FAQ – најчести прашања

Како се демонтира контролерот на вратата? Целиот или само електрониката?

1) Колку се успешни поправките?

Контролерите што можат да се поправат се враќаат на 100% функционалност.
Електрониката се обновува така што технички се враќаат функционалноста и работниот век на нов уред.

Уредите по обновата се тестираат циклично и се проверуваат сите функции, за да бидеме сигурни дека вратата по поправката ќе работи без дефекти долго време.

Многу важен фактор што влијае врз можноста за поправка е дали некој без доволно знаење и искуство се обидел самостојно да ја изврши поправката. Во такви случаи шансата за поправка значително се намалува поради ненамерно предизвикани дополнителни оштетувања што веќе не можат да се отстранат.

Колку од контролерите испратени до BRAMY-SERWIS се поправаат? Проценуваме дека 29 од 30 уреди можат да се поправат. Еден од 30 уреди – за жал, станува збор за уреди на кои претходно е интервенирано или уреди од најевтините производители на врати (евтина кинеска електроника).

2) Дали давате гаранција за поправените уреди?

Да, даваме гаранција од 12 месеци за поправката. Тоа е точно колку што повеќето производители даваат за нови уреди. Зошто е тоа можно? Затоа што со овие поправки се занимаваме многу години и вложуваме максимални напори за темелно да ја обновиме електрониката и да ѝ го вратиме фабричкиот работен век.

Препорачуваме монтажата и пуштањето во работа да ги изврши сервисот за врати со кој соработувате. Сепак, тоа не е задолжителен услов за зачувување на гаранцијата. Контролерот можат да го демонтираат и потоа да го монтираат вработените во одржувањето во вашиот погон. Можете да сметате на нашата далечинска поддршка при поврзувањето и пуштањето на вратата во работа.

При поправката ја утврдуваме причината за оштетувањето на контролерот и даваме конкретни препораки што треба да се спроведат за да се спречи повторно оштетување. Тоа гарантира правилно функционирање на уредот. Ако препораките не се спроведат, тоа се забележува на уредот, па затоа е важно да ги следите нашите совети за да ја зачувате гаранцијата.

3) Колку чини поправката на контролерот?

Актуелните цени за поправка на контролери ќе ги најдете на страницата: https://doors.support/

Не можете да го идентификувате контролерот за поправка? Испратете барање на support@bramy-serwis.pl и приложете фотографија од уредот. Ќе помогнеме да се утврди моделот и ќе подготвиме понуда за поправката.

За да ја забрзате проценката, накратко опишете го дефектот и наведете ги кодовите за грешки што се појавуваат на екранот, ако ги има.

Се трудиме да одговориме на барањата во рок од 24 часа. Ако не добиете одговор, веројатно вашето барање не пристигнало до нас; контактирајте нè телефонски на бројот +48 733 752 915 [PL/EN].

Најбрзиот начин да добиете проценка на цената е самостојно да ја проверите на страницата doors.support.

Сервисните компании можат да создадат профил за специјализиран сервис. По неговото одобрување ќе добиете попусти за нашите услуги и обновените уреди.

Ако поправката на уредот не е можна, наплаќаме само за повратната пратка на оштетениот контролер.

4) Ја прифатив цената на поправката, што следува?

По прифаќањето бараме регистрација на страницата doors.support (прифаќање на условите за услугите) и генерирање налог преку системот.
Таму ќе ги добиете сите информации за понатамошната постапка.

Штом го добиеме контролерот, ќе бидете известени. Редовно ќе ве информираме за напредокот на дијагностиката / поправката преку нашиот сопствен сервисен систем.
По завршувањето на поправката и тестирањето ќе добиете профактура за плаќање. Откако уплатата ќе биде евидентирана или ќе добиеме банкарска потврда за плаќањето, ќе ја испратиме пратката по курир.

5) Дали ќе ја дознаам причината за оштетувањето на контролерот што ќе го испратам?

Да, во повеќето случаи утврдуваме кои можат да бидат причините за оштетувањето на електрониката на контролерот.

