FAQ – dumondas frequentas

Co demontar il cumond dal portal? L’entir cumond u mo l’electronica?

1) Quant efficazias èn las reparaziuns?

Cumonds che pon vegnir reparads vegnan restabilids a 100% da lur funcziunalitad.
L’electronica vegn revedida uschia che la funcziunalitad e la durada da vita d’in apparat nov vegnan restabilidas tecnicamain.

Ils apparats revedids vegnan testads ciclicamain e tut las funcziuns vegnan controlladas, per che nus possian esser segirs ch’il portal funcziunescha senza disturbis durant in lung temp suenter la reparaziun.

In factur fitg impurtant per la pussaivladad da reparaziun è la dumonda, schebain insatgi senza avunda savida ed experientscha ha empruvà da reparar l’apparat sez. En tals cas sa reduceschan considerablamain las schanzas da reparaziun, perquai che donns supplementars nunreparabels pon vegnir chaschunads nunintenziunadamain.

Quants dals cumonds tramess a BRAMY-SERWIS vegnan reparads? Nus stimain che 29 da 30 apparats pon vegnir reparads. In da 30 apparats è displaschaivlamain in apparat che ha gia subì intervenziuns u che deriva dals producents da portals ils pli bunmartgads (electronica chinaisa bunmartgada).

2) Dais Vus ina garanzia sin ils apparats reparads?

Gea, nus dain ina garanzia da 12 mais sin la reparaziun. Quai è exactamain tuttina bler sco la gronda part dals producents dattan sin apparats novs. Pertge è quai pussaivel? Perquai che nus faschain questas reparaziuns dapi blers onns e nus stentain da renovar cumplettamain l’electronica e da restabilir sia durada da vita originala.

Nus recumandain da laschar far la montascha e la messa en funcziun dal servetsch da portals cun il qual Vus collavurais. Quai n’è dentant betg ina cundiziun necessaria per mantegnair la garanzia. La demontascha e la montascha posteriura dal cumond pon vegnir fatgas da collavuraturs dal mantegniment en Voss manaschi. Vus pudais quintar cun noss sustegn a distanza durant la connexiun e la messa en funcziun dal portal.

Durant la reparaziun controllain nus la causa dal donn dal cumond e dain recumandaziuns concretas per evitar in nov donn. Quai garantescha il funcziunament correct da l’apparat. Sche las recumandaziuns na vegnan betg suandadas, èsi visibel vi da l’apparat. Perquai èsi impurtant da suandar noss buns cussegls per mantegnair la garanzia.

3) Quant custa la reparaziun d’in cumond?

Ils pretschs actuals per la reparaziun da cumonds chattais Vus sin la pagina: https://doors.support/

Na pudais Vus betg identifitgar il cumond che sto vegnir reparà? Tramettai ina dumonda a support@bramy-serwis.pl ed agiuntai ina fotografia da l’apparat. Nus gidain a determinar il model e preparain ina calculaziun dals custs da reparaziun.

Per accelerar la calculaziun dals custs, descrivai curtamain il defect e communitgai ils codes d’errur visibels sin il display, sch’i cumparan tals.

Nus empruvain da respunder a dumondas entaifer 24 uras. Sche Vus na survegnis nagina resposta, n’è Vossa dumonda probablamain betg arrivada tar nus. Contactai nus per telefon sut il numer +48 733 752 915 [PL/EN].

La metoda la pli svelta per survegnir ina calculaziun dals custs è da controllar sez sin la pagina doors.support.

Interpresas da servetsch pon crear in profil da servetsch spezialisà. Suenter l’approvaziun survegnis Vus rabats sin noss servetschs ed apparats revedids.

Sche la reparaziun da l’apparat n’è betg pussaivla, incassain nus mo ils custs per trametter enavos il cumond defect.

4) Jau hai acceptà ils custs da reparaziun, co vai vinavant?

