FAQ – các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để tháo bộ điều khiển cửa? Tháo toàn bộ hay chỉ tháo mạch điện tử?

1) Tỷ lệ sửa chữa thành công là bao nhiêu?

Các bộ điều khiển có thể sửa chữa được sẽ được khôi phục 100% chức năng.
Mạch điện tử được sửa chữa, phục hồi nhằm khôi phục về mặt kỹ thuật chức năng và tuổi thọ như thiết bị mới.

Các thiết bị sau khi sửa chữa, phục hồi được kiểm tra theo chu kỳ; mọi chức năng đều được kiểm tra để chúng tôi chắc chắn rằng cửa sẽ hoạt động không gặp sự cố trong thời gian dài sau khi sửa chữa.

Một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến khả năng sửa chữa là liệu người không có đủ kiến thức và kinh nghiệm đã tự ý tìm cách sửa chữa hay chưa. Trong những trường hợp như vậy, khả năng sửa chữa giảm đáng kể do vô tình gây thêm những hư hỏng không còn cách nào khắc phục.

Trong số các bộ điều khiển được gửi đến BRAMY-SERWIS, có bao nhiêu thiết bị được sửa chữa? Chúng tôi ước tính có 29 trên 30 thiết bị được sửa chữa. Rất tiếc, một trong mỗi 30 thiết bị là thiết bị đã từng bị can thiệp hoặc thiết bị của các nhà sản xuất cửa giá rẻ nhất (mạch điện tử giá rẻ của Trung Quốc).

2) Các bạn có bảo hành thiết bị đã sửa chữa không?

Có, chúng tôi bảo hành sửa chữa trong 12 tháng. Thời gian này đúng bằng thời gian bảo hành thiết bị mới của phần lớn nhà sản xuất. Tại sao điều này có thể thực hiện được? Bởi vì chúng tôi đã thực hiện những công việc sửa chữa này trong nhiều năm và luôn nỗ lực phục hồi toàn diện mạch điện tử để khôi phục tuổi thọ theo tiêu chuẩn nhà máy.

Chúng tôi khuyến nghị việc lắp đặt và đưa vào vận hành do đơn vị dịch vụ cửa đang hợp tác với quý khách thực hiện. Tuy nhiên, đây không phải là điều kiện bắt buộc để duy trì bảo hành. Nhân viên bảo trì tại nhà máy của quý khách có thể tháo và sau đó lắp lại bộ điều khiển. Quý khách có thể nhận được sự hỗ trợ từ xa của chúng tôi trong quá trình đấu nối và đưa cửa vào vận hành.

Trong quá trình sửa chữa, chúng tôi xác định nguyên nhân hư hỏng bộ điều khiển và đưa ra các khuyến nghị cụ thể cần thực hiện để ngăn ngừa hư hỏng tái diễn. Điều này đảm bảo thiết bị hoạt động chính xác. Nếu các khuyến nghị không được thực hiện, điều đó sẽ thể hiện trên thiết bị, vì vậy việc làm theo các khuyến nghị của chúng tôi là quan trọng để duy trì bảo hành.

3) Chi phí sửa chữa bộ điều khiển là bao nhiêu?

Bạn có thể tìm giá sửa chữa bộ điều khiển hiện hành tại trang: https://doors.support/

Bạn không thể xác định bộ điều khiển cần sửa chữa? Hãy gửi yêu cầu tới support@bramy-serwis.pl và đính kèm ảnh thiết bị. Chúng tôi sẽ giúp xác định mẫu và lập báo giá sửa chữa.

Để đẩy nhanh việc báo giá, hãy mô tả ngắn gọn sự cố và cung cấp các mã lỗi hiển thị trên màn hình, nếu có.

Chúng tôi cố gắng trả lời các yêu cầu trong vòng 24 giờ. Nếu bạn không nhận được phản hồi, có thể chúng tôi chưa nhận được yêu cầu của bạn; vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại +48 733 752 915 [PL/EN].

Cách nhanh nhất để nhận báo giá là tự kiểm tra trên trang doors.support.

Các công ty dịch vụ có thể tạo hồ sơ dành cho đơn vị dịch vụ chuyên ngành. Sau khi hồ sơ được phê duyệt, bạn sẽ nhận được ưu đãi giảm giá cho các dịch vụ và thiết bị đã được sửa chữa, phục hồi của chúng tôi.

Nếu không thể sửa chữa thiết bị, chúng tôi chỉ thu phí vận chuyển trả lại bộ điều khiển bị hỏng.

4) Tôi đã chấp nhận chi phí sửa chữa, tiếp theo là gì?

