שאלות נפוצות

כיצד מפרקים את בקר הדלת? האם לפרק את כולו או רק את האלקטרוניקה?

1) מהי יעילות התיקונים?

בקרים שניתן לתקן מוחזרים ל-100% מתפקודיותם.
האלקטרוניקה משופצת באופן המשחזר מבחינה טכנית את התפקודיות ואת אורך החיים של מכשיר חדש.

המכשירים המשופצים נבדקים במחזורי פעולה, וכל הפונקציות נבדקות כדי לוודא שהדלת תפעל ללא תקלות במשך זמן רב לאחר התיקון.

גורם חשוב מאוד המשפיע על אפשרות התיקון הוא האם אדם ללא ידע וניסיון מספקים ניסה לתקן את המכשיר בעצמו. במקרים כאלה הסיכוי לתיקון קטן משמעותית, משום שעלול להיגרם בשוגג נזק נוסף שכבר לא ניתן לתקן.

כמה מהבקרים שנשלחים אל BRAMY-SERWIS מתוקנים? אנו מעריכים שניתן לתקן 29 מתוך 30 מכשירים. אחד מכל 30 מכשירים הוא, למרבה הצער, מכשיר שכבר בוצעה בו התערבות או מכשיר של יצרני הדלתות הזולים ביותר, עם אלקטרוניקה סינית זולה.

2) האם אתם מעניקים אחריות על המכשירים המתוקנים?

כן, אנו מעניקים אחריות לתיקון למשך 12 חודשים. זהו בדיוק משך האחריות שרוב היצרנים מעניקים על מכשירים חדשים. כיצד זה אפשרי? מפני שאנו עוסקים בתיקונים אלה שנים רבות ומשקיעים מאמצים רבים בשיפוץ יסודי של האלקטרוניקה כדי להחזיר לה את אורך החיים המקורי שלה.

אנו ממליצים שההתקנה וההפעלה יבוצעו על ידי חברת שירות לדלתות שעובדת איתכם. עם זאת, אין זה תנאי הכרחי לשמירת האחריות. עובדי התחזוקה במפעלכם יכולים לפרק את הבקר ולהתקינו מחדש. תוכלו לסמוך על תמיכתנו מרחוק בעת חיבור הדלת והפעלתה.

במהלך התיקון אנו בודקים את סיבת הנזק לבקר ומספקים המלצות מעשיות למניעת נזק חוזר. הדבר מבטיח את פעולתו התקינה של המכשיר. אם ההמלצות אינן מבוצעות, ניתן לראות זאת במכשיר, ולכן חשוב להישמע להמלצותינו כדי לשמור על האחריות.

3) כמה עולה תיקון בקר?

את המחירים העדכניים לתיקון בקרים תוכלו למצוא באתר: https://doors.support/

אינכם מצליחים לזהות את הבקר הזקוק לתיקון? שלחו פנייה אל support@bramy-serwis.pl וצרפו תמונה של המכשיר. נסייע בזיהוי הדגם ונכין הצעת מחיר לתיקון.

כדי לזרז את הכנת הצעת המחיר, תארו בקצרה את התקלה וציינו את קודי השגיאה המופיעים בתצוגה, אם ישנם.

אנו משתדלים להשיב לפניות בתוך 24 שעות. אם לא תקבלו תשובה, ייתכן שפנייתכם לא הגיעה אלינו. צרו איתנו קשר טלפוני במספר +48 733 752 915 [PL/EN].

הדרך המהירה ביותר לקבל הצעת מחיר היא לבדוק בעצמכם באתר doors.support.

חברות שירות יכולות לפתוח פרופיל שירות מקצועי. לאחר אישורו תקבלו הנחות על שירותינו ועל מכשירים משופצים.

אם לא ניתן יהיה לתקן את המכשיר, נגבה רק תשלום עבור המשלוח החוזר של הבקר הפגום.

4) אישרתי את עלות התיקון, מה השלב הבא?

לאחר האישור אנו דורשים להירשם באתר doors.support, לאשר את תקנון השירותים ולהפיק הזמנה באמצעות המערכת.
שם תקבלו את כל המידע לגבי המשך התהליך.

