることも可能です。シャッターの接続と運転開始の際には、当社がリモートでサポートします。

修理時には制御装置の故障原因を確認し、再発を防ぐために実施すべき具体的な対策をお伝えします。これにより、機器が正常に機能することを保証します。推奨事項が実施されていない場合は機器にその痕跡が現れるため、保証を維持するには当社のアドバイスに従うことが重要です。

3）制御装置の修理にはいくらかかりますか？

制御装置の現在の修理料金は、次のページでご確認いただけます： https://doors.support/

修理する制御装置を特定できませんか？次の宛先にお問い合わせをお送りください： support@bramy-serwis.pl 機器の写真を添付してください。モデルの特定をお手伝いし、修理の見積もりを作成します。

見積もりを迅速に行うため、故障の内容を簡単に説明し、ディスプレイにエラーコードが表示されている場合はそのコードをお知らせください。

お問い合わせには24時間以内に回答するよう努めています。回答が届かない場合は、お問い合わせが当社に届いていない可能性があります。電話番号 +48 733 752 915 までご連絡ください。 [PL/EN].

見積もりを確認する最も迅速な方法は、bramy.supportでお客様自身が確認することです。

サービス会社は、業界向けサービス会社のプロフィールを作成できます。承認後、当社のサービスおよび再整備済み機器の割引を受けられます。

機器の修理が不可能な場合は、故障した制御装置の返送料のみを請求します。

4）修理費用を承諾しました。次はどうすればよいですか？

承諾後は、bramy.supportへの登録（提供サービスの利用規約への同意）と、システムを通じた修理依頼の作成が必要です。
そのサイトで、今後の手続きに関するすべての情報をご案内します。

制御装置が届き次第、お知らせします。当社独自のサービスシステムを通じて、診断・修理の進捗を随時お知らせします。
修理と試験が完了したら、お支払い用のプロフォーマインボイスをお送りします。入金が確認された後、または銀行の支払証明を受け取った後に、宅配便で発送します。

5）送付した制御装置の故障原因を知ることはできますか？

はい、ほとんどの場合、制御装置の電子回路の故障原因として考えられるものを特定します。

主な故障原因：

1. 通常の使用 – ほとんどの電子部品には、メーカーが定めた寿命があります。部品は経年劣化し、時間とともに動作性能が低下します。そのため、年間に数回しか開閉しないシャッターでも、制御装置に常時電源が接続されている場合は、数年後に故障することがあります。
2. 電源系統の過電圧 – 非常に強い過電圧によって制御装置が故障することがありますが、多くの場合、最初の項目で説明した使用による劣化に対する「最後の一撃」となります。つまり、過電圧は制御装置の自然な故障を早めるため、その影響が目に見えるとは限りません。強い過電圧は、この種の故障に特有の損傷を残します。この場合、ご依頼主の要望に応じて、保険会社に修理費用の補償を請求するための診断証明書を発行します（施設について過電圧を補償する保険に加入している場合）。
3. シャッター駆動装置の摩耗・消耗 – すべての駆動装置には、メーカーが定めた耐用寿命があります。使用条件にもよりますが、400～500千サイクルの動作後には、ドアの駆動装置内に摩耗したベアリングの金属粉が大量に蓄積し、ある時点でギアが突然停止して、結果として制御装置の電子回路が損傷することがあります。この場合、駆動装置の動作制御を担う最も重要なパワー回路が損傷します。このような状況では、制御装置の修理保証を維持するために、 駆動装置の再生修理が必要です。.
4. 制御回路の短絡／外部機器の誤接続 – 制御装置内部で専門知識のない作業を行うと、電子回路に修復不能な損傷が生じ、制御装置を修理できなくなる可能性があります。制御回路の短絡や過大な電圧の印加は、多くの場合マイクロプロセッサーとマイクロコントローラーの損傷を引き起こします。これらはソフトウェアとともに市場で入手できないため、交換できません。このような場合は、再生修理済みの別の制御装置の販売をご提案します。制御装置は対象のドアに合わせてプログラムし、稼働開始を遠隔でサポートします。
5. 機器の厳しい使用環境 – 制御装置の故障の数パーセントは、動作時の湿度または気温が高すぎることによって発生します。湿気の影響は、PCB基板やSMD部品の腐食や劣化として現れます。技術者が制御装置の状態を確認し、このような異常を発見した場合は、筐体の密閉性を点検し、故障の再発を防ぐ対策を講じる必要があることを必ずお知らせします。また、動作温度が高すぎると、最初の項目で説明した自然摩耗が大幅に早まります。

6）修理にはどのくらいかかりますか？制御装置はいつ返送されますか？

修理にかかる目安の期間は、通常、荷物が当社に到着してから数営業日です。

所要期間は、その時点で当社サービス部門に届いている機器の数によって異なる場合があります。当社では、増加するご依頼に迅速に対応できるよう、技術設備とチームの継続的な拡充に努めています。

より迅速な修理をご希望ですか？追加料金で、通常の受付順を待たずに制御装置を修理するエクスプレスサービスをご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください：
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

修理完了後、振込確認書を受領するか、ご入金を確認次第、修理済みの機器を集荷する配送業者を手配します。

7）制御装置の販売はしていますか？

はい。専用サイトbramy.supportでは、再生修理済みの制御装置を豊富に取り揃えています： https://doors.support/oferta/sterowniki