Suenter l’acceptaziun pretendain nus la registraziun sin doors.support (acceptaziun da las cundiziuns dals servetschs purschids) e la generaziun d’in’incumbensa en il sistem.
Là survegnis Vus tut las infurmaziuns davart il proceder ulteriur.

Uschespert che nus avain survegnì il cumond, As infurmain nus. Nus As infurmain cuntinuadamain davart ils progress da la diagnosa / reparaziun tras noss agen sistem da servetsch.
Suenter la reparaziun ed ils tests survegnis Vus da nus ina factura pro forma per pajar. Suenter la contabilisar il pajament u suenter avair survegnì la conferma da pajament da la banca, tramettain nus il pac cun in servetsch da currier.

5) Vegn jau a savair la causa dal donn dal cumond che jau tramet?

Gea, en la gronda part dals cas determinain nus las pussaivlas causas dal donn da l’electronica dal cumond.

Las causas las pli frequentas da donns:

1. Diever normal – la gronda part dals elements electronics han ina durada da vita definida dal producent. Ils cumponents èn suttamess ad in process da vegliadetgna e cun il temp pegiureschan lur parameters da funcziunament. Perquai pon els vegnir donnegiads suenter intgins onns, er tar portals che fan mo intgins ciclus per onn, ma han in cumond permanentamain collià cun l’alimentaziun electrica.
2. Surensiun en la rait d’alimentaziun – i po capitar ch’ina surensiun fitg ferma donnegia il cumond, dentant è ella savens il «davifer clau en il vaschè» pervia da l’utilisaziun descritta en l’emprim punct. La surensiun accelerescha pia il process da donn natiral dal cumond e ses effects na ston betg esser visibels. Ina ferma surensiun lascha enavos donns tipics per quest gener da defect. En quest cas emettain nus sin dumonda dal client ina conferma da diagnosa che permetta da dumandar a l’assicuranza il restituziun dals custs da reparaziun (sch’il stabiliment è assicurà cunter surensiuns).
3. Utilisaziun / sfruttament da l’accionament dal portal – mintga motor ha ina durada da vita fixada dal producent. Tut tenor las cundiziuns da funcziun èn sa rimnadas en il motor da la porta, suenter 400-500 millis ciclus, uschè bleras limaglias dals bearings consumads che questa accumulaziun chaschuna ad in tschert mument in fermada andetga da la transmissiun e consequentamain in donn a l’electronica da la controlla. En quest cas vegn donnà il circuit da pussanza il pli impurtant, responsabel per controllar il funcziunament dal motor. Per mantegnair la garanzia sin la reparaziun da la controlla è en questa situaziun necessaria la revisiun dal motor.
4. Curt circuit en ils circuits da controlla / colliaziun incorrecta d’apparats externs – intervenziuns betg professiunalas a l’intern da la controlla pon chaschunar donns permanents a l’electronica e far che la controlla na po betg pli vegnir reparada. In curt circuit en ils circuits da controlla u ina tensiun memia auta chaschunan il pli savens in donn al microprocessur ed al microcontrollader. Quels n’èn ensemen cun lur software betg disponibels sin il martgà e na pon perquai betg vegnir remplazzads. En tals cas proponin nus la vendita d’ina autra controlla gia revedida, che nus programmain per la porta specifica, ed ans agidain a distanza cun la messa en funcziun.
5. Cundiziuns da funcziun aggressivas per l’apparat – intgins pertschients dals donns a las controllas vegnan chaschunads d’ina umiditad u temperatura da l’aria memia auta durant il funcziunament. Ils effects da l’umiditad èn visibels en furma d’oxidaziun e degradaziun da las plattinas PCB e dals elements SMD. Suenter che noss tecnichers han examinà il stadi da la controlla e constatà in tal problem, survegnis Vus adina da nus l’infurmaziun ch’i saja necessari da controllar la stagnadad da la chascha e da prender mesiras per evitar ina nova avaria. Ina temperatura da funcziun memia auta accelerescha percunter considerablamain l’usura naturala descritta en l’emprim punct.