Најчести причини за оштетување:

1. Нормална употреба – повеќето електронски елементи имаат работен век определен од производителот. Компонентите стареат и со текот на времето нивните работни параметри се влошуваат. Затоа, дури и кај врати што извршуваат само неколку циклуси годишно, но имаат постојано напојување поврзано со контролерот, по неколку години може да дојде до оштетување.
2. Пренапон во електричната мрежа – се случува многу силен пренапон да го оштети контролерот, но често тоа е „последниот клинец во ковчегот“ поради истрошеноста од употреба опишана во првата точка. Така, пренапонот го забрзува процесот на природно оштетување на контролерот и неговите последици не мора да бидат видливи. Силниот пренапон остава оштетувања типични за овој вид дефект. Во тој случај, на барање на нарачателот издаваме потврда за дијагностиката со која може да се побара надомест за трошоците за поправка од осигурителот (ако имате осигурување на објектот од пренапон).
3. Истрошеност / дотраеност на погонот на вратата – секој погон има работен век определен од производителот. Во зависност од работните услови, по извршени 400-500 илјади циклуси, во погонот на вратата се насобираат толку многу метални струготини од истрошените лежишта што во одреден момент нивното натрупување предизвикува ненадејно запирање на редукторот, а како последица и оштетување на електрониката на контролерот. Во таков случај се оштетува најважното енергетско коло одговорно за управување со погонот. За да се зачува гаранцијата за поправката на контролерот, во оваа ситуација е неопходна регенерација на погонот.
4. Краток спој во управувачките кола / неправилно поврзување на надворешни уреди – нестручните зафати во внатрешноста на контролерот можат трајно да ја оштетат електрониката и да ја оневозможат неговата поправка. Краток спој во управувачките кола или доведување превисок напон најчесто предизвикува оштетување на микропроцесорот и микроконтролерот, кои заедно со нивниот софтвер не се достапни на пазарот и затоа не можат да се заменат. Во такви ситуации нудиме продажба на друг, веќе регенериран контролер, кој го програмираме за конкретната врата и помагаме далечински при неговото пуштање во работа.
5. Агресивни работни услови на уредот – неколку проценти од оштетувањата на контролерите се предизвикани од превисока влажност или температура на воздухот за време на работата. Влијанието на влагата се забележува во вид на оксидација и деградација на PCB-плочките и SMD-компонентите. Откако нашите техничари ќе ја проверат состојбата на управувањето и ќе утврдат таква неправилност, секогаш ќе ве известиме дека е потребно да се провери запечатеноста на куќиштето и да се преземат мерки за спречување на повторен дефект. Од друга страна, превисоката работна температура значително го забрзува природното абење опишано во првата точка.

6) Колку трае поправката? Кога ќе го добијам контролерот назад?

Проценетото време за поправка обично изнесува неколку работни дена од моментот кога ќе ја примиме пратката.

Времето на извршување може да се разликува во зависност од бројот на уреди што во моментот пристигнуваат во нашиот сервис. Сепак, постојано се трудиме да ги развиваме техничките капацитети и тимот, благодарение на што можеме ефикасно да го обработуваме растечкиот број нарачки.

Ви треба побрза поправка? Со дополнителен надомест ја нудиме услугата Експрес, која овозможува поправката на контролерот да се изврши надвор од стандардниот редослед на пријави.

Повеќе информации ќе најдете тука:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

По завршувањето на поправката и добивањето потврда за банкарскиот трансфер или евидентирањето на уплатата, нарачуваме курир да го преземе исправниот уред.

7) Дали имате контролери за продажба?

Да, посетете ја специјализираната страница doors.support, каде што ќе најдете широк избор на регенерирани контролери: https://doors.support/oferta/sterowniki

Ако по читањето на горните често поставувани прашања имате дополнителни прашања за нас
слободно контактирајте нè:
support@bramy-serwis.pl

Новости:

04-2026 | Регенерација на контролери и погони за индустриски врати во Казахстан | Астана

Од 9 до 10 април 2026 година учествувавме во економска мисија во Астана во рамките на програмата GreenEvo – Акцелератор на зелени технологии. За време на придружните настани на Бизнис-форумот Полска–Казахстан ги промовиравме нашите услуги што ги развиваме преку doors.support, насочени кон регенерација на контролери и погони за брзи индустриски врати.

За време на средбите го претставивме нашиот пристап заснован на дијагностика, регенерација и техничка поддршка, кој овозможува намалување на трошоците и застојот и продолжување на работниот век на индустриските уреди.

Учеството во мисијата беше можност за воспоставување вредни контакти и разговори за соработка. Тоа е уште еден чекор кон градење меѓународна препознатливост на нашите услуги и промоција на полските технологии на странските пазари.

02-2026 | BRAMY-SERWIS во поткастот „Бизнисот за циркуларноста – разговори со лидерите на промените“

Учествувавме во поткаст реализиран од Полската агенција за развој на претприемништвото и „Rzeczpospolita“, посветен на практичните аспекти на циркуларната економија во индустријата.