Sau khi chấp nhận, bạn cần đăng ký trên trang doors.support (chấp nhận các điều khoản cung cấp dịch vụ) và tạo lệnh dịch vụ qua hệ thống.
Tại đó, bạn sẽ nhận được mọi thông tin về các bước tiếp theo.

Ngay khi nhận được bộ điều khiển, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật tiến độ chẩn đoán / sửa chữa thông qua hệ thống dịch vụ do chúng tôi tự phát triển.
Sau khi hoàn tất sửa chữa và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hóa đơn chiếu lệ để thanh toán. Sau khi khoản thanh toán được ghi nhận hoặc sau khi nhận được xác nhận thanh toán của ngân hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng qua dịch vụ chuyển phát.

5) Tôi có được biết nguyên nhân hư hỏng của bộ điều khiển mà tôi gửi không?

Có, trong phần lớn trường hợp, chúng tôi xác định được những nguyên nhân có thể gây hư hỏng mạch điện tử của bộ điều khiển.

Các nguyên nhân hư hỏng thường gặp nhất:

1. Sử dụng thông thường – phần lớn linh kiện điện tử có tuổi thọ do nhà sản xuất quy định. Các linh kiện trải qua quá trình lão hóa và thông số hoạt động của chúng suy giảm theo thời gian. Do đó, ngay cả với những cửa chỉ thực hiện vài chu kỳ mỗi năm nhưng bộ điều khiển luôn được cấp điện, chúng vẫn có thể bị hỏng sau vài năm.
2. Quá áp trong mạng điện cấp nguồn – đôi khi quá áp rất mạnh gây hư hỏng bộ điều khiển, tuy nhiên thường đây là “giọt nước tràn ly” do sự hao mòn trong quá trình sử dụng đã được mô tả ở mục đầu tiên. Do đó, quá áp đẩy nhanh quá trình hư hỏng tự nhiên của bộ điều khiển và hậu quả của nó không nhất thiết phải nhìn thấy được. Quá áp mạnh để lại những hư hỏng điển hình của loại sự cố này. Trong trường hợp đó, theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi cấp giấy xác nhận chẩn đoán để khách hàng có thể đề nghị công ty bảo hiểm hoàn trả chi phí sửa chữa (nếu công trình của bạn được bảo hiểm đối với quá áp).
3. Bộ truyền động cửa bị hao mòn / xuống cấp – Mỗi bộ truyền động đều có tuổi thọ do nhà sản xuất quy định. Tùy theo điều kiện vận hành, sau 400-500 nghìn chu kỳ, trong bộ truyền động cửa đã tích tụ rất nhiều mạt kim loại do vòng bi bị mài mòn. Đến một thời điểm, lượng mạt này tích tụ khiến hộp số đột ngột dừng lại và làm hỏng mạch điện tử của bộ điều khiển. Trong trường hợp này, mạch công suất quan trọng nhất chịu trách nhiệm điều khiển hoạt động của bộ truyền động sẽ bị hư hỏng. Để duy trì bảo hành cho việc sửa chữa bộ điều khiển, cần phải phục hồi bộ truyền động.
4. Chập mạch điều khiển / kết nối sai thiết bị ngoại vi – Việc thao tác không đúng chuyên môn bên trong bộ điều khiển có thể gây hư hỏng vĩnh viễn cho mạch điện tử và khiến bộ điều khiển không còn khả năng sửa chữa. Chập mạch điều khiển hoặc cấp điện áp quá cao thường làm hỏng bộ vi xử lý và vi điều khiển. Các linh kiện này cùng phần mềm của chúng không có sẵn trên thị trường nên không thể thay thế. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi đề xuất bán một bộ điều khiển khác đã được phục hồi, lập trình theo cửa cụ thể và hỗ trợ khởi động từ xa.
5. Điều kiện vận hành khắc nghiệt của thiết bị – Một vài phần trăm các trường hợp hư hỏng bộ điều khiển là do độ ẩm hoặc nhiệt độ không khí quá cao trong quá trình vận hành. Tác động của độ ẩm thể hiện qua hiện tượng oxy hóa và xuống cấp của bảng mạch PCB cũng như các linh kiện SMD. Sau khi kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng bộ điều khiển và phát hiện bất thường này, chúng tôi luôn thông báo cho bạn về sự cần thiết phải kiểm tra độ kín của vỏ và thực hiện các biện pháp ngăn ngừa sự cố tái diễn. Mặt khác, nhiệt độ vận hành quá cao làm tăng đáng kể tốc độ hao mòn tự nhiên được mô tả ở mục đầu tiên.

6) Việc sửa chữa mất bao lâu? Khi nào tôi nhận lại bộ điều khiển?

Thời gian sửa chữa ước tính thường là vài ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được kiện hàng.

