FAQ – често задавани въпроси

Как да демонтирам контролера на вратата? Целия или само електрониката?

1) Каква е успеваемостта на ремонтите?

Контролерите, които могат да бъдат ремонтирани, се възстановяват до 100% функционалност.
Електрониката се възстановява така, че технически да се върнат функционалността и експлоатационният живот на ново устройство.

След възстановяването устройствата се тестват многократно и се проверяват всички функции, за да сме сигурни, че след ремонта вратата ще работи безаварийно дълго време.

Много важен фактор, който влияе върху възможността за ремонт, е дали някой без достатъчно знания и опит не е опитвал да го извърши самостоятелно. В такива случаи шансът за ремонт значително намалява поради неволно причинени допълнителни повреди, които вече не могат да бъдат отстранени.

Колко от изпратените до BRAMY-SERWIS контролери се ремонтират? По наша оценка 29 от 30 устройства подлежат на ремонт. Едно от 30 устройства за съжаление е с предишна намеса или е устройство на производителите на най-евтини врати (евтина китайска електроника).

2) Предоставяте ли гаранция за ремонтираните устройства?

Да, предоставяме 12-месечна гаранция за ремонта. Това е точно толкова, колкото повечето производители предоставят за нови устройства. Защо е възможно? Защото се занимаваме с тези ремонти от много години и полагаме всички усилия да възстановим цялостно електрониката, като ѝ върнем фабричния експлоатационен живот.

Препоръчваме монтажът и пускането в експлоатация да се извършат от сервиза за врати, с който работите. Това обаче не е задължително условие за запазване на гаранцията. Демонтажът и последващият монтаж на контролера могат да бъдат извършени от служителите по поддръжката във вашето предприятие. Можете да разчитате на нашата дистанционна помощ при свързването и пускането на вратата в експлоатация.

По време на ремонта установяваме причината за повредата на контролера и даваме конкретни препоръки за предотвратяване на повторна повреда. Това гарантира правилната работа на устройството. Ако препоръките не са изпълнени, това се вижда в устройството, затова е важно да се вслушате в нашите съвети, за да запазите гаранцията.

3) Колко струва ремонтът на контролер?

Актуалните цени за ремонт на контролери ще намерите на страницата: https://doors.support/

Не можете да идентифицирате контролера за ремонт? Изпратете запитване на support@bramy-serwis.pl и приложете снимка на устройството. Ще помогнем да определите модела и ще изготвим оферта за ремонта.

За да ускорите изготвянето на офертата, опишете накратко повредата и посочете кодовете за грешки, видими на дисплея, ако се появяват такива.

Стремим се да отговаряме на запитванията в рамките на 24 часа. Ако не получите отговор, вероятно запитването ви не е достигнало до нас. Свържете се с нас по телефона на номер +48 733 752 915 [PL/EN].

Най-бързият начин да получите информация за цената е да я проверите сами на сайта doors.support.

Сервизните фирми могат да създадат профил на специализиран сервиз. След одобрението му ще получите отстъпки за нашите услуги и възстановени устройства.

Ако ремонтът на устройството не е възможен, начисляваме само такса за обратната доставка на повредения контролер.

4) Приех цената на ремонта, какво следва?

След приемането е необходима регистрация на сайта doors.support (приемане на общите условия за предоставяните услуги) и генериране на заявка чрез системата.
Там ще получите цялата информация за следващите стъпки.

Веднага щом получим контролера, ще ви уведомим. Ще ви информираме своевременно за напредъка на диагностиката / ремонта чрез нашата собствена сервизна система.
След приключване на ремонта и тестовете ще получите от нас проформа фактура за плащане. След осчетоводяване на плащането или получаване на банково потвърждение за плащането ще изпратим пратката с куриер.

5) Ще узная ли причината за повредата на контролера, който ще изпратя?

Да, в повечето случаи определяме какви може да са причините за повредата на електрониката на контролера.