נודיע לכם מיד עם קבלת הבקר. נעדכן אתכם באופן שוטף בהתקדמות האבחון והתיקון באמצעות מערכת השירות שפיתחנו.
לאחר סיום התיקון והבדיקות נשלח לכם חשבונית פרופורמה לתשלום. לאחר קליטת התשלום או קבלת אישור תשלום בנקאי, נשלח את המכשיר באמצעות שליח.

5) האם אדע מה גרם לנזק לבקר שאשלח?

כן, ברוב המקרים אנו קובעים מה עשויות להיות הסיבות לנזק לאלקטרוניקה של הבקר.

הסיבות הנפוצות ביותר לנזק:

1. שימוש רגיל – לרוב הרכיבים האלקטרוניים יש אורך חיים שהוגדר על ידי היצרן. הרכיבים עוברים תהליך הזדקנות, ועם הזמן פרמטרי הפעולה שלהם נפגעים. לכן גם בדלתות המבצעות רק כמה מחזורי פעולה בשנה, אך הבקר שלהן מחובר באופן קבוע לחשמל, עלול להיגרם נזק לאחר כמה שנים.
2. מתח יתר ברשת החשמל – לעיתים מתח יתר חזק מאוד גורם נזק לבקר, אך לעיתים קרובות זהו “המסמר האחרון בארון הקבורה” בשל הבלאי המתואר בסעיף הראשון. מתח היתר מאיץ אפוא את תהליך ההתקלקלות הטבעי של הבקר, והשפעותיו אינן בהכרח נראות לעין. מתח יתר חזק משאיר סימני נזק האופייניים לתקלה מסוג זה. במקרה כזה, לבקשת המזמין אנו מנפיקים אישור אבחון המאפשר להגיש לחברת הביטוח בקשה להחזר עלויות התיקון, אם יש לכם ביטוח למבנה מפני מתחי יתר.
3. בלאי או שחיקה של מערכת ההנעה של הדלת – לכל מנגנון הנעה אורך חיים מוגדר על ידי היצרן. בהתאם לתנאי העבודה, לאחר 400-500 אלף מחזורי פעולה מצטברים במנגנון ההנעה של הדלת שבבים רבים כל כך משחיקת המסבים, שבשלב מסוים הצטברותם גורמת לעצירה פתאומית של תיבת ההילוכים, וכתוצאה מכך לנזק לאלקטרוניקה של הבקר. במקרה כזה נפגע מעגל ההספק המרכזי האחראי על בקרת פעולת מנגנון ההנעה. במצב זה, כדי לשמור על האחריות לתיקון הבקר, נדרש שיפוץ מנגנון ההנעה.
4. קצר במעגלי הבקרה / חיבור שגוי של התקנים חיצוניים – פעולות לא מקצועיות בתוך הבקר עלולות לגרום נזק בלתי הפיך לאלקטרוניקה ולשלול את האפשרות לתקן את הבקר. קצר במעגלי הבקרה או הזנת מתח גבוה מדי גורמים לרוב נזק למיקרו־מעבד ולמיקרו־בקר, שאינם זמינים בשוק יחד עם התוכנה שלהם ולכן לא ניתן להחליפם. במצבים כאלה אנו מציעים למכירה בקר אחר שכבר שופץ, שאותו אנו מתכנתים עבור הדלת הספציפית, ומסייעים מרחוק בהפעלתו.
5. תנאי עבודה קשים של הציוד – אחוזים בודדים מהתקלות בבקרים נגרמים מלחות או מטמפרטורת אוויר גבוהות מדי בזמן הפעולה. השפעות הלחות ניכרות בצורת קורוזיה והתדרדרות של מעגלי PCB ורכיבי SMD. לאחר שהטכנאים בודקים את מצב הבקר ומגלים ליקוי כזה, אנו תמיד נודיע לכם שיש לבדוק את אטימות המארז ולנקוט צעדים למניעת הישנות התקלה. לעומת זאת, טמפרטורת עבודה גבוהה מדי מאיצה משמעותית את הבלאי הטבעי המתואר בסעיף הראשון.

6) כמה זמן נמשך התיקון? מתי אקבל את הבקר בחזרה?

זמן התיקון המשוער הוא בדרך כלל מספר ימי עבודה מרגע קבלת המשלוח אצלנו.