Thời gian thực hiện có thể thay đổi tùy theo số lượng thiết bị hiện được gửi đến trung tâm dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực phát triển cơ sở kỹ thuật và đội ngũ để có thể xử lý hiệu quả số lượng đơn hàng ngày càng tăng.

Bạn cần sửa chữa nhanh hơn? Với một khoản phí bổ sung, chúng tôi cung cấp dịch vụ Ekspres, cho phép sửa chữa bộ điều khiển ngoài thứ tự tiếp nhận thông thường.

Bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Sau khi hoàn tất sửa chữa và nhận được xác nhận chuyển khoản hoặc khoản thanh toán được ghi nhận, chúng tôi đặt dịch vụ chuyển phát đến lấy thiết bị đã hoạt động bình thường.

7) Các bạn có bán bộ điều khiển không?

Có, mời bạn truy cập trang chuyên biệt doors.support, nơi bạn sẽ tìm thấy nhiều lựa chọn bộ điều khiển đã được phục hồi: https://doors.support/oferta/sterowniki

Nếu sau khi đọc phần câu hỏi thường gặp ở trên, bạn còn câu hỏi nào dành cho chúng tôi
vui lòng liên hệ:
support@bramy-serwis.pl

Tin tức:

04-2026 | Phục hồi bộ điều khiển và bộ truyền động cửa công nghiệp tại Kazakhstan | Astana

Từ ngày 9 đến ngày 10 tháng tư năm 2026, chúng tôi đã tham gia phái đoàn kinh tế đến Astana trong khuôn khổ chương trình GreenEvo – Chương trình tăng tốc công nghệ xanh. Tại các sự kiện bên lề Diễn đàn Doanh nghiệp Ba Lan–Kazakhstan, chúng tôi đã giới thiệu các dịch vụ được phát triển trong khuôn khổ doors.support, tập trung vào việc phục hồi bộ điều khiển và bộ truyền động của cửa tốc độ cao.

Trong các cuộc gặp, chúng tôi đã giới thiệu phương pháp dựa trên chẩn đoán, phục hồi và hỗ trợ kỹ thuật, giúp giảm chi phí, giảm thời gian ngừng hoạt động và kéo dài tuổi thọ thiết bị công nghiệp.

Việc tham gia phái đoàn là cơ hội để chúng tôi thiết lập những mối liên hệ có giá trị và trao đổi về hợp tác. Đây là một bước tiến nữa trong việc nâng cao nhận diện quốc tế cho các dịch vụ của chúng tôi và quảng bá công nghệ Ba Lan tại thị trường nước ngoài.

02-2026 | BRAMY-SERWIS trong podcast “Doanh nghiệp và kinh tế tuần hoàn – trò chuyện với các nhà lãnh đạo thay đổi”

Chúng tôi đã tham gia podcast do Cơ quan Phát triển Doanh nghiệp Ba Lan và “Rzeczpospolita” thực hiện, dành cho các khía cạnh thực tiễn của Kinh tế tuần hoàn trong công nghiệp.

Trong cuộc trò chuyện, chúng tôi đã giới thiệu lịch sử phát triển của BRAMY-SERWIS và chuyên môn phục hồi bộ điều khiển và bộ truyền động cửa công nghiệp. Chúng tôi cũng chia sẻ về mô hình kinh doanh dựa trên sửa chữa thay vì thay thế và về nền tảng doors.support, nơi có thể đặt dịch vụ phục hồi và mua thiết bị đã được phục hồi.

Chúng tôi cũng đề cập đến tác động của việc phục hồi đối với môi trường, dựa trên dữ liệu từ Tuyên bố Tiết kiệm Môi trường phù hợp với phương pháp LCA. Chúng tôi chỉ ra rằng việc phục hồi có thể giảm lượng phát thải CO₂e lên tới hơn 90% và hỗ trợ các doanh nghiệp trong lĩnh vực ESG cũng như giảm chi phí vận hành.

Mời bạn xem cuộc trò chuyện:

10-2025 | BRAMY-SERWIS tại Hội chợ Pollutec 2025 ở Pháp | Lyon

Từ ngày 6 đến ngày 9 tháng mười năm 2025, chúng tôi đã tham gia triển lãm Pollutec 2025 tại Lyon – một trong những sự kiện quan trọng nhất ở châu Âu về công nghệ môi trường và phát triển bền vững. Chúng tôi đại diện cho BRAMY-SERWIS và thương hiệu EkoMaster trong khuôn khổ chương trình GreenEvo – Chương trình tăng tốc công nghệ xanh.

Tại gian hàng, chúng tôi đã giới thiệu cửa tốc độ cao EkoMaster sử dụng hệ thống tự động hóa được phục hồi, cùng các tài liệu cho thấy cách chúng tôi kết hợp tính sinh thái, hiệu quả và độ tin cậy. Đây là cơ hội để chúng tôi giới thiệu các giải pháp của Ba Lan và trao đổi với các đối tác từ khắp châu Âu.