6) Quant ditg cuzza la reparaziun? Cura survegn jau enavos la controlla?

Il temp da reparaziun stimà è per regla da plirs dis da lavur a partir dal mument che nus survegnin la spediziun.

Il temp d’execuziun po variar tenor il dumber d’apparats che arrivan actualmain en noss servetsch. Nus ans stentain dentant da sviluppar cuntinuadamain nossa infrastructura tecnica e nossa equipa, uschia che nus pudain elavurar efficientamain il dumber creschent d’incumbensas.

As dovra Vus ina reparaziun pli svelta? Cunter in supplement purschain nus il servetsch Express, che permetta da reparar la controlla ordaifer la successiun standard da las annunzias.

Ulteriuras infurmaziuns chattais Vus qua:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Suenter avair terminà la reparaziun e survegnì la conferma da la transferenza u suenter che la pajada è vegnida contabiliseda, incumbensain nus in currier da vegnir a prender l’apparat che funcziuna puspè.

7) Vendais Vus era controllas?

Gea, visitai la pagina speziala doors.support, nua che Vus chattais ina vasta selecziun da controllas revedidas: https://doors.support/oferta/sterowniki

Sche Vus avais ulteriuras dumondas suenter avair legì las FAQ survart
As invitain nus da contactar nus:
support@bramy-serwis.pl

Actualitads:

04-2026 | Revisiun da controllas e motors da portas industrialas en il Casachstan | Astana

Dals 9–10 d’avrigl 2026 essan nus sa participads ad ina missiun economica ad Astana en il rom dal program GreenEvo – Acceleratur da tecnologias verdas. Durant las occurrenzas en connex cun il Forum d’economia Pologna–Casachstan avain nus promovì noss servetschs sviluppads en il rom da doors.support, cun accent sin la revisiun da controllas e motors per portas sveltas.

Durant ils inscunters avain nus preschentà nossa metoda basada sin diagnostica, revisiun e sustegn tecnic, che permetta da reducir ils custs ed ils temps d’interrupziun e da prolungar la durada da vita dals apparats industrials.

La participaziun a la missiun ans ha dà l’occasiun da far contacts prezius e da discurrer davart ina collavuraziun. Quai è in ulteriur pass per far enconuschents noss servetschs sin plaun internaziunal e per promover tecnologias polonaisas sin ils martgads esters.

02-2026 | BRAMY-SERWIS en il podcast «Economia e circularitad – discurs cun ils leaders da la midada»

Nus essan sa participads al podcast realisà da l’Agentura polonaisa per il svilup da l’interpresa e da «Rzeczpospolita», deditgà als aspects pratics da l’economia circulara en l’industria.

Durant il discurs avain nus preschentà l’istorgia dal svilup da BRAMY-SERWIS e nossa spezialitad en la revisiun da controllas e motors per portas industrialas. Nus avain era discurrì davart il model da fatschenta basà sin la reparaziun empè dal remplazzament e davart la plattafurma doors.support, che permetta d’incumbensar revisiuns e da cumprar apparats revedids.

Nus avain era tematisà l’influenza da la revisiun sin l’ambient, sa basond sin datas da la decleraziun davart l’economia ambientala tenor la metodica LCA. Nus avain mussà che la revisiun po reducir las emissiuns da CO₂e schizunt per dapli che 90% e sustegnair las firmas en il sectur ESG ed en la reducziun dals custs da funcziunament.

Nus As invitain da guardar il discurs:

10-2025 | BRAMY-SERWIS a la fiera Pollutec 2025 en Frantscha | Lyon

Dals 6–9 d’october 2025 essan nus sa participads a la fiera Pollutec 2025 a Lyon – ina da las pli impurtantas occurrenzas europeicas deditgadas a las tecnologias da l’ambient ed al svilup persistent. Nus avain represchentà BRAMY-SERWIS e la marca EkoMaster en il rom dal program GreenEvo – Acceleratur da tecnologias verdas.