Най-чести причини за повреди:

1. Нормална експлоатация – повечето електронни елементи имат определен от производителя експлоатационен живот. Компонентите са подложени на процес на стареене и с течение на времето работните им параметри се влошават. Затова дори при врати, които извършват само няколко цикъла годишно, но имат постоянно свързано захранване към контролера, след няколко години може да настъпи повреда.
2. Пренапрежение в захранващата мрежа – случва се много силно пренапрежение да повреди контролера, но често то е „последният пирон в ковчега“ поради експлоатационното износване, описано в първата точка. Следователно пренапрежението ускорява процеса на естествено повреждане на контролера и последиците от него не е задължително да бъдат видими. Силното пренапрежение оставя характерни за този вид повреда поражения. В този случай, по искане на възложителя, издаваме удостоверение от диагностиката, с което може да се поиска от застрахователя възстановяване на разходите за ремонт (ако имате застраховка на обекта срещу пренапрежения).
3. Износване / изчерпване на експлоатационния ресурс на задвижването на вратата – всяко задвижване има определен от производителя експлоатационен живот. В зависимост от условията на работа, след извършване на 400-500 хиляди цикъла в задвижването на вратата вече са се натрупали толкова много стружки от износените лагери, че в даден момент натрупването им води до внезапно блокиране на редуктора и вследствие на това до повреда на електрониката на контролера. В такъв случай се поврежда най-важната силова схема, отговаряща за управлението на задвижването. За да се запази гаранцията за ремонта на контролера, в тази ситуация е необходимо рециклиране на задвижването.
4. Късо съединение в управляващите вериги / неправилно свързване на външни устройства – непрофесионалната намеса в контролера може да причини трайни повреди на електрониката и да направи контролера непоправим. Късо съединение в управляващите вериги или подаване на твърде високо напрежение най-често поврежда микропроцесора и микроконтролера, които заедно със своя софтуер не се предлагат на пазара и поради това не могат да бъдат заменени. В такива случаи предлагаме друг, вече рециклиран контролер, който програмираме за конкретната врата, и оказваме дистанционна помощ при пускането му в експлоатация.
5. Агресивни условия на работа на устройството – няколко процента от повредите на контролерите са причинени от твърде висока влажност или температура на въздуха по време на работа. Въздействието на влагата се проявява под формата на окисляване и разрушаване на печатните платки и SMD компонентите. След като техниците проверят състоянието на контролера и установят такава нередност, винаги ще ви информираме за необходимостта да проверите херметичността на корпуса и да предприемете мерки за предотвратяване на повторна повреда. От друга страна, твърде високата работна температура значително ускорява естественото износване, описано в първата точка.

6) Колко време отнема ремонтът? Кога ще получа контролера обратно?

Приблизителният срок за ремонт обикновено е няколко работни дни от получаването на пратката от нас.

Срокът за изпълнение може да варира в зависимост от броя устройства, които постъпват в момента в нашия сервиз. Полагаме усилия постоянно да развиваме техническата си база и екипа си, за да можем своевременно да обслужваме нарастващия брой поръчки.

Нуждаете се от по-бърз ремонт? Срещу допълнително заплащане предлагаме експресна услуга, която позволява ремонтът на контролера да бъде извършен извън стандартния ред на заявките.

Повече информация ще намерите тук:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

След приключване на ремонта и получаване на потвърждение за банковия превод или отразяване на плащането заявяваме куриер за вземане на изправното устройство.

7) Предлагате ли контролери за продажба?

Да, посетете специализирания сайт doors.support, където ще намерите богат избор от рециклирани контролери: https://doors.support/oferta/sterowniki

Ако след прочитането на горните често задавани въпроси имате допълнителни въпроси към нас
свържете се с нас:
support@bramy-serwis.pl

Новини:

04-2026 | Рециклиране на контролери и задвижвания за индустриални врати в Казахстан | Астана

В периода 9–10 април 2026 г. участвахме в икономическа мисия до Астана в рамките на програмата GreenEvo – Акселератор на зелени технологии. По време на съпътстващите събития на Бизнес форума Полша–Казахстан представихме услугите, които развиваме в рамките на doors.support и които са насочени към рециклиране на контролери и задвижвания за бързодействащи врати.

По време на срещите представихме нашия подход, основан на диагностика, рециклиране и техническа поддръжка, който позволява да се ограничат разходите, да се намалят престои и да се удължи експлоатационният живот на индустриалното оборудване.

Участието в мисията беше възможност за нас да установим ценни контакти и да проведем разговори за сътрудничество. Това е още една стъпка към международната разпознаваемост на нашите услуги и популяризирането на полските технологии на чуждестранните пазари.

02-2026 | BRAMY-SERWIS в подкаста „Бизнесът за кръговата икономика – разговори с лидерите на промяната“

Участвахме в подкаст, организиран от Полската агенция за развитие на предприемачеството и „Rzeczpospolita“, посветен на практическите аспекти на кръговата икономика в промишлеността.