זמן הטיפול עשוי להשתנות בהתאם למספר המכשירים המגיעים למעבדה שלנו באותה עת. עם זאת, אנו פועלים לפיתוח מתמיד של התשתית הטכנית והצוות, וכך יכולים לטפל ביעילות במספר הולך וגדל של הזמנות.

זקוקים לתיקון מהיר יותר? תמורת תשלום נוסף אנו מציעים שירות אקספרס, המאפשר לתקן את הבקר שלא לפי סדר הפניות הרגיל.

מידע נוסף תמצאו כאן:
https://doors.support/oferta/sterowniki/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-naprawy-sterownika-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

לאחר סיום התיקון וקבלת אישור ההעברה או רישום התשלום בחשבון, אנו מזמינים שליח לאיסוף המכשיר התקין.

7) האם יש לכם בקרים למכירה?

כן, אתם מוזמנים לאתר הייעודי doors.support, שבו תמצאו מבחר רחב של בקרים משופצים: https://doors.support/oferta/sterowniki

אם לאחר קריאת השאלות הנפוצות שלעיל יש לכם שאלות נוספות אלינו
אתם מוזמנים ליצור קשר:
support@bramy-serwis.pl

חדשות:

04-2026 | שיפוץ בקרים ומנגנוני הנעה לדלתות תעשייתיות בקזחסטן | אסטנה

בימים 9–10 באפריל 2026 השתתפנו במשלחת כלכלית לאסטנה במסגרת תוכנית GreenEvo – מאיץ הטכנולוגיות הירוקות. באירועים שליוו את פורום העסקים פולין–קזחסטן קידמנו את השירותים שאנו מפתחים במסגרת doors.support, המתמקדים בשיפוץ בקרים ומנגנוני הנעה לדלתות מהירות.

במהלך המפגשים הצגנו את גישתנו המבוססת על אבחון, שיפוץ ותמיכה טכנית, המאפשרת לצמצם עלויות וזמני השבתה ולהאריך את חיי הציוד התעשייתי.

ההשתתפות במשלחת הייתה עבורנו הזדמנות ליצור קשרים משמעותיים ולדון בשיתופי פעולה. זהו צעד נוסף בבניית ההכרה הבינלאומית בשירותינו ובקידום טכנולוגיות פולניות בשווקים זרים.

02-2026 | BRAMY-SERWIS בפודקאסט „עסקים על מעגליות – שיחות עם מובילי שינוי”

השתתפנו בפודקאסט בהפקת הסוכנות הפולנית לפיתוח יזמות ו־„Rzeczpospolita”, שהוקדש להיבטים המעשיים של כלכלה מעגלית בתעשייה.

במהלך השיחה הצגנו את סיפור התפתחותה של BRAMY-SERWIS ואת התמחותנו בשיפוץ בקרים ומנגנוני הנעה לדלתות תעשייתיות. סיפרנו גם על המודל העסקי המבוסס על תיקון במקום החלפה ועל פלטפורמת doors.support, המאפשרת להזמין שירותי שיפוץ ולרכוש מכשירים משופצים.

דנו גם בהשפעת השיפוץ על הסביבה, בהתבסס על נתונים מהצהרת החיסכון הסביבתי התואמים את מתודולוגיית LCA. ציינו כי שיפוץ עשוי להפחית את פליטות ה־CO₂e ביותר מ־90% ולסייע לחברות בתחום ה־ESG ובצמצום עלויות התפעול.

אתם מוזמנים לצפות בשיחה:

10-2025 | BRAMY-SERWIS ביריד Pollutec 2025 בצרפת | ליון

בימים 6–9 באוקטובר 2025 השתתפנו ביריד Pollutec 2025 בליון – אחד האירועים האירופיים החשובים ביותר המוקדשים לטכנולוגיות סביבתיות ולפיתוח בר קיימא. ייצגנו את BRAMY-SERWIS ואת המותג EkoMaster במסגרת תוכנית GreenEvo – מאיץ הטכנולוגיות הירוקות.

בביתן שלנו הצגנו דלתות מהירות של EkoMaster המבוססות על מערכות אוטומציה משופצות, וכן חומרי הסברה המדגימים כיצד אנו משלבים אקולוגיה, יעילות ואמינות. זו הייתה עבורנו הזדמנות להציג פתרונות פולניים ולשוחח עם שותפים מכל רחבי אירופה.

