O nosso serviço de assistência é especializado no diagnóstico profissional e na reparação completa de portas rápidas.
Um dos serviços oferecidos é a reparação de acionamentos de portas rápidas.

Efetuamos reparações para empresas de assistência técnica, serviços de assistência de fabricantes de portas
e departamentos de manutenção de diversos clientes finais,
como empresas industriais ou cadeias de lojas de desconto.

Qualquer responsável pela manutenção de uma unidade industrial,
que já tenha lidado com uma avaria no acionamento de uma porta rápida, sabe
que a substituição do acionamento de uma porta rápida
tem um custo de aproximadamente 1/3 a 1/2 do valor de uma porta nova.

Para responder às necessidades dos nossos clientes, desenvolvemos no nosso serviço de assistência um departamento de recondicionamento de acionamentos de portas, reduzindo significativamente o custo de uma das reparações mais dispendiosas.

Mais informações sobre nós nos nossos sites dedicados:

Centenas de empresas de todo o mundo utilizam os nossos serviços. O mapa acima (situação em 05-2026) apresenta apenas as localizações das empresas de assistência técnica com as quais colaboramos.

As avarias podem ser divididas em três grupos:

Grupo I – danos causados pela utilização de um controlador sem variador de frequência.
Os controladores sem funções de arranque e desaceleração suaves provocam danos nos mecanismos do motorredutor devido ao arranque e à paragem bruscos do acionamento.
Exemplo de um controlador deste tipo: TST WU.

Grupo II – danos causados por uma frequência de utilização muito elevada da porta ou por uma carga elevada no acionamento, devido às grandes dimensões da porta e ao peso elevado da sua lona.

Grupo III – danos causados por condições ambientais adversas, como humidade elevada, salinidade e baixa temperatura de funcionamento.

A falta de manutenção da porta rápida, que aumenta as forças necessárias para acionar o veio -> também acelera o desgaste do acionamento, reduzindo a sua vida útil.

FAQ – perguntas frequentes:

1) Em que consiste a reparação?

• Em primeiro lugar, verificamos o estado em que o acionamento chegou às nossas instalações.
• Documentamos fotograficamente os danos mecânicos.

• Verificamos o funcionamento do encoder, do travão eletromagnético do motor e do retificador do travão.
• Medimos a impedância dos enrolamentos e verificamos se existem fugas dos enrolamentos para a massa.
• Com uma manivela, verificamos se o acionamento se movimenta ou se fica bloqueado em algum ponto.
• Desmontamos o motor e verificamos se entrou óleo de transmissão na câmara do rotor.
• Retiramos um dos vedantes e verificamos o estado do óleo, incluindo se contém limalhas provenientes do desgaste dos rolamentos e das engrenagens e em que quantidade.

• Desmontamos o acionamento por completo e limpamos todos os componentes mecânicos.

• Verificamos o estado de todos os componentes responsáveis pela segurança de funcionamento do acionamento -> e decidimos se o recondicionamento é possível e se podemos restabelecer o pleno funcionamento do equipamento.
• Verificamos e eliminamos as ranhuras nas superfícies de vedação.
• Quando necessário, reparamos ou fabricamos componentes com tecnologia CNC.
• Quando todos os componentes estão prontos para a remontagem, montamos o acionamento utilizando rolamentos novos de fábrica da mais alta qualidade (preferimos SNR, NTN e FAG) e vedantes novos, e enchemo-lo com óleo de transmissão adequadamente selecionado.

• A última etapa consiste em testes cíclicos após a reparação, utilizando um controlador com variador de frequência adequado, que assegura o funcionamento suave do acionamento.

2) O acionamento é testado de alguma forma após a reparação?

SIM – cada acionamento é submetido a testes cíclicos, funcionando com um controlador adequado, baseado num variador de frequência e parametrizado para o próprio acionamento. Construímos também um banco de ensaio especial, no qual simulamos uma carga no acionamento próxima da carga real no equipamento. Durante os testes, o acionamento efetua entre algumas centenas e até 2 mil ciclos. Ao oferecer uma garantia sobre os nossos serviços, temos de ter 100% de certeza de que os equipamentos reparados estão plenamente funcionais.

3) É possível prever uma avaria antes de a porta parar completamente?

SIM – mas são necessárias manutenções regulares (por exemplo, uma vez por ano), durante as quais a equipa de assistência técnica responsável identificará os sinais de danos.

A que deve prestar atenção? -> A sons metálicos estranhos, ruídos de fricção na transmissão e fugas de óleo de transmissão.

Com base na experiência adquirida no recondicionamento de centenas de controladores e acionamentos, estimamos que, em portas que funcionam sem sistema de contrapeso, os acionamentos começam a avariar após ultrapassarem 400 000 ciclos. A nossa equipa de assistência recomenda vivamente o recondicionamento do acionamento da porta rápida quando este atinge entre 400 e 500 mil ciclos.

