FAQ – najczęstsze pytania

W jaki sposób zdemontować sterownik bramy? Cały czy samą elektronikę?

Jaka jest skuteczność napraw?

Sterowniki, których naprawa jest możliwa zostają przywrócone do 100% funkcjonalności.
Elektronika regenerowana jest w taki sposób, aby przywrócić technicznie funkcjonalność i żywotność nowego urządzenia.

Urządzenia po regeneracji są cyklicznie testowane, sprawdzane są wszystkie funkcje tak, abyśmy mieli pewność, że brama po naprawie będzie działać bezawaryjnie przez długi czas.

Bardzo ważnym czynnikiem wpływającym na możliwość naprawy jest fakt, czy ktoś nie posiadający wystarczającej wiedzy i doświadczenia samodzielnie próbował wykonać naprawę. W takich przypadkach znacząco maleje szansa możliwości naprawy poprzez nieumyślnie spowodowanie dodatkowych uszkodzeń z którymi nie da się już nic zrobić.

Ile z wysłanych sterowników do BRAMY-SERWIS jest naprawianych? Szacujemy, że 29 na 30 urządzeń podlega naprawie. Jedna na 30 sztuk – to niestety są urządzenia po wcześniejszej ingerencji lub urządzenia najtańszych producentów bram (tania, chińska elektronika).

Czy udzielacie gwarancji na naprawione urządzenia?

Tak, udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na naprawę. To dokładnie tyle, ile większość producentów udziela na nowe urządzenia. Dlaczego to możliwe? Ponieważ zajmujemy się tymi naprawami od wielu lat i dokładamy wszelkich starań aby kompleksowo odnawiać elektronikę przywracając jej fabryczną żywotność.

Zalecamy wykonanie montażu i uruchomienia przez współpracujący z Państwem serwis bramowy. Nie jest to jednak warunek konieczny aby utrzymać gwarancję. Możliwy jest demontaż i późniejszy montaż kontrolera przez pracowników utrzymania ruchu w Państwa zakładzie. Możecie liczyć na nasze wsparcie zdalne podczas podłączenia i uruchomienia bramy.

Podczas naprawy weryfikujemy przyczynę uszkodzenia sterownika i dajemy konkretne zalecenia do wykonania w celu zapobieżenia ponownemu uszkodzeniu. Gwarantuje to poprawność funkcjonowania urządzenia. Jeśli zalecenia nie są wykonane – widać to w urządzeniu, dlatego ważne jest posłuchać naszych dobrych rad, aby utrzymać gwarancję.

Ile kosztuje naprawa sterownika?

Wyślij zapytanie na adres: support@bramy-serwis.pl

Minimalne informacje które są nam potrzebne do wyceny to: zdjęcie lub model uszkodzonego sterownika oraz opis awarii – jak objawia się podczas pracy bramy. Mile widziane kody błędów wyświetlające się podczas pracy.

Najpóźniej w następny dzień roboczy od przesłania wiadomości otrzymasz od nas ofertę.

Serwisom bramowym zakładamy w naszym systemie profil serwisu współpracującego i na tej podstawie udostępniamy dedykowany cennik usług oraz oferujemy partnerskie rabaty pozwalające utrzymywać sugerowane przez nas ceny detaliczne usług.

W przypadku braku możliwości naprawy urządzenia – pobieramy opłatę wyłącznie za przesyłkę zwrotną uszkodzonego urządzenia.

Zaakceptowałem koszt naprawy, co dalej?

Spakuj bezpiecznie cały, kompletny sterownik (wraz z tylną obudową i pokrywą przednią).

Do przesyłki dołącz otrzymaną ofertę lub krótki list – dyspozycję naprawy wraz z danymi Twojej firmy, danymi osoby kontaktowej (imię, nazwisko, adres e-mail oraz telefon) oraz krótkim opisem co dzieje się z urządzeniem.

Paczkę wyślij na adres:

BRAMY – SERWIS
Popowo 57
64-510 Wronki
Polska

Może to być dowolna firma kurierska – urządzenie wysyłasz samodzielnie, na własny koszt Twoją ulubioną firmą kurierską. Pamiętaj, aby dobrze zabezpieczyć przesyłkę. Uszkodzenia w spedycji regularnie mają miejsce i wynika to w 90% przypadków z powodu niestarannego spakowania.

Gdy tylko otrzymamy sterownik – dowiesz się o tym. Będziemy na bieżąco informować Cię o postępach w diagnostyce / naprawie poprzez nasz autorski system serwisowy.
Po zakończonej naprawie oraz testowaniu otrzymasz od nas fakturę proforma do opłacenia. Po zaksięgowaniu wpłaty lub po otrzymaniu bankowego potwierdzenia płatności – nadamy przesyłkę kurierską.

Czy poznam przyczynę uszkodzenia sterownika który wyślę?

Tak, w większości przypadków określamy jakie mogą być przyczyny uszkodzenia elektroniki sterownika.