上記のFAQをお読みいただいた後、さらにご質問がある場合は、
お気軽にお問い合わせください：
support@bramy-serwis.pl

最新情報：

04-2026 | カザフスタンでの産業用ドア制御装置・駆動装置の再生修理 | アスタナ

2026年四月9日～10日、GreenEvo – グリーン技術アクセラレータープログラムの一環として、アスタナへの経済ミッションに参加しました。ポーランド・カザフスタンビジネスフォーラムの関連イベントでは、高速ドアの制御装置と駆動装置の再生修理を中心に、bramy.supportで展開するサービスを紹介しました。

会合では、診断、再生修理、技術サポートに基づく当社のアプローチを紹介しました。これにより、コストとダウンタイムを削減し、産業機器の寿命を延ばすことができます。

このミッションへの参加は、貴重なつながりを築き、協力について話し合う機会となりました。当社サービスの国際的な認知度を高め、海外市場でポーランドの技術を広めるための新たな一歩です。

02-2026 | BRAMY-SERWISがポッドキャスト「循環性とビジネス―変革を率いるリーダーたちとの対話」に出演

ポーランド企業開発庁と「Rzeczpospolita」が制作する、産業における循環経済の実践面をテーマとしたポッドキャストに出演しました。

対談では、BRAMY-SERWISの発展の歴史と、産業用ドアの制御装置・駆動装置の再生修理という当社の専門分野を紹介しました。また、交換ではなく修理を基本とするビジネスモデルや、再生修理の依頼と再生修理済み機器の購入ができるプラットフォームbramy.supportについてもお話ししました。

LCA手法に準拠した環境負荷削減宣言のデータに基づき、再生修理が環境に及ぼす影響についても取り上げました。再生修理によってCO₂e排出量を90%以上削減できる可能性があり、企業のESGへの取り組みや運用コストの削減を支援できることを示しました。

対談をぜひご覧ください：

10-2025 | BRAMY-SERWISがフランスのPollutec 2025展示会に参加 | リヨン

2025年十月6日～9日、環境技術と持続可能な開発をテーマとする欧州で最も重要なイベントの一つ、リヨンのPollutec 2025展示会に参加しました。GreenEvo – グリーン技術アクセラレータープログラムの一環として、BRAMY-SERWISとEkoMasterブランドを代表して出展しました。

当社のブースでは、再生修理済みの自動制御機器を使用したEkoMaster高速ドアのほか、環境への配慮、効率、信頼性をどのように両立しているかを示す資料を展示しました。ポーランドのソリューションを紹介し、欧州各地のパートナーと話し合う機会となりました。

発表では、電子廃棄物の増大という問題に注目し、部品の再生修理と再利用の重要性を強調しました。このアプローチは当社のソリューションの基盤であり、EkoMasterブランドの発展の方向性を示すものです。

Pollutec 2025への参加は、当社の国際的な事業活動と、革新性と環境への責任を両立するポーランドの技術の普及における新たな一歩です。

10-2025 | 日本で紹介したポーランドの技術 | 大阪Expo 2025

GreenEvo – グリーン技術アクセラレータープログラムの一環として日本への経済ミッションに参加し、EkoMasterブランドと、産業用自動制御機器の再生修理を基盤とする当社のソリューションを紹介しました。多くの刺激や新たな出会いに恵まれ、ポーランドの技術を国際舞台で紹介できた特別な機会となりました。

滞在中は、大阪での投資フォーラムとExpo 2025のポーランドデー記念行事に参加しました。制御装置と駆動装置の再生修理に関するソリューションやEkoMaster高速ドアを紹介し、その実用性と環境に配慮した特長をお見せしました。

このイベントへの参加は、当社にとって栄誉であっただけでなく、当社の技術がグリーン・トランスフォーメーションという世界的な潮流に合致していることを確認する機会にもなりました。事業の発展と国際協力の構築に向けた新たな一歩です。

01-2025 | 産業メンテナンス展示会MAINTENANCE POLAND 2025で、制御装置と駆動装置の再生修理サービスを紹介しました。 当社のYouTubeチャンネルで短いレポートをぜひご覧ください。.

11-2023 | 「産業用ドア制御装置の電子回路の再生修理」サービスにより、全国コンテスト「循環経済（GOZ）の最優秀ソリューション」で受賞しました。

詳しくはこちらのウェブサイトをご覧ください： ポーランド企業開発庁

03-2023 | 事業開始から16年を経て、正式に新社屋へ移転します。この投資は、「環境に優しい技術」事業の一環として、ノルウェー基金からの共同出資を受けました。

この投資の経過に関するレポートは、専用サイトでご覧いただけます： ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | 事業開始から14年を経て、新社屋の建設を開始しました。この投資は、「環境に優しい技術」事業の一環として、ノルウェー基金からの共同出資を受けています。コンテストの審査委員会は、当社サービスの環境面を評価し、高速ドアの電子回路を環境に配慮して再生修理する事業の発展を支援しました。

ウェブサイトの情報： ポーランド企業開発庁

03-2021 | CP認証を取得しました。「故障した高速ドア制御装置の循環利用」プロジェクトを実施しました。この取り組みの一環として、修理したドア制御装置を負荷をかけた状態で環境に配慮して試験する、独自の駆動装置試験ベンチを導入しました。

ウェブサイトの情報： クリーナープロダクション

03-2020 | 「環境フットプリント主要業績評価指標（Environmental Key Performance Indicators）を用いた、故障した高速ドア制御装置の新たな保守プロセス導入に伴う環境フットプリントの分析」という研究プロジェクトを実施しました。