Se a porta for muito grande ou funcionar em condições ambientais adversas, a vida útil do acionamento será menor. No caso de portas com sistema de contrapeso, os acionamentos podem efetuar até 1,5 milhões de ciclos e continuar em bom estado. No entanto, estes valores absolutos não podem ser considerados garantidos, pois muitos fatores podem reduzir o desempenho esperado estatisticamente. Entre eles:

• instalação incorreta do acionamento,
• parametrização incorreta,
• não conforme com as recomendações do fabricante do acionamento,
• ou manutenção da porta efetuada por pessoal não qualificado, ou a sua ausência.

4) É possível prevenir uma avaria do acionamento?

Depende do grupo a que o dano pertence e do seu grau de evolução.

Grupo I
(danos causados pela utilização de um controlador com contactores, ou seja, sem variador de frequência)

Existe sempre a possibilidade de substituir o controlador por um modelo mais avançado, equipado com variador de frequência, que permite um arranque suave.
Para explicar melhor as diferenças entre um controlador com contactores e um controlador com variador de frequência, preparámos um artigo dedicado: https://doors.support/poradnik/poradnik/roznice-pomiedzy-sterownikiem-stycznikowym-a-sterownikiem-falownikowym-wplyw-na-zuzycie-napedow-bram-szybkobieznych

Também disponibilizamos controladores usados, totalmente funcionais e sujeitos a um recondicionamento completo. Cada um beneficia de uma garantia de um ano e de apoio gratuito no arranque e no diagnóstico de erros durante a utilização.
Conheça a nossa oferta de controladores recondicionados: https://doors.support/oferta/sterowniki

A galeria abaixo apresenta exemplos de danos em componentes de acionamentos que funcionaram com controladores de contactores do tipo arranque/paragem, sem variador de frequência que permita um arranque suave.

Grupo II 
(danos causados por uma frequência de utilização muito elevada da porta ou por uma carga elevada no acionamento)

• É necessário desmontar o acionamento da porta e enviá-lo para nós para uma revisão completa.
• Na maioria dos casos, efetuamos estes recondicionamentos durante as paragens de produção da fábrica, uma vez que o próprio processo de reparação demora alguns dias.

Grupo III 
(danos causados por condições ambientais adversas)

• Os efeitos do ambiente em que a porta funciona podem muitas vezes ser eliminados no local, preparando-se o acionamento para mais um ano de funcionamento. Recomendamos que este tipo de intervenção seja efetuado durante a manutenção anual da porta.

Independentemente do grupo de avarias a que pertença o acionamento da sua porta rápida, lembre-se de que, se as suas instalações tiverem pelo menos algumas portas rápidas de enrolar, que muitas vezes possuem o mesmo tipo de acionamento, podemos propor a venda de um acionamento de porta recondicionado. Ao dispor de um equipamento adicional, pode substituir o acionamento de uma porta e enviar-nos o equipamento desmontado para reparação -> isto permite-lhe iniciar, com tranquilidade, um processo regular de recondicionamento dos equipamentos. Se tiver dúvidas quanto às possibilidades técnicas, contacte-nos e receberá apoio especializado.

5) Quais são os sintomas de problemas no acionamento?

Problemas que podemos observar:

• a porta abranda em determinados momentos da subida, ou seja, por exemplo, abre suavemente 100cm, abranda no troço 20cm e depois continua à velocidade anterior,
• o acionamento apresenta fugas de óleo.

Problemas que podemos ouvir:

• som metálico irregular (por vezes um guincho) proveniente do acionamento durante todos os ciclos de funcionamento da porta,
• um estalido forte quando a porta começa a abrir; não o confunda com o som do travão eletromagnético do acionamento, que também emite um som quando o acionamento começa a funcionar.

Problemas que podemos sentir:

• temperatura excessiva do motor,
• uma temperatura de cerca de 80 graus Celsius já é preocupante (recomendamos a medição com uma câmara termográfica).

Problemas já mais avançados:

• a porta para em momentos imprevisíveis e, em controladores do tipo:
  Hörmann BK 150 FU E H / Efaflex EFACON / TST FUS / TST FUE / TST FUE2 / FUE3 e semelhantes, são apresentadas as mensagens:
  F030 – erro de seguimento,
  F410, F440, F510 – excesso de corrente do motor,
  F519 – problemas de arranque, excesso de corrente,
• ao ligar a alimentação do controlador, o disjuntor de proteção contra sobrecorrente no quadro elétrico dispara (trata-se já de um dano no acionamento que, por sua vez, danificou o controlador; nesse caso, deve enviar-nos o acionamento juntamente com o controlador).

6) Vale a pena reparar?