Sin noss stan avain nus preschentà portas sveltas EkoMaster basadas sin automatica revedida, sco era material che mussa co che nus cumbinain ecologia, effizienza e fidabladad. Quai è stà per nus in’occasiun da preschentar soluziuns polonaisas e da discurrer cun partenaris da l’entira Europa.

Durant nossa preschentaziun avain nus attirà l’attenziun sin il problem creschent dals ruments electronics e suttastritgà l’impurtanza da la revisiun e da la reutilisaziun da components. Questa metoda è la basa da nossas soluziuns e la direcziun en la quala nus sviluppain la marca EkoMaster.

La participaziun a Pollutec 2025 è in ulteriur pass en nossa activitad internaziunala ed en la promoziun da tecnologia polonaisa che cumbinescha innovaziun cun responsabladad per l’ambient.

10-2025 | Tecnologia polonaisa en il Giapun | Expo 2025 ad Osaka

Nus essan sa participads ad ina missiun economica en il Giapun en il rom dal program GreenEvo – Acceleratur da tecnologias verdas, promovind la marca EkoMaster e nossas soluziuns basadas sin la revisiun da l’automatica industriala. Quai è stà per nus in temp extraordinari plain inspiraziun, novs contacts e pussaivladads da preschentar tecnologia polonaisa sin plaun internaziunal.

Durant nossa dimora essan nus sa participads al Forum d’investiziun ad Osaka ed a las festivitads dal Di polonais a l’Expo 2025. Nus avain preschentà nossas soluziuns per la revisiun da controllas e motors sco era las portas sveltas EkoMaster e mussà lur applicaziun pratica e lur caracter ecologic.

La participaziun a l’occurrenza è stada per nus betg mo in’onur, mabain era ina conferma che nossas tecnologias correspundan a la tendenza globala da la transfurmaziun verda. Quai è in ulteriur pass en il svilup da nossa activitad ed en la construcziun da la collavuraziun internaziunala.

01-2025 | nus avain promovì ils servetschs da revisiun da controllas e motors a la fiera da mantegniment industrial MAINTENANCE POLAND 2025. Nus As invitain da guardar in curt rapport sin noss chanal YouTube.

11-2023 | nus essan vegnids premiads en il concurrenz naziunal per las meglras soluziuns da l’economia circulara (GOZ) per noss servetsch «Revisiun da l’electronica da controllas per portas industrialas».

Ulteriuras infurmaziuns sin la pagina da l’Agentura polonaisa per il svilup da l’interpresa

03-2023 | suenter 16 onns d’activitad ans trasferin nus uffizialmain en la nova sedia da la firma. L’investiziun è vegnida cofinanziada dals fonds norvegiais en il rom da la mesira «Tecnologias cumpatiblas cun l’ambient».

In rapport davart il decurs da questa investiziun sa chatta sin la pagina speziala: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | suenter 14 onns d’activitad avain nus cumenzà a construir nossa nova sedia da la firma. L’investiziun vegn cofinanziada dals fonds norvegiais en il rom da la mesira «Tecnologias cumpatiblas cun l’ambient». La giuria dal concurrenz ha apprezià ils aspects ecologics da noss servetschs ed ans ha concedì sustegn per sviluppar la revisiun ecologica da l’electronica da portas sveltas.

Infurmaziun sin la pagina da l’Agentura polonaisa per il svilup da l’interpresa

03-2021 | nus avain survegnì il certificat CP. Nus avain realisà il project «Controllas donnadas da portas sveltas returnadas en l’economia circulara». En il rom da las lavurs avain nus implementà in banc da test per motors sviluppà da nus, per testar ecologicamain sut chargia las controllas da portas reparadas.

Infurmaziun sin la pagina da producziun pli netta

03-2020 | nus avain realisà in project da perscrutaziun cun il titel «Analisa da l’impressiun ambientala colliada cun l’introducziun d’in nov process da servetsch per controllas donnadas da portas sveltas, basà sin la metoda dals facturs decisivs da l’impressiun ambientala (Environmental Key Performance Indicators)»