Trong bài phát biểu, chúng tôi đã lưu ý đến vấn đề rác thải điện tử ngày càng gia tăng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phục hồi và tái sử dụng linh kiện. Cách tiếp cận này là nền tảng cho các giải pháp của chúng tôi và là hướng phát triển thương hiệu EkoMaster.

Việc tham gia Pollutec 2025 là một bước tiến nữa trong hoạt động quốc tế của chúng tôi và trong việc quảng bá công nghệ Ba Lan kết hợp đổi mới với trách nhiệm bảo vệ môi trường.

10-2025 | Công nghệ Ba Lan tại Nhật Bản | Expo 2025 ở Osaka

Chúng tôi đã tham gia phái đoàn kinh tế đến Nhật Bản trong khuôn khổ chương trình GreenEvo – Chương trình thúc đẩy công nghệ xanh, quảng bá thương hiệu EkoMaster và các giải pháp dựa trên việc phục hồi hệ thống tự động hóa công nghiệp. Đây là khoảng thời gian đặc biệt đối với chúng tôi, đầy cảm hứng, những mối liên hệ mới và cơ hội giới thiệu công nghệ Ba Lan trên trường quốc tế.

Trong chuyến đi, chúng tôi đã tham dự Diễn đàn Đầu tư tại Osaka và các hoạt động kỷ niệm Ngày Ba Lan tại Expo 2025. Chúng tôi đã giới thiệu các giải pháp phục hồi bộ điều khiển, bộ truyền động và cửa tốc độ cao EkoMaster, cho thấy ứng dụng thực tế và tính thân thiện với môi trường của chúng.

Việc tham gia sự kiện không chỉ là vinh dự đối với chúng tôi mà còn khẳng định rằng các công nghệ của chúng tôi phù hợp với xu hướng chuyển đổi xanh toàn cầu. Đây là một bước tiến nữa trong việc phát triển hoạt động và xây dựng hợp tác quốc tế của chúng tôi.

01-2025 | chúng tôi đã quảng bá dịch vụ phục hồi bộ điều khiển và bộ truyền động tại Hội chợ Bảo trì Công nghiệp MAINTENANCE POLAND 2025. Mời bạn xem bản tường thuật ngắn trên kênh YouTube của chúng tôi.

11-2023 | chúng tôi đã đạt giải trong cuộc thi toàn quốc Giải pháp Kinh tế tuần hoàn tốt nhất (GOZ) cho dịch vụ “Phục hồi mạch điện tử của bộ điều khiển cửa công nghiệp”.

Thêm thông tin trên trang của Cơ quan Phát triển Doanh nghiệp Ba Lan

03-2023 | sau 16 năm hoạt động, chúng tôi chính thức chuyển đến trụ sở mới của công ty. Dự án được đồng tài trợ từ Quỹ Na Uy trong khuôn khổ chương trình “Công nghệ thân thiện với môi trường”.

Bản tường thuật về quá trình thực hiện dự án này có trên trang chuyên biệt: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | sau 14 năm hoạt động, chúng tôi đã bắt đầu xây dựng trụ sở mới của công ty. Dự án được đồng tài trợ từ Quỹ Na Uy trong khuôn khổ chương trình “Công nghệ thân thiện với môi trường”. Hội đồng cuộc thi đã đánh giá cao các khía cạnh môi trường của dịch vụ chúng tôi cung cấp và hỗ trợ chúng tôi phát triển hoạt động phục hồi mạch điện tử cửa tốc độ cao theo hướng thân thiện với môi trường.

Thông tin trên trang của Cơ quan Phát triển Doanh nghiệp Ba Lan

03-2021 | chúng tôi đã nhận được chứng nhận CP. Chúng tôi đã thực hiện dự án “Đưa các bộ điều khiển cửa tốc độ cao bị hỏng trở lại vòng tuần hoàn”. Trong khuôn khổ dự án, chúng tôi đã triển khai giải pháp băng thử truyền động do chính chúng tôi phát triển để kiểm tra có tải các bộ điều khiển cửa đã sửa chữa theo cách thân thiện với môi trường.

Thông tin trên trang Sản xuất sạch hơn

03-2020 | chúng tôi đã thực hiện dự án nghiên cứu mang tên “Phân tích dấu chân môi trường liên quan đến việc triển khai quy trình bảo dưỡng mới cho các bộ điều khiển cửa tốc độ cao bị hỏng, dựa trên phương pháp Các chỉ số hiệu quả chính về môi trường (Environmental Key Performance Indicators)”