Najczęstsze przyczyny uszkodzeń:

1. Normalna eksploatacja – większość elementów elektronicznych posiada określoną przez producenta żywotność. Podzespoły podlegają procesowi starzenia się i z biegiem czasu ich parametry pracy ulegają pogorszeniu. Tak więc, nawet w przypadku bram, które wykonują tylko kilka cykli rocznie, ale mają na stałe podłączone zasilanie do sterownika, po kilku latach mogą ulec uszkodzeniu.
2. Przepięcie w sieci zasilającej – zdarza się, że bardzo silne przepięcie spowoduje uszkodzenie sterownika, często jednak jest to „ostatni gwóźdź do trumny” z powodu zużycia eksploatacyjnego, opisanego w punkcie pierwszym. Przepięcie przyspiesza zatem proces naturalnego uszkodzenia sterownika i jego skutki nie muszą być widoczne. Silne przepięcie pozostawia typowe dla tego rodzaju awarii zniszczenia. W tym przypadku, na prośbę Zleceniodawcy wystawiamy zaświadczenie z diagnostyki pozwalające wnioskować do Ubezpieczyciela o zwrot kosztów naprawy (jeśli posiadasz ubezpieczenie obiektu od przepięć).
3. Zużycie / wyeksploatowanie się napędu bramy – każdy napęd ma określoną przez producenta żywotność. W zależności od warunków pracy, po wykonaniu 400-500 tysięcy cykli w napędzie bramy jest już nagromadzonych tak wiele opiłków startych łożysk, że w pewnym momencie dochodzi do ich nagromadzenia skutkującego nagłym zatrzymaniem przekładni, a w efekcie uszkodzeniem elektroniki sterownika. W takim przypadku uszkodzeniu ulega najważniejszy układ mocy odpowiedzialny za sterowanie pracą napędu. W tej sytuacji, aby zachować gwarancję na naprawę sterownika, niezbędna jest regeneracja napędu.
4. Zwarcie na obwodach sterujących / błędne podłączenie urządzeń zewnętrznych – niefachowe działania wewnątrz sterownika mogą spowodować trwałe uszkodzenia elektroniki i dyskwalifikować kontroler z możliwości naprawy. Zwarcie na obwodach sterujących lub podane zbyt wysokiego napięcia najczęściej powoduje uszkodzenie mikroprocesora i mikrokontrolera, które wraz ze swoim oprogramowaniem są niedostępne na rynku w związku z czym nie podlegają wymianie. W takich sytuacjach proponujemy sprzedaż innego, już zregenerowanego sterownika, który programujemy pod konkretną bramę i pomagamy zdalnie w uruchomieniu.
5. Agresywne warunki pracy urządzenia – kilka procent uszkodzeń sterowników spowodowane jest zbyt wysoką wilgotnością lub temperaturą powietrza podczas pracy. Efekty wpływu wilgoci widoczne są w postaci śniedzi i degradacji płytek PCB oraz elementów SMD. Po weryfikacji stanu sterowania przez techników i stwierdzeniu takiej nieprawidłowości, zawsze otrzymasz od nas informację o konieczności kontroli szczelności obudowy i podjęcia działań zapobiegających ponowieniu się awarii. Z kolei zbyt wysoka temperatura pracy znacząco przyspiesza naturalne zużycie opisane w punkcie pierwszym.

Ile trwa naprawa? Kiedy otrzymam sterownik z powrotem?

Szacunkowy czas naprawy – od momentu otrzymania przez nas paczki do momentu przesłania faktury za naprawę to kilka dni roboczych. Jest to zależne od ilości urządzeń docierających do naszej firmy. Dokładamy jednak starań aby rozwijać zaplecze techniczne oraz nasz zespół wraz ze wzrastającą ilością zleceń serwisowych.

Po otrzymaniu potwierdzenia przelewu lub po zaksięgowaniu wpłaty zamawiamy kuriera po odbiór sprawnego urządzenia.

Czy posiadacie sterowniki na sprzedaż?

Tak, zapraszamy na dedykowaną stronę: https://szybkarolka.pl/katalog-sterownikow/

Jeśli po przeczytaniu powyższego FAQ masz do nas dodatkowe pytania
zapraszamy do kontaktu:
support@bramy-serwis.pl
+48 517 494 063 [PL]
+48 733 752 915 [EN]

Aktualności:

11-2023 | zostaliśmy laureatem ogólnopolskiego konkursu Najlepsze Rozwiązania Gospodarki o Obiegu Zamkniętym (GOZ) za świadczoną usługę „Regeneracja elektroniki sterowników bram przemysłowych”

Więcej informacji na stronie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

03-2023 | po 16 latach działalności oficjalnie przenosimy się do nowej siedziby firmy. Inwestycja została współfinansowana z Funduszy norweskich w ramach działania „Technologie przyjazne środowisku” .

Relacja z przebiegu tej inwestycji znajduje się na dedykowanej stronie: www.ng.bramy-serwis.pl

09-2021 | po 14 latach działalności rozpoczęliśmy budowę naszej nowej siedziby firmy. Inwestycja współfinansowana jest z Funduszy norweskich w ramach działania „Technologie przyjazne środowisku” Kapituła konkursu doceniła ekologiczne aspekty świadczonych przez nas usług udzielając nam wsparcia w rozwoju proekologicznej regeneracji elektroniki bram szybkobieżnych.

Informacja na stronie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

03-2021 | uzyskaliśmy świadectwo CP. Zrealizowaliśmy projekt „Uszkodzone sterowniki bram szybkobieżnych zawracane w obiegu zamkniętym”. W ramach prac wdrożyliśmy rozwiązanie autorskiej hamowni napędowej do ekologicznego testowania naprawianych sterowników bram pod obciążeniem.

Informacja na stronie Czystszej Produkcji

03-2020 | przeprowadziliśmy projekt badawczy pt. „Analiza śladu środowiskowego związanego z wprowadzeniem nowego procesu serwisowania uszkodzonych sterowników bram szybkobieżnych, w oparciu o metodę Kluczowych Czynników Śladu Środowiskowego (Environmental Key Performance Indicators)”