SIM – caso contrário, esta página não existiria no nosso site.
O custo do recondicionamento é, em média, 2 a 3 vezes inferior ao custo de um acionamento novo. Enviamos o orçamento por e-mail após recebermos o pedido.

7) É possível reparar todas as avarias?

• NÃO – se, apesar de sinais evidentes de mau funcionamento, o acionamento tiver sido utilizado durante muitos meses, poderá não ser possível recuperá-lo. Nessa situação, não cobramos pelo diagnóstico na oficina.

• Não efetuamos reparações que possam afetar negativamente a segurança de utilização de qualquer forma -> tem a garantia de que o acionamento reparado por nós está em perfeitas condições de funcionamento e pode continuar a funcionar sem avarias durante muitos anos.

8) Reparam apenas acionamentos de portas rápidas?

95% dos acionamentos reparados são dispositivos que funcionavam em portas rápidas com controladores de arranque suave (com conversor de frequência / inversor de frequência).

Se tiver um acionamento avariado de uma grande porta industrial de enrolar ou um acionamento integrado no controlador de uma porta seccionada, como o Hörmann WA400FU -> também podemos ajudar a reparar integralmente as avarias destes dispositivos.

Devido ao volume de trabalho envolvido nestas reparações, não oferecemos a recuperação de dispositivos simples e económicos para portas que funcionavam com controladores de relés (arranque <-> paragem).

9) Que garantia tenho de que o acionamento não voltará a avariar após a recuperação?

Damos garantia pelos nossos serviços. Se, durante os trabalhos, os nossos técnicos verificarem que a vida útil do acionamento, mesmo após a reparação, não será comparável à de um acionamento novo, consultamo-lo sobre a continuação da recuperação. Os nossos trabalhos destinam-se, por princípio, a repor o acionamento num estado técnico equivalente ao de um produto novo de fábrica.

10) Apareceu o erro F519 no controlador. O que significa?

Esta mensagem significa que o acionamento exige do controlador uma corrente muito superior à necessária durante o funcionamento normal (está a funcionar com esforço). É possível que o controlador esteja danificado – nesse caso, reparamos o conjunto controlador + acionamento. Recomenda-se o envio do conjunto para diagnóstico e realização de testes funcionais após a reparação do acionamento.

11) Estou interessado na reparação e quero saber quanto custa. O que devo fazer?

Encontrará os preços atuais da recuperação de acionamentos na nossa página dedicada:
https://doors.support/oferta/napedy

Não consegue identificar o seu acionamento?
Envie fotografias das placas de identificação do acionamento e uma fotografia da porta completa para o endereço: support@bramy-serwis.pl.
Na mensagem, inclua uma breve descrição da avaria e, opcionalmente, uma gravação de vídeo que mostre o problema.

Procuramos responder aos pedidos no prazo de 24 horas. Se não receber uma resposta, é provável que o seu pedido não nos tenha chegado. Contacte-nos por telefone através do número +48 733 752 915 [PL/EN].

A forma mais rápida de obter um orçamento é verificar diretamente na página doors.support.

As empresas de assistência técnica podem criar um perfil de serviço profissional. Após a sua aprovação, receberá descontos nos nossos serviços e equipamentos recondicionados.

Se não for possível reparar o dispositivo, cobramos apenas o envio de devolução do acionamento avariado.

12) Aceitei o custo da reparação, o que acontece a seguir?

Após a aceitação, é necessário registar-se no site doors.support (aceitando os termos dos serviços prestados) e gerar uma ordem de serviço através do sistema.
Aí receberá todas as informações sobre os passos seguintes.

Assim que recebermos o controlador, será informado. Mantê-lo-emos informado sobre o progresso do diagnóstico / reparação através do nosso sistema de assistência técnica próprio.
Após a conclusão da reparação e dos testes, receberá uma fatura proforma para pagamento. Após o registo do pagamento ou a receção do comprovativo bancário de pagamento, enviaremos a encomenda por transportadora.

13) Quanto tempo demora a reparação? Quando receberei o acionamento de volta?

O tempo estimado de reparação é geralmente de alguns dias úteis a partir da receção da encomenda. Dependendo do tipo e da extensão dos danos, este prazo pode ser mais curto ou mais longo.

Após a conclusão da reparação e a receção do comprovativo da transferência, solicitamos a uma transportadora a recolha do acionamento reparado.

Precisa de uma execução mais rápida? Mediante um custo adicional, oferecemos o serviço Expresso, que permite realizar a recuperação do acionamento fora da ordem habitual dos pedidos.

Encontrará mais informações aqui: https://doors.support/oferta/napedy/uslugi-wspolne/ekspres-realizacja-uslugi-regeneracji-napedu-poza-kolejnoscia-zgloszen-doplata

Se, após ler as perguntas frequentes acima, tiver mais alguma questão para nós,
entre em contacto connosco:
support@bramy-serwis.pl