במהלך ההרצאה הפנינו את תשומת הלב לבעיה ההולכת וגוברת של פסולת אלקטרונית והדגשנו את חשיבות השיפוץ והשימוש החוזר ברכיבים. גישה זו היא הבסיס לפתרונות שלנו והכיוון שבו אנו מפתחים את המותג EkoMaster.

ההשתתפות ב־Pollutec 2025 היא צעד נוסף בפעילותנו הבינלאומית ובקידום טכנולוגיה פולנית המשלבת חדשנות עם אחריות סביבתית.

10-2025 | טכנולוגיה פולנית ביפן | Expo 2025 באוסקה

השתתפנו במשלחת כלכלית ליפן במסגרת תוכנית GreenEvo – מאיץ הטכנולוגיות הירוקות, וקידמנו את המותג EkoMaster ואת הפתרונות שלנו המבוססים על שיפוץ מערכות אוטומציה תעשייתיות. זו הייתה עבורנו תקופה מיוחדת, מלאה בהשראה, בקשרים חדשים ובהזדמנויות להציג טכנולוגיה פולנית בזירה הבינלאומית.

במהלך שהותנו השתתפנו בפורום ההשקעות באוסקה ובאירועי יום פולין ב־Expo 2025. הצגנו את פתרונותינו לשיפוץ בקרים ומנגנוני הנעה וכן את הדלתות המהירות של EkoMaster, והדגמנו את יישומם המעשי ואת אופיים הידידותי לסביבה.

ההשתתפות באירוע הייתה עבורנו לא רק כבוד, אלא גם אישור לכך שהטכנולוגיות שלנו משתלבות במגמה העולמית של מעבר לכלכלה ירוקה. זהו צעד נוסף בפיתוח פעילותנו ובבניית שיתוף פעולה בינלאומי.

01-2025 | קידמנו שירותי שיפוץ של בקרים ומנגנוני הנעה ביריד תחזוקת התעשייה MAINTENANCE POLAND 2025. אתם מוזמנים לצפות בסיקור קצר בערוץ היוטיוב שלנו.

11-2023 | זכינו בתחרות הארצית לפתרונות הטובים ביותר לכלכלה מעגלית (GOZ) על השירות שאנו מספקים: “שיפוץ האלקטרוניקה של בקרי דלתות תעשייתיות”.

מידע נוסף באתר של הסוכנות הפולנית לפיתוח יזמות

03-2023 | לאחר 16 שנות פעילות אנו עוברים באופן רשמי למשכן החדש של החברה. ההשקעה מומנה בחלקה על ידי הקרנות הנורווגיות במסגרת הפעולה “טכנולוגיות ידידותיות לסביבה”.

סיקור התקדמות ההשקעה זמין באתר הייעודי: ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | לאחר 14 שנות פעילות התחלנו בבניית המשכן החדש של החברה. ההשקעה ממומנת בחלקה על ידי הקרנות הנורווגיות במסגרת הפעולה “טכנולוגיות ידידותיות לסביבה”. ועדת התחרות העריכה את ההיבטים הסביבתיים של השירותים שאנו מספקים והעניקה לנו תמיכה בפיתוח שיפוץ ידידותי לסביבה של אלקטרוניקה לדלתות מהירות.

מידע באתר של הסוכנות הפולנית לפיתוח יזמות

03-2021 | קיבלנו תעודת CP. השלמנו את הפרויקט “בקרים פגומים של דלתות מהירות המוחזרים למחזור במסגרת כלכלה מעגלית”. במסגרת העבודה יישמנו פתרון שפיתחנו בעצמנו: מתקן בדיקת עומס למנגנוני הנעה, המאפשר בדיקה ידידותית לסביבה של בקרי דלתות מתוקנים תחת עומס.

מידע באתר של ייצור נקי יותר

03-2020 | ערכנו פרויקט מחקר שכותרתו “ניתוח טביעת הרגל הסביבתית הקשורה להכנסת תהליך חדש לטיפול בבקרים פגומים של דלתות מהירות, על בסיס שיטת מדדי המפתח לביצועים סביבתיים (Environmental Key Performance Indicators)”