За време на разговорот ја претставивме историјата на развојот на BRAMY-SERWIS и нашата специјализација во регенерација на контролери и погони за индустриски врати. Зборувавме и за деловниот модел заснован на поправка наместо замена, како и за платформата doors.support, која овозможува нарачување регенерација и купување регенерирани уреди.

Ја разгледавме и темата за влијанието на регенерацијата врз животната средина, врз основа на податоците од Декларацијата за еколошки заштеди, усогласени со методологијата LCA. Посочивме дека регенерацијата може да ги намали емисиите на CO₂e дури и за повеќе од 90% и да им помогне на компаниите во областа на ESG и намалувањето на оперативните трошоци.

Погледнете го разговорот:

10-2025 | BRAMY-SERWIS на саемот Pollutec 2025 во Франција | Лион

Од 6 до 9 октомври 2025 година учествувавме на саемот Pollutec 2025 во Лион – еден од најважните европски настани посветени на еколошките технологии и одржливиот развој. Ги претставувавме BRAMY-SERWIS и брендот EkoMaster во рамките на програмата GreenEvo – Акцелератор на зелени технологии.

На нашиот штанд претставивме брзи индустриски врати EkoMaster засновани на регенерирана автоматика, како и материјали што покажуваат како ги спојуваме екологијата, ефикасноста и доверливоста. Ова беше можност да претставиме полски решенија и да разговараме со партнери од цела Европа.

За време на настапот го истакнавме растечкиот проблем со електронскиот отпад, нагласувајќи ја важноста на регенерацијата и повторната употреба на компонентите. Овој пристап е темелот на нашите решенија и насоката во која го развиваме брендот EkoMaster.

Учеството на Pollutec 2025 е уште еден чекор во нашето меѓународно работење и промоцијата на полската технологија, која ги поврзува иновативноста и одговорноста кон животната средина.

10-2025 | Полска технологија во Јапонија | Expo 2025 во Осака

Учествувавме во економска мисија во Јапонија во рамките на програмата GreenEvo – Акцелератор на зелени технологии, промовирајќи го брендот EkoMaster и нашите решенија засновани на регенерација на индустриска автоматика. Тоа беше посебен период исполнет со инспирација, нови контакти и можности за претставување на полската технологија на меѓународната сцена.

За време на престојот учествувавме на Инвестицискиот форум во Осака и на одбележувањето на Денот на Полска на Expo 2025. Ги претставивме нашите решенија за регенерација на контролери и погони, како и брзите индустриски врати EkoMaster, покажувајќи ја нивната практична примена и еколошкиот карактер.

Учеството на настанот за нас беше не само признание, туку и потврда дека нашите технологии се вклопуваат во глобалниот тренд на зелена трансформација. Тоа е уште еден чекор во развојот на нашето работење и градењето меѓународна соработка.

01-2025 | ги промовиравме услугите за регенерација на контролери и погони на саемот за индустриско одржување MAINTENANCE POLAND 2025. Погледнете го краткиот прилог на нашиот канал на YouTube.

11-2023 | станавме лауреат на националниот конкурс за Најдобри решенија за циркуларна економија (GOZ) за услугата „Регенерација на електрониката на контролерите за индустриски врати“ што ја нудиме.

Повеќе информации на страницата на Полската агенција за развој на претприемништвото

03-2023 | по 16 години работење официјално се преселуваме во новото седиште на компанијата. Инвестицијата беше кофинансирана од норвешките фондови во рамките на мерката „Технологии пријателски кон животната средина“.

Извештај за текот на оваа инвестиција се наоѓа на посебната страница: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | по 14 години работење започнавме со изградба на новото седиште на нашата компанија. Инвестицијата се кофинансира од норвешките фондови во рамките на мерката „Технологии пријателски кон животната средина“. Комисијата на конкурсот ги препозна еколошките аспекти на услугите што ги нудиме и ни даде поддршка за развој на еколошката регенерација на електрониката на брзите индустриски врати.

Информации на страницата на Полската агенција за развој на претприемништвото

03-2021 | добивме сертификат CP. Го реализиравме проектот „Оштетените контролери за брзи индустриски врати вратени во циркуларен тек“. Во рамките на проектот воведовме сопствено решение за испитна клупа за погони, наменета за еколошко тестирање под оптоварување на контролерите за врати што се поправаат.

Информации на страницата на Почисто производство

03-2020 | спроведовме истражувачки проект со наслов „Анализа на еколошкиот отпечаток поврзан со воведувањето нов процес за сервисирање оштетени контролери за брзи индустриски врати, врз основа на методот на клучни показатели за еколошкиот отпечаток (Environmental Key Performance Indicators)“