По време на разговора представихме историята на развитието на BRAMY-SERWIS и нашата специализация в рециклирането на контролери и задвижвания за индустриални врати. Разказахме също за бизнес модела, основан на ремонт вместо подмяна, и за платформата doors.support, чрез която могат да се заявяват услуги по рециклиране и да се закупуват рециклирани устройства.

Засегнахме и темата за въздействието на рециклирането върху околната среда въз основа на данни от Декларацията за екологични спестявания, съответстващи на методологията LCA. Посочихме, че рециклирането може да намали емисиите на CO₂e с над 90% и да подпомогне фирмите в областта на ESG и намаляването на експлоатационните разходи.

Каним ви да гледате разговора:

10-2025 | BRAMY-SERWIS на изложението Pollutec 2025 във Франция | Лион

В периода 6–9 октомври 2025 г. участвахме в изложението Pollutec 2025 в Лион – едно от най-важните европейски събития, посветени на екологичните технологии и устойчивото развитие. Представихме BRAMY-SERWIS и марката EkoMaster в рамките на програмата GreenEvo – Акселератор на зелени технологии.

На нашия щанд представихме бързодействащи врати EkoMaster, базирани на рециклирана автоматика, както и материали, показващи как съчетаваме екология, ефективност и надеждност. Това беше възможност да представим полски решения и да разговаряме с партньори от цяла Европа.

По време на представянето обърнахме внимание на нарастващия проблем с електронните отпадъци, като подчертахме значението на рециклирането и повторната употреба на компонентите. Този подход е в основата на нашите решения и определя посоката, в която развиваме марката EkoMaster.

Участието в Pollutec 2025 е още една стъпка в международната ни дейност и в популяризирането на полска технология, която съчетава иновации с отговорност към околната среда.

10-2025 | Полска технология в Япония | Expo 2025 в Осака

Участвахме в икономическа мисия до Япония в рамките на програмата GreenEvo – Акселератор на зелени технологии, като популяризирахме марката EkoMaster и нашите решения, базирани на рециклиране на индустриална автоматика. За нас това беше специален период, изпълнен с вдъхновение, нови контакти и възможности да представим полска технология на международната сцена.

По време на престоя участвахме в Инвестиционния форум в Осака и в честванията на Деня на Полша на Expo 2025. Представихме нашите решения за рециклиране на контролери и задвижвания, както и бързодействащите врати EkoMaster, като показахме практическото им приложение и екологичния им характер.

Участието в събитието беше за нас не само признание, но и потвърждение, че нашите технологии са в съзвучие с глобалната тенденция към зелена трансформация. Това е още една стъпка в развитието на нашата дейност и изграждането на международно сътрудничество.

01-2025 | представихме услугите за рециклиране на контролери и задвижвания на изложението за индустриална поддръжка MAINTENANCE POLAND 2025. Каним ви да гледате кратък репортаж в нашия канал в YouTube.

11-2023 | станахме лауреат на националния конкурс „Най-добри решения за кръгова икономика“ за предоставяната от нас услуга „Рециклиране на електрониката на контролери за индустриални врати“.

Повече информация на сайта на Полската агенция за развитие на предприемачеството

03-2023 | след 16 години дейност официално се преместваме в новата сграда на фирмата. Инвестицията е съфинансирана от Норвежките фондове по мярката „Екологични технологии“.

Информация за изпълнението на тази инвестиция ще намерите на специализирания сайт: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | след 14 години дейност започнахме строителството на новата сграда на фирмата. Инвестицията се съфинансира от Норвежките фондове по мярката „Екологични технологии“. Комисията на конкурса оцени екологичните аспекти на предоставяните от нас услуги и ни предостави подкрепа за развитието на екологосъобразно рециклиране на електрониката на бързодействащи врати.

Информация на сайта на Полската агенция за развитие на предприемачеството

03-2021 | получихме сертификат CP. Реализирахме проекта „Повредени контролери за бързодействащи врати, върнати в кръговата икономика“. В рамките на проекта внедрихме собствено разработен изпитателен стенд за задвижвания за екологосъобразно изпитване под товар на ремонтираните контролери за врати.

Информация на сайта на По-чисто производство

03-2020 | проведохме изследователски проект на тема „Анализ на екологичния отпечатък, свързан с въвеждането на нов процес за сервизно обслужване на повредени контролери за бързодействащи врати, въз основа на метода на ключовите показатели за екологичен отпечатък (Environmental Key Performance Indicators)“